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ホテル かずさやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:389件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.50
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.25
  • 食事4.41
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2023年06月10日 09:05:02

・チェックインの手続きが不十分なせいで部屋に電話がかかってきた。すぐにオンラインミーティングを行う予定があったので、煩わしかった
・ウィークリープランで3日に1回の掃除なのにコップが変えてなかったりと、手抜きだった
・ウィークリープランではリモートワークする人も多いので、計画停電はもっと早く教えてほしい
・大浴場にタオルを設置しないなら、せめて小さいタオルを多めに置いてほしい。拭けないので脱衣場がびしゃびしゃになってた。
・大浴場の脱衣場に貼ってある入浴マナーのポスターが差別的だった。いかにもステレオタイプのマナーが悪い=外国人=白人みたいな図式が見えて気分が悪い。マナーの悪さは人種や肌の色は関係ない。インバウンドが増えていく前にこういった感覚は身につけた方が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル かずさや 2023年06月12日 09:13:31

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。
しかしながら数ある宿泊施設からお選びいただいたにも関わらず、不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見につきましては、早急にスタッフ間で共有し、
お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがこれからもホテルかずさやをご愛顧いただきますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
☆★日本橋でホテル暮らし・Weeklyプラン★☆
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2023年03月01日 10:37:26

朝食付きでしたが、和食1択のみというのが少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテル かずさや 2023年03月03日 16:17:20

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、さっそくご感想をお寄せいただき併せて御礼申し上げます
朝食に関するご意見については、今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前】早期予約でお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツイン(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 21:12:51

朝食08:30までは短い。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル かずさや 2023年01月27日 12:25:43

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、併せて御礼申し上げます。
お客様からのご意見は、今後の参考とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】和モダンな大浴場完備!ホテルかずさや☆★シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年12月23日 16:32:15

一泊お世話になりました。トリプルでしたが全く問題なく満足のいくお部屋でした。新しいのか何もかも綺麗でした。そして清潔でした。
大浴場も入場制限もしてくれていて良かった。今回は日本人客の入浴がほとんどだったが、今後外国人客の入浴が増えた場合注意書きは必須にして頂きたいものです。きれいなだけに(笑)。

残念だったのが旅行支援を受けられなかったこです。
宿に確認したのも遅かったのですが一度キャンセルして取り直せと言われましたがキャンセルしたら予約が取れないとも言われもう少し説明はなかったのかと思います。
でも、こんなに安く泊まれてきれいだったので忘れることにします(笑)
基本満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ホテル かずさや 2022年12月28日 13:41:55

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
当館自慢の大浴場もお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
インバウンドのお客様も増えて参りましたのでお客様のご意見も参考に英語の注意書きついても用意しているところでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】早期予約でお得にステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】トリプル】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年12月18日 19:58:10

駅近を求めるならgood

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル かずさや 2022年12月22日 13:56:27

この度はホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ダブル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 13:25:57

シングルで予約したものです。
ホテル側のご厚意で、セミダブルにランクアップしていただいたことからも、サービスは良かったと思います。

しかし、お部屋の浴室とアメニティが改善されたら嬉しいです。浴室はにおいがきついうえに、シャンプーなどに埃がのっており不潔だな、と思いました。
また、備え付けにポットの底一面にカビ?の様なものがあり、掃除がされているのか不安でした。

改善されたら嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル かずさや 2022年12月12日 18:30:32

この度はホテルかずさやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。

お部屋の清掃状況に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。今後この様なことが二度とないよう、お客様から頂きましたご意見は
早急に改善させていただきます。またお越し下さる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45日前】早期予約でお得にステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年12月05日 16:22:07

きれいでよかったです。朝食はもう少し品数があればいいかと・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテル かずさや 2022年12月09日 07:02:44

この度はホテルかずさやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。朝食の品数につきましては、早急にレストランスタッフと共有をさせていただきます。お客様にご満足いただける様、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14日前】☆早期予約でお得にステイ☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】セミダブル(バスタブ付き)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mac1008さんの ホテル かずさや のクチコミ

mac1008さん [50代/男性] 2022年11月22日 12:48:41

お世話になりました。コスパに優れていると感じました。せっかくの新しい施設がもったいなく感じた点を、さらに良くなって欲しいのでいくつかお伝えします。部屋の風呂に、長い髪の毛が何本もあり。清掃不備?朝食時、スタッフ上席者の対応が残念。お年寄りのお客様に対して粗雑な対応。駐車場からの出庫時、手荷物を置く台がない為、重い荷物をもって待つしかない状況にもかかわらず、スタッフは自分の仕事だけで気づかい無。更に車で道路に出る時には、すでにフロントに戻っている有様。残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテル かずさや 2022年11月25日 15:31:38

