この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
期待していただいていたのにも拘らず大浴場が込み合っており、ゆっくりお寛ぎいただけたかったご様子でご不便並びにご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を基に今後のサービス改善に繋げて参いります。
今後もホテルかずさやをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。