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天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
別府タワーが目的の観光で初めて利用しました。温泉地なので、大浴場があるホテルにしたいと思い立地や朝食も考慮してチョイスしました。連休初日で混雑は覚悟していましたが、大きな問題もなく概ね満足しています。一人で利用するには丁度良い広さの部屋でした。サイドテーブルやテレビのレイアウトが自分好みで良かったです。大浴場はキャパが小さいですが、混雑なしで快適でした。スタッフの皆さんの対応も良かったと思います。気になった点をいくつか。朝食のご飯が餅のようで美味しくなかった。（パンに力を入れているから？）ウェルカムドリンクで焼酎等のアルコールが飲めるのはＧＯＯＤですが瓶が置いてあるだけでした。氷や水などのサービスはなしですか？焼酎を水割りで２杯くらい飲むつもりでしたが、カップ１つに半分程度の焼酎を入れて部屋に持ち帰り、部屋で水割りにしましたので、１杯であきらめました。朝食会場は配置にかなり工夫をされているように感じましたが、カウンター席の周囲がかなり狭く、人とぶつかりそうになって冷や冷やでした。席数を減らすのは無理かもしれませんが、今一度、検討をお願いします。個人の好みとして、部屋着はセパレートタイプを希望します。以上、お世話になりました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。お目当てのリニューアルされた別府タワーはお楽しみいただけましたでしょうか？お正月明けの混雑時ではございましたが、混雑も感じられる事なく快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。しかしながら、ウェルカムバーのご案内に至らぬ点が多く、お客様にご満足にご利用頂けず申し訳ございませんでした。ウェルカムバーのお水や氷は、ソフトドリンクとコーヒーマシーンの間のウォーターサーバーをご利用いただいております。また、炭酸水やお湯はソフトドリンクマシーンやコーヒーマシーン内にてご利用が頂けます。POPでの表示がございますが、サイズが小さい事によりわかりずらかったかと思います。今後は案内表示をより分かりやすい形に改良してゆきたいと思います。また、朝食の内容や配置、ルームウェア等につきましても貴重なご意見の数々を頂戴し感謝申し上げます。今後の課題として、一つ一つ再度見直し、ご来館の皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善してゆきたいと思います。また、別府にお越しの際には当ホテルにご来館いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。スーパーホテル別府駅前支配人
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総合4
投稿者さんの 天然温泉 鉄輪の湯 スーパーホテル別府駅前 のクチコミ
別府タワーが目的の観光で初めて利用しました。
温泉地なので、大浴場があるホテルにしたいと思い
立地や朝食も考慮してチョイスしました。
連休初日で混雑は覚悟していましたが、大きな問題もなく
概ね満足しています。
一人で利用するには丁度良い広さの部屋でした。
サイドテーブルやテレビのレイアウトが自分好みで良かったです。
大浴場はキャパが小さいですが、混雑なしで快適でした。
スタッフの皆さんの対応も良かったと思います。
気になった点をいくつか。
朝食のご飯が餅のようで美味しくなかった。（パンに力を入れているから？）
ウェルカムドリンクで焼酎等のアルコールが飲めるのはＧＯＯＤですが
瓶が置いてあるだけでした。氷や水などのサービスはなしですか？
焼酎を水割りで２杯くらい飲むつもりでしたが、カップ１つに半分程度の焼酎を入れて
部屋に持ち帰り、部屋で水割りにしましたので、１杯であきらめました。
朝食会場は配置にかなり工夫をされているように感じましたが、カウンター席の
周囲がかなり狭く、人とぶつかりそうになって冷や冷やでした。
席数を減らすのは無理かもしれませんが、今一度、検討をお願いします。
個人の好みとして、部屋着はセパレートタイプを希望します。
以上、お世話になりました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル別府駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お目当てのリニューアルされた別府タワーはお楽しみいただけましたでしょうか？
お正月明けの混雑時ではございましたが、混雑も感じられる事なく快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、ウェルカムバーのご案内に至らぬ点が多く、お客様にご満足にご利用頂けず申し訳ございませんでした。
ウェルカムバーのお水や氷は、ソフトドリンクとコーヒーマシーンの間のウォーターサーバーをご利用いただいております。また、炭酸水やお湯はソフトドリンクマシーンやコーヒーマシーン内にてご利用が頂けます。
POPでの表示がございますが、サイズが小さい事によりわかりずらかったかと思います。
今後は案内表示をより分かりやすい形に改良してゆきたいと思います。
また、朝食の内容や配置、ルームウェア等につきましても貴重なご意見の数々を頂戴し感謝申し上げます。
今後の課題として、一つ一つ再度見直し、ご来館の皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善してゆきたいと思います。
また、別府にお越しの際には当ホテルにご来館いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
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