この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で当館のサービスをお楽しみ頂きまして、大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場の件に関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後ご不明な点などございましたら、お気軽にフロントスタッフまで、お問い合わせ頂ければと存じます。
また今回特に、ご朝食に関しまして「大満足」というお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
当館はご朝食の他、ディナーもございます。
現在、8月いっぱいまで毎日ディナービュッフェでご用意致しております。
お子様から大人のお客様までお喜び頂けるメニューでご提供致しておりますので、
次回ご宿泊の際にお召し上がり頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたシャトルバスに関しましてですが、JR千早駅よりアイランドアイまでのシャトルバスを運行しております。
また、売店・カフェに関しましても、隣接しておりますアイランドアイにございますので、次回お越しの際にはいかれてみてはいかがでしょうか。

フロントが11階にございますのは、お越しいただいたお客様に、まずはフロントからの景色をご覧いただき、驚きと感動を味わってほしというホテルのコンセプトによるものでございますので、ご理解を賜りますと幸いでございます。
機会がございましたらご宿泊いただけますと大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

いつもThe358 SORAをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ファミリースイートのお部屋をお喜び頂くことができ、光栄でございます。
コンセプトルームは、7種類のお部屋でご用意しております。
次回は、また違ったお部屋をお楽しみ頂ければ幸いです。
また、当日はディナーもご予約頂き、ありがとうございます。
ご朝食もご夕食もお席に空きがあれば、当日でもご案内可能でございます。
次回もご家族皆さまで楽しいお食事のお時間をお過ごし頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食やフロントスタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、客室に埃があり、残念な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者にお客様からのお声を共有し、細部まで清掃にこだわるよう指導いたします。この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。The358SORA宿泊部　境

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの立地に関してですが、天神・博多の中心部より離れており、都会の喧騒を忘れさせてくれる場所に位置しております。
その為、博多駅周辺や天神方面へお出かけされるお客様には公共交通機関のご利用をお勧めです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますと幸いでございます。

これからも宿泊されるお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館のプランをお喜び頂き、光栄でございます。
一方で、お部屋の騒音に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
騒音でお困りの際は、スタッフが巡回に参りますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
その他でも、ご滞在中にお困りごと等ございましたら、スタッフがお手伝いさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は数あるホテルの中よりThe358SORAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時スタッフの配慮が足らずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育・指導を徹底して参ります。

今回はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。
他にも気になる点等がございましたら何なりとお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　大坂

この度は、The358 SORAにお越しいただき誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋ではリラックスしていただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂では在庫不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、館内の巡回とあわせてこまめな補充を徹底してまいります。
また、お部屋につきましては手配時の配慮が足りずご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今回お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The358 SORA
宿泊部　小笹

この度は、The358 SORAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。
10階の大浴場やリラクゼーションエリアからは博多湾に沈む夕日をご堪能いただけます。またの機会がございましたら、ぜひ景色もお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

The358 SORA
宿泊部　小笹

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食の際のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたようにご依頼やお尋ねに対して確認をせずに否定するということは本来あってはならないことと考えておりますので、お客様からのお声をレストランの責任者にお伝えし、改善の為スタッフ指導を行います。
一方で、館内設備やお子様用のアメニティ、フロントでのスタッフの対応、ご夕食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお子様連れのお客様が快適に館内でお過ごしいただけるよう、丁寧で迅速なサービスを徹底して参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、当館のために口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部責任者　境

この度は、The 358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の内装をお喜び頂き、嬉しく思っております。
当館は、3世代皆さまでお寛ぎ頂くことをコンセプトとしており、お子様から大人の方までお楽しみ頂けるようなお部屋のタイプやサービスを行っております。
次回も、ご家族皆さまで、お部屋や大浴場、ご朝食等、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
まず、千早駅からのアクセスについてでございますが、公式ホームページにも情報を記載しておりますが、分かりづらかったようで申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、新鮮なお魚を使った『玄海海鮮ひつまぶし』をメインに、季節の旬の食材を使った料理が自慢となっております。
パン類に関しましても数種類ご準備しておりますが、ご期待に添えることができず心苦しく思っております。
様々な貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は、The358SORAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
通常、ケーキをお部屋の冷蔵庫に入れてご準備する場合は、箱のままでご提供をさせていただいております。
今回、ケーキのお部屋入れで対応しましたスタッフには指導・再教育を致しました。
また、ディナービュッフェ会場でのスタッフの対応も含め、レストランの責任者にも共有し、改善をするように指示しております。
せっかくの記念日でのご宿泊にもかかわらずご不快の念をおかけし、大変心苦しく思っております。
これからも皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
またの機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援につきましては、新たな福岡避密の旅のポータルサイトをご覧いただき、内容をご確認いただければと存じます。
また、楽天トラベル様を通じてご利用される場合は、楽天トラベル様のカスタマーサポートにお問い合わせくださいませ。
機会がございましたらまた当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に大変お待たせをし、申し訳ございませんでした。
また、ご夕食時の焼酎お湯割りにつきましてもレストランへ確認し、改善を行って参ります。
せっかくのご滞在にご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので機会がございましたら次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
今回高層階をご希望だったとの事で、ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。
しかしながら、ご予約状況によっては、リクエストを頂いても確約が出来ないこともございます為予めご了承いただければと存じます。
もし、高層階のご確約ご希望であれば9階のスカイフロアのお部屋をご予約頂ければ高層階でご準備できますので、次回ご宿泊の際にはご検討いただければと思います。
また、お部屋にご準備しておりますタオルでございますが、基本的に添い寝のお子様分はご準備しておりません。ご必要の場合フロントスタッフへお申し付け頂ければお部屋までお持ち致しますのでご用命くださいませ。
レストランのスタッフに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
情報を共有し、対応の改善を行って参ります。

最後になりますが、これからも快適な空間づくりに就てめて参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら当ホテルをご指名頂ければ嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　永末

この度はThe358 SORAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては「過ごしやすい空間でした。」というお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今回頂きました、お客様からの貴重なご意見を、更なるサービスの向上に活かして参ります。
また、スタッフのフロントでの振る舞いにつきましては、お客様にご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフ全体へ周知し、このようなご指摘を頂くことがないよう改めて指導に力を入れて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

The358 SORA　宿泊部　佐藤

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、ホテルの綺麗さや、
無料のサービス等をお褒め頂き、光栄に存じます。
しかしながら、お部屋でご滞在中は、騒音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
また、ご朝食に関しましても、ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
次回、ディナーのご利用はいがかでしょうか。
現在は、蟹食べ放題のビュッフェスタイルでご提供しておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
駐車場のサービスやお部屋をお褒め頂き、
光栄でございます。
しかしながら、ドリンクコーナー、大浴場ご利用時は、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ドリンクコーナーに関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
私共は、お客様皆様に快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、頂いたお声をもとに、
対応策を考えて参ります。
また、お風呂の塩素に関しましてですが、
毎日濃度を測り、規定値になるようにしておりますので、ご理解頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食やご夕食でご提供しているメニューにつきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したコメントを夕食の責任者にご報告し、季節限定のディナー内容につきまして、お客様がご満足頂ける内容のメニュー開発を行って参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境