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ＲＥＳＩ ＳＴＡＹ ＨＯＴＥＬ ＳＵＮ ＣＨＬＯＲＥＬＬＡのクチコミ･お客さまの声
ＲＥＳＩ ＳＴＡＹ ＨＯＴＥＬ ＳＵＮ ＣＨＬＯＲＥＬＬＡ（京都府）
4.0
投稿日：2022-10-31 10:06:58
部屋5
ヒ□トさんの ＲＥＳＩ ＳＴＡＹ ＨＯＴＥＬ ＳＵＮ ＣＨＬＯＲＥＬＬＡ のクチコミ
全国旅割で夕食付きプランを利用
系列ホテルが京都駅周辺に幾つかあるからか(？)、ホテルの受付には電話機のみ設置で人がおらず、受付専用の建物でチェックインとアメニティ受け取りをします。(電話機はスタッフへの連絡用)
このホテルは、京都駅を挟んで受付建物と反対側にあり合計徒歩30分弱歩くため、荷物の多い人は注意が必要です。
また、パジャマが無いことも注意が必要です。(記載があるかもしれませんが、私は知らずに泊まったため大変困りました)
夕食は味に文句はありません(八角が少し効いているので好き嫌いはあると思います)が、提供スピード、店員のプランに対するメニューの理解不足、客入店に気づかないには不満しかないです。
まず、提供スピードは、私たちが2組目(店内客は私たち入れて4人)で、注文後30分でご飯が届きました。遅すぎる。
また、夕食付きプランでしたが、最初に出されたのは一般用メニューでした。凡そ事前に伝えていた時刻に来店したので、店員は予約の有無を確認してもいいと思います。
その後、こちらからプランを伝えて出されたメニューは間違っていたようで、結局3回目に正しいメニューが出されました。
2つある店入口の宿泊者側から来店した私たちに気づかないことも含めて、サービスについて現時点は不十分と思います。
ホールの店員は日本人では無さそうでしたが、頑張って伝えようとしてくださる姿は好感が持てました。概ね伝わりましたよ！
せっかく美味しいご飯なので、また行きたいなという気分にさせてもらいたいです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
予約サイトにも記載しておりますが、チェックイン手続きにつきましては、宿泊施設ではなく、京都駅中央口から徒歩3分のレセプションカウンターにお越しいただいております。レセプションカウンターから当施設までは、徒歩17分程度でございます。チェックイン時にご案内させていただいておりますが、施設までは京都駅前からバスで向かっていただくことも可能です。
なお、パジャマやルームウェアについては、ご用意がございませんので、お客様ご自身でご準備いただいております。
夕食につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお声を弊社からもレストランへお伝えいたしました。
この度は、数ある宿泊施設の中からお選びいただきありがとうございました。
また、京都へお越しの際には、ご宿泊いただけますと幸いです。