クチコミ

総合評価
4.25
720
5
244
4
250
3
48
2
8
1
6
部屋
4.23
接客・サービス
4.12
ロケーション
4.31
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
3.99
設備
4.13
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像
556
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
姫66
50代/女性|12 件のクチコミ
駅近ホテル、親切な対応に感謝!

ライブで横浜に行きました。初めての横浜駅で、何処から出れば良いのか分からず反対方向に行ってしまったり、到着するまでにかなり迷いました。 少し早く到着したので、荷物だけ預かってもらうつもりでしたが、もう準備が出来てますのでと言っていただき部屋に入る事が出来て一息ついてから出掛けるこきとが出来て良かったです。 フロントの方達、どの方もとても親切で優しく接して頂きました。 夜戻ってからアメニティどれにするか迷ってると、補充してたフロントのお姉さんから、こちらもありますよ、とパックを頂き嬉しかったです! 部屋や設備はもちろんとてもキレイで清潔。 廊下や隣の音も気になりませんでした。 が、線路が近く部屋も線路側だったので、朝早くから電車の音はしてました。 電車の音に慣れてない私は目が覚めてしまいましたが、うるさい訳ではありません。 気になる方は耳栓等あればゆっくり過ごせると思います。 またお世話になります!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
696
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 初めての横浜駅で迷われた中、当ホテルをご利用いただき、さらにお部屋でゆっくりおくつろぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。アメニティやご対応についてご満足いただけたようで安心いたしました。 お部屋や設備に関してもお褒めいただき光栄です。線路側のお部屋では朝の電車の音がございますが、ご指摘の通り、気になる方は耳栓などでより快適にお過ごしいただければと思います。 また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン 横浜駅東口
2025-11-25
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
TERAちゃん
60代/女性|6 件のクチコミ
体調への気遣いが嬉しいホテル

横浜で日帰り手術を受け、翌朝術後検診があった為一泊しました。当初午後の手術予定が、直近になり午前中に変更になりました。ホテルに電話をして、事情を説明しアーリーチェックインをお願いできないか相談した所、快諾して頂き大変助かりました。その上私の体調まで気遣ってくださいました。 お部屋はシンプルですが、清潔感があり、バストイレが別でバスルームも洗い場が付いているのも良かったです。 横浜駅側の線路沿いなので、電車の音はしますが、それほど気になることはありません。 鉄道好きさんなら尚楽しめると思います。 インバウンドもあり、外国人の方も多く見受けられましたが、不愉快になるようなことは一度もありませんでした。 また利用したいと思える良いホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
591
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 手術のご予定が急に変更となりご不安な中、当ホテルのアーリーチェックインがお役に立てたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お身体の状況を踏まえ、少しでも安心してお過ごしいただけるようお手伝いできたことは、私たちにとっても何よりの励みでございます。 お部屋の清潔さやバストイレ別の設備についてもご満足いただけたようで安心いたしました。 また、線路沿いの立地につきましてもご理解いただきありがとうございました。鉄道がお好きな方には、まさに楽しんでいただける環境かと存じます。 多くの海外からのお客様にもご利用いただいておりますが、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励ましでございます。 次回お越しいただける際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 どうぞお身体ご自愛くださいませ。
相鉄フレッサイン 横浜駅東口
2025-11-22
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

Kアリーナでのイベント参加のため利用しました。Kアリーナへはデッキを使って20分弱くらいで、終了後はみなとみらい大橋に抜けることできますので、横浜駅周辺の混雑に巻き込まれずに済むのがとても便利です。またホテルの下がコンビニなので何かと助かります。 赤ちゃん連れだったので、事前にお願いしてデラックスツインルームにベビーベッド・ベッドガードを設置していただきました。お部屋は綺麗で、十分に広く、ベビーカーを畳まなくても大丈夫でした。 充電器やヘアアイロンの貸出備品の数も豊富にあり、荷物を減らすことができました。 また横浜駅近郊でイベントがあった際にはこちらを利用したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
451
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口にご宿泊いただき、ありがとうございます。 お客様が快適にご滞在された様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。 今後もより一層のサービスの向上を目指してまいります。 お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント
2024-09-09
5
レジャー
友達
2024年8月宿泊
ヒロコ4211
40代/女性|4 件のクチコミ

