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Ｔｈｅ３５８ ＳＯＲＡのクチコミ･お客さまの声
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こんな時期ですが記念日だったので近場でリフレッシュしようと思い、ご自慢の朝食バイキング目当てで予約させていただきました。まず、駐車場に車をとめて外に出た時に、ホテルの最上階で数人の方の視線を感じたので、先にチェックインしたお客さんかなぁ…と、思っていたら、最上階がフロント、という事でフロントの方々でした！お客を出迎える意味では分からない気もしませんが、外から見るととても目立ちますよ？夕食はコース料理をいただきましたが、お肉のボリュームもあり美味しかったです。朝食ですが、バイキングではなく、オーダーバイキングでした。自分で好きなものを見ながら選べないのは何ともつまらない感じ、ご自慢の朝食目当てでこちらのホテルを予約したのに、朝からテンションダダ下がりでした。それなら他の朝食が美味しいホテルを予約すれば良かった…おまけに、食事しているにも関わらず、目の前の空の桝を下げられましたが、あのタイミングも理解出来ません。チェックイン時の説明でも朝食がオーダーバイキングに変更される事の説明もありませんでした。その事をチェックアウト時にお話ししましたが、満足のいく対応ではありませんでした。
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この度は、The358 SORAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。記念日という大切な日にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。きちんとご案内すべきところをできておらず、また、スタッフの対応につきましても至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の見直しを行うとともに、従業員一同、今一度お客様の立場になりおもてなしができるよう、努めてまいります。最後になりますが、ご期待に添うことができなかったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。The358 SORA宿泊部 井上
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投稿者さんの Ｔｈｅ３５８ ＳＯＲＡ のクチコミ
こんな時期ですが
記念日だったので近場でリフレッシュしようと思い、ご自慢の朝食バイキング目当てで予約させていただきました。
まず、駐車場に車をとめて
外に出た時に、ホテルの最上階で数人の方の視線を感じたので、先にチェックインしたお客さんかなぁ…と、思っていたら、最上階がフロント、という事でフロントの方々でした！
お客を出迎える意味では分からない気もしませんが、外から見るととても目立ちますよ？
夕食はコース料理をいただきましたが、お肉のボリュームもあり美味しかったです。
朝食ですが、バイキングではなく、オーダーバイキングでした。
自分で好きなものを見ながら選べないのは何ともつまらない感じ、ご自慢の朝食目当てでこちらのホテルを予約したのに、朝からテンションダダ下がりでした。
それなら他の朝食が美味しいホテルを予約すれば良かった…
おまけに、食事しているにも関わらず、目の前の空の桝を下げられましたが、あのタイミングも理解出来ません。
チェックイン時の説明でも
朝食がオーダーバイキングに変更される事の説明もありませんでした。
その事をチェックアウト時にお話ししましたが、満足のいく対応ではありませんでした。
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この度は、The358 SORAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日という大切な日にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。きちんとご案内すべきところをできておらず、また、スタッフの対応につきましても至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育の見直しを行うとともに、従業員一同、今一度お客様の立場になりおもてなしができるよう、努めてまいります。
最後になりますが、ご期待に添うことができなかったにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
The358 SORA
宿泊部 井上