この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。
お部屋につきまして、清掃不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフのみならず、フロントスタッフにも周知し今後このようなことがないように改善をして参ります。
この度はお忙しい中当館へ御意見をお寄せいただきありがとうございます。
貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備についてですが、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
こちらのご意見に関しましては清掃担当とも共有し再発防止を徹底して参ります。

立地についてのご意見も頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルにはコンビニエンスストアとベックスコーヒーが併設されており、多くのお客様に使い勝手の良さを評価されております。

お忙しい中当館へご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいませ。

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、横浜駅東口から徒歩二分という立地にあり、ビジネスや観光にもとても便利でございます。

当ホテルまだまだ至らない点もいくつかございますが、お客様には更に過ごしやすい宿の提供を努めてまいりますので、またお近くに御用ございましたら、是非ご予約下さいませ。

お忙しい中、口コミのご協力を頂きまして厚く御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

施設やサービスに関してお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

電車の音ではご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう騒音への対策を改めて見直して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

また近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。


相鉄フレッサイン横浜駅東口　フロント尾上

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴いたしましてスタッフ共々大変嬉しく思います。

またお近くに御用ございましたら是非当ホテルをご予約下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント　上原

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かしていくよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント　佐瀬

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルは非対面型の自動チェックイン機械を導入しておりますので、お客様自身で簡単にチェックインが可能でございます。
また、キャッシュレスホテルでございますので、クレジットカードか楽天payなどのQRコード決済でお願いしております。
ご不便お掛けしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

朝食についてもご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


利便性に関してお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。フロントにて近くの飲食店をまとめたリストをお配りしているので、次回ご宿泊される際にはお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは自動チェックイン機械にてチェックインのお手続きをお願いしております。何かわからない点がありましたらすぐにスタッフが対応致しますのでお気軽にお声掛けください。

また今回お寄せいただいたご意見を受け止め、お客様により良いサービスを提供できるよう精進して参ります。

このたびはお忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。
自動チェックイン・チェックアウト機についてもご満足いただけ安堵致しました。
初めてご利用になるお客様にもフロントスタッフがお手伝い致しますのでご安心くださいませ。
朝食については1階に併設されているベックスコーヒーにて提供しています。
サンドイッチと飲み物の組み合わせとなっています。テイクアウトも可能ですのでお部屋にお持ち帰りいただいて、ゆっくりとお召し上がりいただくこともできます。
当館は横浜駅東口きた東口Aより徒歩2分のところでございます。お客様のおっしゃる通りで当館の強みの一つです。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しいところ当館へご意見をお寄せいただきありがとうございます。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

場所に関して、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの公式ホームページのアクセス欄にて、写真付きの道案内や電話でのご案内も対応しておりますので、お気軽にお電話くださいませ。公式ホームページに転載されておりますご案内を、簡潔かつ分かりやすくするようスタッフ間でこの度の件を共有し、改善と見直しを図って参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

当ホテルまだまだ至らない点が多くございますが、お客様により良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント

この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用頂き、誠ににありがとうございました。また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備につてですが、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後また、このようなことがないよう努力して参ります。

今回の件も含め、これからもお客様には過ごしやすい宿の提供を努めて参りますので、もしまた機会ございましたら、是非ご予約下さいませ。この度はお忙しい中、貴重な口コミを頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜駅東口
フロント