Kアリーナでライブがあり、2泊させていただきました。 駅からも近く、1階にコンビニがあってとても便利です。 受付にいらっしゃったスタッフの方や掃除のスタッフの方も皆さん親切で、とても気持ち良く対応していただきました。 お風呂とトイレが別なのがとても良かったです!入浴剤もいただけて、ゆっくり入浴して疲れを取ることができました。 ランドリーの空き情報も部屋のテレビで確認出来、助かりました。表記が見当たらなかったのですが電子レンジもありました。 又、駅のロッカーが全く空いておらず、チェックアウト後だったので無理を承知で荷物を預かってもらえないか問い合わせさせていただいたのですが、快く預かっていただけて本当に助かりました。ありがとうございました。 また横浜に用事がある際は是非再訪させていただきたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽】60日前の予約でお得にステイ♪早期割引60(食事なし)

377
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口にご宿泊いただき、ありがとうございます。 スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。お客様のご滞在を快適なものにすることができ、大変うれしく思います。 今後もスタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 この度は、お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント
2024-09-09
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
kenzee33
40代/男性|2 件のクチコミ

5/12に電車好きの5歳男児と家族3人での横浜観光の際に利用させていただきました。事前にトレインビューの希望を電話連絡していて、希望通りの部屋にアサインしていただきました。とても近い距離を次々と通過していく色々と違った種類の電車を眺めながら子供は大満足している様子でした。いつもなら寝ている時間も、なかなか眠れず窓に張り付いていました。(笑) 部屋の広さ・ベットサイズはうちの家族構成でしたら丁度良かったです。お風呂は子供と一緒に入るには少し狭かったです。が、今回利用させていただいたデラックスツインのお部屋タイプだとトイレと洗面所がお風呂とは別になっているので使い勝手は良かったです。ファミマがエントランス横にあって、雨に濡れずに行ける事も嬉しいポイントでした。コインランドリーを利用させていただきましたが、部屋のテレビで空き状況や残り時間が確認出来る事が地味に助かりました。(以前、違うホテルで利用した時に何度も部屋とコインランドリーを往復させられた事があったので…) 観光で横浜駅周辺、みなとみらい地区や中華街を回りましたが、横浜駅のすぐ近くなので交通手段も電車、バス、タクシーにシーバスと色々使える選択肢があって、いずれもホテルからのアクセスが良かったです。 事前問合せ・宿泊当日と何度かスタッフさんとやりとりをさせていただきましたが、皆さん感じ良い接客対応で好印象でした。 総合的にビジネスホテルとして考えると個人的にはコスパも良くて大変満足です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
340
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族でお泊りいただき快適にお過ごしできたかとお客様の口コミで伝わっております。 お子様も大満足との事で私も大変嬉しく思います。 当ホテルの施設、スタッフへのお褒めのお言葉嬉しい限りでございます。 また、横浜近辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント
2024-05-27
5
その他
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

4月14日に2名でツインルームでの利用でしたが、これまで利用した駅近ホテルの中でもゆとりのある広さのお部屋でした。 トイレとバスルームが別々だったのも有難かったです。 そしてお水が!全館浄水ということで、飲料はもちろん、お風呂も安心なのが嬉しかったです。心なしか、洗髪後の髪もサラサラだった気が…笑 アメニティも必要なだけ取るスタイルなので、エコに気を配られている感じです。 ホテル直結でコンビニに行けるので、ちょっとした買い物にも便利でした。 朝食はカフェでモーニング3種類から選ぶタイプでしたが、量も程よく美味しかったです。 立地も駅から近かったので、また横浜に来るときは利用したいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【キャッシュレスホテル】90日前の予約でお得にステイ♪早期割引90(朝食付き)

