家族4人で宿泊しました。
新しいホテルで、サイト画像に惹かれてこちらを選びました。
夫はジムとサウナがあるのを喜んでおりました。
お部屋も広くてヨギボーがありくつろげました。
残念だったのは食事です。土日祝日限定ディナービュッフェ付きにしましたが、サイト画像と全く違い、手巻き寿司も握り寿司もなく、鉄板で海老や鮑が焼かれている画像がありますが、そんなものはなく、蟹脚やキャビアが乗ったウニ、イクラ入り海鮮丼の画像もありますが、どれもなく…スイーツも画像より少なく。これで1人4千円…という内容。これと言って高級食材があるわけではなく、とてもガッカリしました。画像とあまりにも違い過ぎて詐欺にでもあったような気分です。
朝食はほぼ画像に近い内容でしたが、鰻やローストビーフはありません。お刺身はありますが1人3千円だとお値段以下かなと思います。
高級宿バッチが付いたホテルですが、フロントスタッフさんの中には高級宿には程遠い対応の方がいます。
これならわざわざアイランドシティに泊まらず、博多など中心地を選べば良かったと後悔しています。時間もお金も無駄にしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

受付に時間がかかり、
子供が騒いだり、泣いており、
不愉快でした。
もう少し受付人数を増やして
対応する必要があると思います。

食事の場所は、大きな部屋に
テーブルが何個かある感じで
仕切りがないため、
落ち着かなかったです。

夕食は、コース料理であったため
雰囲気があるものを想像していたのですが、子供が騒いでいたり、
泣いている子もいました。

親は「しー」と言っていたのですが
理解ができにくい年齢の子供であったため、
子供連れと、そうではない人の
食事時間を変えるなど
配慮があると良いと思いました。

部屋は、おしゃれで
よかったのですが、
休んでいる時も
ドタドタ聞こえており、
音漏れが気になりました。

朝のビュッフェは、
種類が豊富でよかったです。
時間帯かもしれませんが、
満席で案内まで5分ほど待ちました。
席が空いていなかったためか、
真ん中の席で、前後左右に
テーブルがあって
距離も近く、少し残念でした。

隣に案内された家族も
場所が真ん中で不愉快に思ったのか、「端の席に変えてください」と
言っており、わたしたちも変えてほしかったです。
真ん中の席は無くした方がいいのではないかと思いました。


誕生日の記念すべき日に
少し残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

開業したばかりと思えないほど宿泊者は少なく私達含めて数組(おそらく10組以下)でしたが、挨拶もきちんとできる人はいませんでした。
チェックインから手順がわからないのか時間がかかり、隣で後から手続きを始めた人が終っても終らず、あげく隣を対応していたスタッフに(私の)支払い終ってますよね？と確認されました。私はあまりに時間がかかるから隣でチェックインしている人が前払いしていたから、スタッフさんお前払いですね？とそのスタッフの前で確認していたのに。
なんとかチェックインが終って部屋へ行こうとエレベーターに乗るとカードキーがきちんと登録できていなくてエレベーターが使えず再度フロントへ。
使えないことを伝えても、え？使えませんか？とカードキー持ってエレベーターへ。使えないから使えないと言っているのに。そこからまた処理でモタモタ。チェックイン時に記入した個人情報が他者から見える場所に置きっぱなしで、ずっと立ったまま、いつこの個人情報を仕舞うんだろうなと思っていました。
謝罪もすいませーんと軽くホテルマンの対応とはとても思えませんでした。
ようやく入った室内は、新しいはずなのに埃や小さなゴミがありました。
最早その場でフロントに連絡する気すらおきませんでした。
大浴場は、誰も他に宿泊者がおらず貸し切りのように使えましたが、目立つところにゴキブリホイホイが2個置いてあり驚きました。新しいホテルなのにゴキブリが出るくらいの衛生なら怖いし、そうでなくても気持ち悪いです。入浴後ドライヤーしていると、ロッカーの天井のものなのか埃の塊が沢山落ちてきて不快でした。
食事は美味しかったです。褒めるところは食事とレストランのスタッフだけです。
地域共通クーポン4千円も説明がきちんとなく使えないまま4千円捨てたようなものです。
また、ホテルも経由する無料送迎バスのことも教えていただけず、帰るときに近隣施設の照葉スパの方から教えていただきました。
最低なホテルです。もう泊まることはありません。お金返してほしいくらいです。
これなら、博多や天神周辺にもっと安くて接客のいいホテルが沢山あります。
コロナ禍に福岡に新しくできたホテルで地元を応援したいとの思いもありましたご、このホテルはこのままならコロナ関係なく潰れます。他にもまだまだ問題点があり全くお薦めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ここは小さな子がいるファミリー向けのホテル。
子連れには良いホテルだと思うが、大人だけでリフレッシュの為に楽しむ旅行にはおすすめできない。
ホテル周辺は静かなのに、部屋もレストランも大浴場も、とにかく騒がしい。
チェックイン→夜間→早朝、上階の部屋から子どもたちの走る音、ジャンプしているような音、何かを引きずる音…全く寛げません。
予約時に大人・子どもの人数が分かっているのだから、せめて部屋の配置くらいはホテル側に気を配って頂きたい。
数あるホテルの中からこちらに決め、割に高額なプランを選択したがストレスが溜まってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

高級宿ではないです。お値段のわりにあわない。サービスゼロ全てセルフは高級宿ではない。よくあるビジネスホテルです。暗すぎて廊下も見えない真っ黒でよくないです。暗いイメージ。お風呂も、狭いしお湯も良くない。バイキングの食事も普通。がっかりです。また泊まりたいかと言われたら、泊まりたくない。残念です。楽しみにしていただけに。フロントは、１階でよく、食事が上でよいかな？と不便でした。とても

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月