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天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
沢山あるホテルの中で朝食にも魅力を感じ予約しました。清潔感立地共に満点で、受付の皆さんも凄く対応が良かったからこそ、朝食の案内係には心底がっかりしました。今朝はバイキングが混んでおり順番待ちしてました。自分の前に3名の家族、自分1人、後ろに1名ずつ外国男性、日本人の女性が続いていました。すると、案内係の日本人のおばさんがやたらと2名で待ってるグループはいないか、探しだしました。この時点で、そもそも1名席なんてはっきりあるわけでもないから、その優先の仕方はどうなんだろうとは感じていましたが。あろうことか、私を抜かして、後ろにいた外国の男性を案内しだしました。彼も1人で並んでいたし、ジャスチャで1としてるのにおばさんは構わず案内していきました。その間周りに並んでいたお客さん達が1人を案内するなら、この人が先だよと声をあげてくれたのに。完全に聞いてないし無視。私自身もおばさんに1人を案内するなら、彼ではなくて自分ではないのか？と言うと。外国の男性は2名でならんでいたと言い張り謝りもしません。食事処はバイキング形式で別にそのおばさん以外は落ち着いて接客もできており、人数管理が必要なら紙に名前と人数を書かせるべきだと思いました。本当に不愉快な人でした。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル別府駅前にご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、朝食時のスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございません。スタッフ間で今回頂いたご意見を共有し、今後は少しでも快適に朝食をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂き、誠にありがとうございました。スーパーホテル別府駅前支配人
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前 のクチコミ
沢山あるホテルの中で朝食にも魅力を感じ予約しました。清潔感立地共に満点で、受付の皆さんも凄く対応が良かったからこそ、朝食の案内係には心底がっかりしました。
今朝はバイキングが混んでおり順番待ちしてました。自分の前に3名の家族、自分1人、後ろに1名ずつ外国男性、日本人の女性が続いていました。すると、案内係の日本人のおばさんがやたらと2名で待ってるグループはいないか、探しだしました。
この時点で、そもそも1名席なんてはっきりあるわけでもないから、その優先の仕方はどうなんだろうとは感じていましたが。あろうことか、私を抜かして、後ろにいた外国の男性を案内しだしました。彼も1人で並んでいたし、ジャスチャで1としてるのにおばさんは構わず案内していきました。その間周りに並んでいたお客さん達が1人を案内するなら、この人が先だよと声をあげてくれたのに。完全に聞いてないし無視。
私自身もおばさんに1人を案内するなら、彼ではなくて自分ではないのか？と言うと。外国の男性は2名でならんでいたと言い張り謝りもしません。食事処はバイキング形式で別にそのおばさん以外は落ち着いて接客もできており、人数管理が必要なら紙に名前と人数を書かせるべきだと思いました。本当に不愉快な人でした。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル別府駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、朝食時のスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございません。スタッフ間で今回頂いたご意見を共有し、今後は少しでも快適に朝食をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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