部屋タイプ

ツインルーム
281
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 多くのお褒めの言葉を頂きスタッフとして嬉しい限りでございます。お客様が快適にお過ごしできたこと大変喜ばしく思います。 お客様がより快適に過ごせるよう、今後も館内全スタッフ一丸となりまして取組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント
2023-04-30
5
レジャー
恋人
2022年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

2人で利用しました。 立地は東口から徒歩5分くらいでしたが、西口での用事の後に行ったので15分くらいかかりました。横浜駅が複雑なので西口から向かう人は地図を確認する事をお勧めします。 キャッシュレスホテルとうたうように、チェックインから支払いまでセルフでできます。非常に楽でした。 設備や部屋は一般的なビジネスホテルと同じくらいなので不満点は無かったです。アメニティは最低限のシャンプー類、歯ブラシくらいしか部屋に備え付けがないのでフロントで必要な分を自分で持っていくようです。 私が泊まった部屋はツインルームだったのでそこそこの広さがあり、バスルームも一般的なビジネスホテルよりも広かったです。部屋次第だと思いますが。 朝食は直結のカフェの食事券で食べられます。美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【キャッシュレスホテル】期間限定SALEプラン(食事なし)

部屋タイプ

ハリウッドツイン

229
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルへの道のりが分かりづらく申し訳ございませんでした。 電話での道案内や公式ホームページに転載させていただいておりますご案内を、簡潔かつ分かりやすくするようスタッフ間でこの度の件を共有し、改善と見直しを図って参ります。 お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 またお近くに御用がございましたらご予約頂けると幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント
2022-07-25
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
くるんめ
50代/女性|16 件のクチコミ

かながわ割で初めて利用させてもらいました。駅近でとても綺麗なホテルです。ホテルの下にコンビニとカフェがあり便利。アメニティ(自分で必要なアメニティをフロント横から持って部屋へ)も充実していて歩き疲れた足を癒すのに入浴剤は助かりました。ベッド下に荷物を収納するスペースもあるのは初めてでした。冷蔵庫など備品が綺麗。空気清浄機あり。ハンガーも他ホテルより多く備え付けてあります。窓から高速がそばに見えるのは自分としてはちょっと嬉しかったです。部屋はとにかく静かて驚きました。とてもゆっくり休めました。朝は隣のカフェでお手頃モーニングを食べ充実した宿泊になりました。お値段以上でまた是非泊まりたいホテルです。お世話になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【キャッシュレスホテル】期間限定SALEプラン(食事なし)

部屋タイプ

ツインルーム
201
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5
その他
一人
2022年1月宿泊
toramarudou
40代/女性|6 件のクチコミ

北東口から徒歩1分くらい、1階にコンビニがある、という点でものすごく使いやすかったです。室内は清潔できもちがよく、快適でした。作り付けの棚などとても工夫されているのだと思います。 線路を見下ろせる部屋でしたので、終電が終わったな、始発が始まったな、程度には電車の音が聞こえたように思いますが、気になるほどではありませんでした。それよりも目の前に建物が無いために開放感があって明るいところがいいと思いました。 全然気にしていなかったのですが、シャワーも含め全館浄水だと皮膚にとてもいいのですね。自宅にも浄水のシャワーが欲しくなってしまいました。 私物を持ち込んでの連泊でしたので手狭に感じることもありましたが、フロントの方も親切で美品やアメニティもとても充実していたので(個包装の整髪料や入浴剤までありました)、今度は手ぶらで利用したいですし、今後ホテルを探すときはこちらの系列店を探します。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【キャッシュレスホテル】7泊以上の宿泊がお得!!連泊割7(食事なし)

部屋タイプ

シングルルーム

179
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5
ビジネス
一人
2022年1月宿泊
投稿者さん
45 件のクチコミ