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を頂き、併せて御礼申し上げます。
今回のお客様のご意見に関しましては、検討課題とさせて頂き、今後のサービス改善に繋げさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【コロナ対策】元気の出る朝食付き!オゾン無料貸出プラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 10:41:50

部屋が狭くて圧迫感がありました。海外旅行後に宿泊しましたが、大きなスーツケースを広げるのが大変でした。朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテル かずさや 2022年11月02日 04:11:07


この度は、ホテルかずさやにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながらご朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様にご満足してご宿泊頂けるようサービス向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14日前】☆早期予約でお得にステイ☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(シャワーブース付き)】

総合3

まりっぺよ~さんの ホテル かずさや のクチコミ

まりっぺよ~さん [40代/女性] 2022年09月28日 17:22:53

大浴場も、部屋のお風呂も 両方利用して 満喫しました。お部屋も バリヤフリーで 車椅子の方が来られても 過ごしやすいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル かずさや 2022年10月01日 19:20:24

この度はホテルかずさやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
今後もサービス向上に努めて参りますので
引き続きホテルかずさやをご利用いただけると幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【全室禁煙】デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年07月21日 14:12:29

チェックイン後に、住所等の個人情報ともっとTokyoで必要な用紙の記入を頂くのを忘れたと2回電話がかかってきて、2回部屋の入り口で書かされ、それは海外のスタッフだったので仕方ないかな?と思っていましたが、翌日12時のレイトチェックアウトなのに11時頃に部屋のドアを何度も叩かれ「何ですか? 」と聞いたら何時にチェックアウトするのか?と聞かれました。
そんな事はフロントに聞けばいい事だし、こちらはゆっくりしたいからホテルに滞在しているのに、せっかくのステイケーションが台無しになりました。

口コミが良くてこちらのホテルを選びましたが、とても残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル かずさや 2022年07月24日 11:47:54

この度はホテルかずさやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から当館をお選びいただいたにも関わらず、
度重なる不手際によりお客様にご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お書き添えいただきましたとおり、
ごゆっくりお寛ぎいただくためにご滞在されているにも関わらず、
貴重なお時間を妨げ、期待を裏切る結果となり、弁解の余地もございません。
お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、
再発防止に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン2回接種者限定】12時までレイトアウト付き(朝食付き・オゾン無料貸出)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年06月19日 19:05:15

初めて利用させて頂きましたがそれなりに快適に過ごすことができました。
個人的に不満な点と言えばセキュリティ面からかカードキーを持ち歩かないと館内どこも行けない。
大浴場に行くにもカードキーが必要。ここまでセキュリティがしっかりし過ぎていると縛られてる感じが大。
あと朝食ですがお米がいまいちでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテル かずさや 2022年06月20日 16:59:19

この度はホテルかずさやをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙し中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
初めてのご利用で快適に過ごされたとの事、大変嬉しく存じます。当館のセキュリティー上、外出の際はルームキーの携帯をお願いしておりますが、逆にご不便をお掛けしてしまったご様子、お詫び申し上げます。
朝食のお米に関してでございますが、いただきました貴重なご意見は早速キッチンと共有させていただきます。今後もお客様に満足していただけるよう精進して参る所存でございます。引き続きホテルかずさやをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン2回接種者限定】12時までレイトアウト付き(朝食付き・オゾン無料貸出)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年01月03日 20:16:15

大浴場の時間帯が融通きけばと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル かずさや 2022年01月04日 14:52:19

過日はホテルかずさやへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響から大浴場の営業時間を短縮しておりましたが、お客様より営業時間についてのご意見をたくさん頂戴し、
現在16:00~24:00と翌朝6:00~9:00で営業しております。
今後、再度営業時間の見直しの可能性もございますが、当面は上記のお時間にて営業しておりますので、大変勝手ではございますが、次回ご宿泊いただいた際に少しでもおくつろぎいただけましたら幸いでございます。
この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】19時IN-翌日9時OUT☆★ショートステイで超お得(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

まぁ1800さんの ホテル かずさや のクチコミ

まぁ1800さん [50代/男性] 2021年11月18日 15:42:43

相変わらずシャワーヘッドの向きは固定できません。

季節柄コートを着用するようになったのでハンガーは2本でなく3本は欲しいです。

室内で使用する除菌ウェットティッシュを用意してもらえないものですかねー

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル かずさや 2021年11月19日 05:31:06

この度は数あるホテルの中から、ホテルかずさやへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの不備でご不便おかけし申し訳ございません。今後この様な事が無き様改善していく所存です。
又ハンガーにつきましては、今後3本ご用意させて頂きます。
除菌ウェットティッシュにつきましも、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様にホテルかずさやに宿泊して良かったと思って頂く様スタッフ一同努めていく所存でございます。
又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルかずさや

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ホテルかずさや☆★シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 15:51:22

