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相鉄フレッサイン 横浜駅東口のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
翌日の早朝に横浜駅付近で用事があったので利用しました。チェックイン可能時間のすぐ後だったせいもあると思いますが、推奨しているセルフチェックインカウンターが長蛇の列で驚きました。回転率はあまり早くないシステムのようで、結構並んでいざチェックインをしようとしたらカウンターへ行くよう案内が出て、結局カウンターでのチェックインになりましたが、説明もなく理由が分からなかったのが気になりました。また人が大勢いたせいかフリーアメニティーの場所がわからず利用できないままでした。客室備品のパジャマのサイズは全室共通なのか何か基準にサイズが用意されているのか分からないのですが、小さめで窮屈だったのが残念でした。部屋は新しい事もあり綺麗でした。高層階でしたが換気の為に窓が少し開けられるようになっていたのは良かったです。高速道路側の部屋でしたが窓を閉めれば音も気になりませんでした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。自動チェックイン機についてですが、ご不便とスタッフからも何も説明がないままご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の対応について、スタッフ一同真摯に受け止め、改善していく所存でございます。アメニティーの設置の仕方なども合わせて今後の課題とさせて頂きます。パジャマに関しましては、数に限りはございますが大きいサイズの貸し出しもございますので、次回もしご宿泊頂けましたらフロントまで気軽にお声掛け下さいませ。当ホテルまだまだ至らない点が多くございますが、お客様により良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同日々精進して参りますので、またお近くに御用ございましたら、是非ご予約下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。相鉄フレッサイン横浜駅東口フロント 上原
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜駅東口 のクチコミ
翌日の早朝に横浜駅付近で用事があったので利用しました。チェックイン可能時間のすぐ後だったせいもあると思いますが、推奨しているセルフチェックインカウンターが長蛇の列で驚きました。回転率はあまり早くないシステムのようで、結構並んでいざチェックインをしようとしたらカウンターへ行くよう案内が出て、結局カウンターでのチェックインになりましたが、説明もなく理由が分からなかったのが気になりました。また人が大勢いたせいかフリーアメニティーの場所がわからず利用できないままでした。
客室備品のパジャマのサイズは全室共通なのか何か基準にサイズが用意されているのか分からないのですが、小さめで窮屈だったのが残念でした。部屋は新しい事もあり綺麗でした。高層階でしたが換気の為に窓が少し開けられるようになっていたのは良かったです。高速道路側の部屋でしたが窓を閉めれば音も気になりませんでした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
自動チェックイン機についてですが、ご不便とスタッフからも何も説明がないままご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の対応について、スタッフ一同真摯に受け止め、改善していく所存でございます。アメニティーの設置の仕方なども合わせて今後の課題とさせて頂きます。
パジャマに関しましては、数に限りはございますが大きいサイズの貸し出しもございますので、次回もしご宿泊頂けましたらフロントまで気軽にお声掛け下さいませ。
当ホテルまだまだ至らない点が多くございますが、お客様により良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同日々精進して参りますので、またお近くに御用ございましたら、是非ご予約下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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フロント 上原