横浜駅のきた東口から信号等もなく5分かからないくらいで着く便利なホテルです。 今回2回目で前回同様「持ち帰り残業」の場として利用しました。 前回は線路側2階の部屋で仕事の合間に電車を眺め気分転換しました。 今回は8階で首都高速道路の金港ジャンクション付近と同じ高さの眺めの部屋でした。 仕事の合間に高速で走る自動車を見るのは楽しく、就寝の際もあえて遮光カーテンを閉めず 自動車の流れを見ながら眠りにつきました。 (荷物を下に収納できる高さのあるベッドなので特に眺めが良かったです) トレインビューのプランの他にハイウェイビューのプランなどあると面白いのではと感じました。 今度はゆっくりと早めの時間に伺って景色を楽しみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
147
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2021年10月宿泊
投稿者さん
117 件のクチコミ

横浜駅のすぐ横、JRと京急線を見下ろす鉄道ファンにお勧めのホテルです 幸運にも最上階の14階にお部屋を頂きました 窓の下をひっきりなしに列車が運行しています 窓を軽く開けておくと、14階にもかかわらず、ゴトンゴトンと心地良い響きがよく聴こえてきます 部屋は広くはありません、でも新しく、必要十分です 特に嬉しいポイントは、軽くて動かし易い小さなテーブル、空気清浄機、大きな壁掛けテレビ、でしょうか シングルでも枕が二つあり、なんとフカフカ枕とシッカリ枕になっていました 驚きです ちなみに、完全無人チェックインは初めてでした そこは可もなく不可もなくでした 余談ですが、 大声で喋り散らす某国の団体客は、コロナで今いません 朝食会場でげんなりすることもありません  おかげで、いっとき嫌気がさしていた国内ホテルでの宿泊が楽しめています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
130
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2021年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ネットで予約して30分後にチェックインしました。予約時に精算も済ませましたので、ロビーの端末でチェックイン/チェックアウト。従業員の方と接したのは、手首での体温測定のみでした。 アメニティはロビーから持っていくように従業員の方が声をかけて下さいました。 部屋は清潔で○ エレベーターはカードキーで動かすのでセキュリティも○ カードキーが人数分あって○ 部屋のTVにコインランドリーの使用状況がわかるページがありましたが、更新されておらず機能していませんでした。機能していたら大変便利だったと思います。 駅近、すぐそばに横浜ベイクォーター、コンビニも真横で、立地が最高。 快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】【キャッシュレスホテル】期間限定SALEプラン(食事なし)

部屋タイプ

ダブルルーム
117
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5
レジャー
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

翌日の早朝に横浜駅付近で用事があったので利用しました。チェックイン可能時間のすぐ後だったせいもあると思いますが、推奨しているセルフチェックインカウンターが長蛇の列で驚きました。回転率はあまり早くないシステムのようで、結構並んでいざチェックインをしようとしたらカウンターへ行くよう案内が出て、結局カウンターでのチェックインになりましたが、説明もなく理由が分からなかったのが気になりました。また人が大勢いたせいかフリーアメニティーの場所がわからず利用できないままでした。 客室備品のパジャマのサイズは全室共通なのか何か基準にサイズが用意されているのか分からないのですが、小さめで窮屈だったのが残念でした。部屋は新しい事もあり綺麗でした。高層階でしたが換気の為に窓が少し開けられるようになっていたのは良かったです。高速道路側の部屋でしたが窓を閉めれば音も気になりませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

シングルルーム

103
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 自動チェックイン機についてですが、ご不便とスタッフからも何も説明がないままご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の対応について、スタッフ一同真摯に受け止め、改善していく所存でございます。アメニティーの設置の仕方なども合わせて今後の課題とさせて頂きます。 パジャマに関しましては、数に限りはございますが大きいサイズの貸し出しもございますので、次回もしご宿泊頂けましたらフロントまで気軽にお声掛け下さいませ。 当ホテルまだまだ至らない点が多くございますが、お客様により良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同日々精進して参りますので、またお近くに御用ございましたら、是非ご予約下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 相鉄フレッサイン横浜駅東口 フロント 上原
2020-11-23
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
駅近で綺麗!