お部屋は綺麗で、ベッドのスプリングは適度な硬さでよく眠れました。残念だったのは、お風呂が寒く、床が冷たく、身体がなかなか温まりませんでした。お風呂を出た後も脱衣所が寒く、身体が冷えました。朝食はご飯がとても美味しかったですが、フルーツ、デザート、コーヒーなどが無く、少し寂しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテル かずさや 2020年11月27日 06:29:07

この度は数あるホテルの中から、ホテルかずさやにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
大浴場にてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の温度チェックと室温チェックを行ってまいります。
朝食においても以後、快適かつ満足に過ごしていただけますよう、改善していく所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に満足いただけるより良いホテルを目指してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ホテルかずさや☆★シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ダブル】

総合2

Tony123さんの ホテル かずさや のクチコミ

Tony123さん [70代/男性] 2024年01月02日 16:05:31

部屋は大きくて綺麗で満足だが換気がなされていなかった。風呂場の換気扇はスイッチが赤くなっていて24時間稼働と記載されていたが音もせずに吸っていない。
自宅から持参したCO2メータは、翌朝は真っ赤になっていた。窓を開けてしばらくして緑になった。大風呂やレストランも換気が不十分でリニューアル時の換気設備が交換されていないのが残念だ。早急に設備交換して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル かずさや 2024年01月03日 16:52:59

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を早急に協議し、出来る限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1ドリンク付き!】夜の定食付きプラン(2食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】デラックスツイン】

総合2

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 11:34:00

フロントのチェックインがうまく行かず30分待つことに
年配の女性のスタッフが対応してくれたが独り言のように文句を言っていた
残念だ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテル かずさや 2023年10月04日 13:42:26

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
チエックインの際は、お待たせした上、スタッフの対応で不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける様、サービス向上に向けスタッフ間で改善に取り組んで参ります。
今後ともホテルかずさやをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】和モダンな大浴場完備!ホテルかずさや☆★シンプルステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

きらきらあるふさんの ホテル かずさや のクチコミ

きらきらあるふさん [30代/女性] 2023年01月07日 11:19:47

駅近で朝食の美味しいホテルでした。

建物は新しいのですが、部屋の掃除しているのか否か…部屋が汚かったです。部屋にある白いスリッパを履いていると、静電気で髪の毛がわんさか付いてきました。浴場で他の方のスリッパを見たときに同じ様に髪の毛付いていたので、きっとどの部屋も同じなのでしょう。残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル かずさや 2023年01月10日 17:19:07

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき併せて御礼申し上げます。
今回はお部屋の掃除が不十分だった為、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃に関しまして関係各所へ早急に確認し、再発防止の為に改善を図って参ります。
お客様にご満足いただけるよう今後も精進して参りますので
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】和モダンな大浴場完備!ホテルかずさや☆★シンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

総合2

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年09月02日 01:29:33

二人でテーブルを使う予定があったので部屋の写真を見てツインにしました。でも窓側にワークデスクがあるタイプの部屋でテーブルも無いしツインなのに椅子が一脚しかありませんでした。ツインと言ってもベッドが2つあるだけ、これならセミダブルでも良かったと思いました。ツインでも色々なタイプの部屋があるならそれぞれ価格を変えて写真で選べるようにして欲しいです。ホテル側からしたら手間だと思いますがとても不親切に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル かずさや 2022年09月05日 12:44:01

この度は、ホテルかずさやをご利用いただきありがとうございます。
今回は、お客様のご希望に沿えるようなお部屋がご用意できず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
客室のご案内については、早急に改善させて頂きます。
今後ともホテルかずさやをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2周年記念】ホテルかずさや3大特典付きプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツイン(バスタブ付き)】

総合1

投稿者さんの ホテル かずさや のクチコミ

投稿者さん 2022年04月21日 20:34:01

初の利用でしたが、客の名前が間違っているというグダグダのチェックインでした。
なぜ楽天トラベルからの情報をそのまま取り込めるようにしないのでしょうか。

コインランドリーに洗濯物を取りに行くと順番待ちをしているのか、入り口を塞ぐように床に座り込んで待っている奴がいました。あれは注意すべきでしょう。女性客だったら恐怖を感じるレベルでしょう。私もちょっと怖かったです。他のホテルでさすがに見たことがない光景でした。

部屋のイスの上には前の客のものと思われるホテルのねまきがそのまま置いてありました。これも人生初体験です。なかなか体験できるものではありません。インバウンドでウハウハだった頃が忘れられないのでしょうか。もうちょっと気を引き締めないとリピーターはなかなか掴めませんぜ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテル かずさや 2022年04月22日 10:25:19

この度はホテルかずさやをご予約いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
今後は再発防止に努め、お客様に安心してお過ごしいただけるよう
確認の徹底とお客様への気配りをより一層心がけ、改善に全力で取り組んで参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【【全室禁煙】シングル(バスタブ付き)】

340件中 321~340件表示

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