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天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:387件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.79
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.00
  • 食事4.03

立地5

SADA!!さんの 天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前 のクチコミ

SADA!!さん [40代/男性] 2022-05-16 17:26:57

5/14に宿泊しました。仕事柄全国のホテルに泊まりますが、過去最低なホテルでした。
ワクチン3回接種で5000円のクーポンが使えるプランで宿泊。
私が3回目の接種を証明できるものが無かったので、5000円を追加で払うと申すと、それは出来ないと返答。キャンセル不可プランなので予約自体を捨てて、新たに取り直してくださいと…
まさかの二重取りされようとしました。
結果的に違う方が対応され、5000円を追加でお支払いする事で決着。
私が接種証明を忘れたのが悪いのですが、使えなくなったクーポン分は支払うと初めから言っているので、そこで対応してくれれば何の問題も無かったはずです。二転三転してチェックイン時にとても嫌な気分になりました。
もう二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前 2022-05-31 00:17:06

この度はスーパーホテル別府駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
【おおいた旅割】に関しまして、予約サイトによっては分かりにくいものもございますので、間違ってご予約される方やご理解されていない方もいらっしゃいますので、ご不便をお掛け致しました。スタッフの対応に関しましては柔軟に対応できるよう再度情報共有を行いました。今後このような事のないよう改善に努めて参ります。
健康朝食バイキングは、和洋食のメニューを日替わりでご用意しており、ご宿泊の日によりまた違ったメニューをお楽しみいただけます。
天然温泉<鉄輪の湯>は疲労回復効果もございますので、疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。また、誠に勝手ではございますが、また別府にお越しの際にはご検討いただけますと幸いでございます。
スーパーホテル別府駅前
支配人

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】返金不可プラン☆男女別天然温泉&焼きたてパン朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【エクストラルーム【ダブルベッド+広々デスク】】