駅近!すごく綺麗でとてもお部屋も広くてすごくよかったです。お風呂とトイレが別で更に廊下と部屋のところに一枚扉があるのが更によかったです!トイレの音など気にしてしまうので多少緩和されるかなと… アメニティも沢山あり、泊まる階にパジャマがあるのも助かります!荷物がいっぱいでも一階まで降りずに済むしとても良いホテルでした。また横浜LIVEの時には利用したいし、オススメなホテルです。 しかし、部屋のすぐに電車の線路が沢山あって朝早くからうるさかったのは残念。。。 防音ガラスや二重窓などにしていてくれたら最高だったなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【駅近!横浜駅 きた東口A出口 徒歩2分】スタンダードプラン(食事なし)

102
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんの嬉しいお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駅からの近さや客室の清潔さ、広さにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 浴室とトイレが別仕様である点や、廊下とお部屋の間に扉があることで音への配慮を感じていただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 また、各階にご用意しているパジャマやアメニティにつきましても、お荷物が多い中で便利にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 一方で、線路沿いという立地上、早朝からの電車の音によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 すぐに改善が難しい点ではございますが、いただいたご意見は今後の設備・サービス向上のための貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。なお、耳栓はフロントにてご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けください。 「また横浜LIVEの際に利用したい」「おすすめのホテル」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン 横浜駅東口
2025-12-24
5
その他
家族
2025年12月宿泊
小雪の母さん
60代/女性|10 件のクチコミ
広々ベッドと駅近で快適な横浜の旅

はじめての利用でした 甥の結婚式があり 近いホテルでツインの部屋を探しました ベッドはそれぞれに広々で気持ち良く過ごせました 朝食付きで併設のカフェで頂きました 暗くなってのチェックインで夕食どうしよう、足も疲れたしと思っていたらすぐ側にプロントさんの夜限定居酒屋カフェがあり 利用したのですが、とても良かったです 京急電車眺めながら 人の行き来見ながら、そういうのが好きなので素敵な旅人気分味わいました コンビニもあり、横浜駅東口すぐです 昔横浜住みだったとはいえ 東口と言えばそごうまでの世代です 今回新しい横浜駅界隈を楽しめました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
145
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧で心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 甥御様のご結婚式という大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 ツインルームのベッドにつきまして、ゆったりとお休みいただけたとのことで安心いたしました。併設カフェでのご朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 また、ご到着後のお食事に関しましても、お近くのプロントをご利用いただき、横浜らしい景色を眺めながら素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。旅のひとときを豊かにするお手伝いができたのであれば幸いです。 横浜にお住まいだった頃とはまた違う、新しい東口周辺の雰囲気もお楽しみいただけたとのこと、横浜の変化を感じながらのご滞在を満喫していただけて嬉しく存じます。 この度は温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございました。 また横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルにてお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン 横浜駅東口
2025-12-12
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
とみい社長
60代/男性|24 件のクチコミ

皆さん口コミにある通り立地が抜群です。横浜駅改札出て徒歩5分かかりません。 横浜駅改札の、南口と北口の違いが理解出来てればとても便利です。1階にファミマがあるのも便利でした。部屋の設備では、風呂とトイレ別で風呂に洗い場があるのが快適です。列車の音は、確かに聞こえてましたが、耳栓が必要とは思いません。それだけ駅近で便利だって事だと理解しました。 スタッフさんの対応が素晴らしく、チェックイン前に荷物預かりを当日お願いしたのですが、快く預かって下さりとても助かりました。次回も必ず利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の設備、またスタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 横浜駅からのアクセスや、荷物のお預かりなど快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みになります。 列車の音に関しましても、便利さの一部としてご理解いただけたとのことで安心いたしました。 次回も横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
2025-09-28
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大人2人と小5のこども1人 計3人で宿泊しました。 レビューであった通り、行き方(横浜駅の出口が多くて)複雑だったので、キャリーケースを持ちながら階段の上下はしんどかったですが、ホテルのサイトをしっかり確認したら行き方乗ってたので、エスカレーターやエレベーターでちゃんと辿り着けまそうです。(帰路はちゃんと帰れました) 指定したチェックインの時間に間に合わなそうだったので、時間変更しましたが、自動音声で、電話操作もプッシュフォンで番号打ったら自動でSMSにメールアドレスが送られ、そのアドレス宛にチェックイン出来る時間等、指定された事のみをメールするだけで、とても簡単だったので助かりました。 真隣?にコンビニがあるので、朝ごはん無しでも、コンビニで買ってからチェックイン出来るので便利です。 歯ブラシやホテルの服(寝る時用)はチェックインのあとセルフで持っていきます。服は基本フリーサイズしか置いてないので、小さなこどもサイズと大人の大きめサイズは、チェックインのあとフロントで希望を伝えたら用意してもらえるようです。 風呂、洗面、トイレが別々で、キレイでした。自宅のようにリラックス出来ました。シャワーの水圧も強めまでしっかり調整できたのが◎です! ツインベッド+少し小さめですが160cmの子どもでも十分寝られるベッドも準備して下さっていて良かったです。 ベッドの頭元に充電ケーブルのコンセントもあるので、携帯を充電するのに遠くなく良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 横浜駅からの道順についてご不便をおかけしましたが、当ホテルの案内を参考にして無事にお越しいただけたとのこと、安心いたしました。 また、チェックイン手続きがスムーズに行えたと伺い嬉しく思います。 隣接のコンビニのご利用やアメニティのご案内もお役に立てたようで何よりです。 お風呂やトイレが別で清潔とのお言葉や、水圧調整へのご満足、ベッドのご用意など快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになります。 今後もより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-08-04
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

横浜駅に慣れておらず、北東口が分からず東口から出ましたか、事前にストリートビューで予習いたので問題なくたどり着けました。コンビニが直結しているのはありがたいです。フロントはチェックインの機械が複数あり混雑せずスムーズにチェックインできました。フロントの方もとても親切です。Kアリーナまでは駅から来る人と違うルートを通れるので混雑せず行きやすいです。線路側の部屋だったので電車の音はかなりしますが、疲れて爆睡していたので寝れないほどではありませんでした。過敏な方は耳栓をオススメします。お部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。空気清浄機(加湿器)も今回は初夏のため使ってませんが、部屋に最初から置いてあるのは好感でした。アメニティが部屋に一切おいてないので、ロビーで取り忘れないように気をつけてください。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
66
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5
レジャー
友達
2024年10月宿泊
投稿者さん
44 件のクチコミ

2回目の宿泊です。 横浜駅からの道順が写真付きで細かく丁寧に案内してくださっているので、 とてもわかりやすいです。 チェックイン・アウトが機械なのでとてもスムーズです。 部屋はきれいで、今回はツイン+エキストラベッドですが狭く感じませんでした。 お風呂・洗面所・トイレが独立していることと、部屋との間に引き戸があることもとてもありがたいです。 横浜は宿泊の際はまた利用したいです。オススメです。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
55
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5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

コネクティングルームを利用させていただきました。 内部で部屋を行き来できるというのは斬新で、ビジネスホテルならではの部屋の狭さを感じさせなく快適に過ごさせてもらいました。 部屋やバス・トイレも清潔感があり良かったです。 また、チェックアウト後の荷物預かりもしていただき大変助かりました! ただ、エレベータ前にあった部屋着のサイズが書いてなかった?見えてなかった?のでその点だけわかりやすくなっていると良かったかなと。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
51
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この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口にご宿泊いただき、ありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただく事が出来、大変嬉しく思います。 パジャマのサイズを明記しておらず、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。当ホテルの部屋着は全てフリーサイズとなっておりますので、今後はその旨をご案内しアメニティとしてご用意するよう、心がけて参ります。 お忙しいところ口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-09