この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食の際のスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただきましたようにご依頼やお尋ねに対して確認をせずに否定するということは本来あってはならないことと考えておりますので、お客様からのお声をレストランの責任者にお伝えし、改善の為スタッフ指導を行います。
一方で、館内設備やお子様用のアメニティ、フロントでのスタッフの対応、ご夕食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお子様連れのお客様が快適に館内でお過ごしいただけるよう、丁寧で迅速なサービスを徹底して参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、当館のために口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部責任者　境

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
拝読致しましたところ、ホテルの綺麗さや、
無料のサービス等をお褒め頂き、光栄に存じます。
しかしながら、お部屋でご滞在中は、騒音でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共は、お客様に快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
また、ご朝食に関しましても、ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
次回、ディナーのご利用はいがかでしょうか。
現在は、蟹食べ放題のビュッフェスタイルでご提供しておりますので、ご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
駐車場のサービスやお部屋をお褒め頂き、
光栄でございます。
しかしながら、ドリンクコーナー、大浴場ご利用時は、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ドリンクコーナーに関しまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
私共は、お客様皆様に快適にお過ごし頂きたいと考えておりますので、頂いたお声をもとに、
対応策を考えて参ります。
また、お風呂の塩素に関しましてですが、
毎日濃度を測り、規定値になるようにしておりますので、ご理解頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

いつもThe358 SORAをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ファミリースイートのお部屋をお喜び頂くことができ、光栄でございます。
コンセプトルームは、7種類のお部屋でご用意しております。
次回は、また違ったお部屋をお楽しみ頂ければ幸いです。
また、当日はディナーもご予約頂き、ありがとうございます。
ご朝食もご夕食もお席に空きがあれば、当日でもご案内可能でございます。
次回もご家族皆さまで楽しいお食事のお時間をお過ごし頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感をお褒め頂き、ありがとうございます。
今後も、普段使いして頂けますよう、念入りな清掃を実施して参ります。
一方で、騒音に関しまして、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
さらに、チェックアウト時の際も、お声がけができませんでしたこと、重ねてお詫び致します。
ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、
スタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
また何かお困りの際は、お手伝いさせて頂きますので、お声がけ頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食やご夕食でご提供しているメニューにつきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したコメントを夕食の責任者にご報告し、季節限定のディナー内容につきまして、お客様がご満足頂ける内容のメニュー開発を行って参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

いつも、The358SORAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、大浴場やサウナ、レストランにてご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
水圧などの設備につきましての施設責任者にお客様からのお声を共有させていただき、改善に努めて参ります。
また、レストランの受付やメニューに関しましても、今回頂戴したご意見をレストラン責任者に報告し、順番通りにご案内ができるよう受付スタッフの教育を行うようにして参ります。
ドリンクバーにつきましては、フロントスタッフにお声がけ頂けましたらお客様にお声がけいたします。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、フロントスタッフの衛生面での安心感や、ご滞在へのお客様へのご挨拶、フリードリンクコーナーにあるコスタやUCCのコーヒー、マリンワールドへのアクセスの良さにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、客室の清掃や浴槽につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。騒音につきましてはフロントスタッフからお声がけも行っておりますが、ご家族連れのお客様のご宿泊が多い為、ご理解を頂戴出来ますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、ご朝食やフロントスタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、客室に埃があり、残念な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の責任者にお客様からのお声を共有し、細部まで清掃にこだわるよう指導いたします。この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。The358SORA宿泊部　境

この度は、The 358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の内装をお喜び頂き、嬉しく思っております。
当館は、3世代皆さまでお寛ぎ頂くことをコンセプトとしており、お子様から大人の方までお楽しみ頂けるようなお部屋のタイプやサービスを行っております。
次回も、ご家族皆さまで、お部屋や大浴場、ご朝食等、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの立地に関してですが、天神・博多の中心部より離れており、都会の喧騒を忘れさせてくれる場所に位置しております。
その為、博多駅周辺や天神方面へお出かけされるお客様には公共交通機関のご利用をお勧めです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますと幸いでございます。

これからも宿泊されるお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、大浴場や、フリードリンクのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、フロントスタッフの接客・サービスにつきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。また、清掃につきましても、ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の責任者にお客様からのお声を共有し、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。The358SORA宿泊部　境

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館のプランをお喜び頂き、光栄でございます。
一方で、お部屋の騒音に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
騒音でお困りの際は、スタッフが巡回に参りますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
その他でも、ご滞在中にお困りごと等ございましたら、スタッフがお手伝いさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

いつも、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、チェックアウト時のスタッフ応対について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。対応したスタッフに指導し、再発防止に取り組ませていただきます。
一方で、アメニティにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。お客様目線で必要な物をスタッフ内でも再度協議し、ご満足いただけます様努めて参ります。
また、廊下の照明につきましては、調光する事が出来かねますので、施設担当者にお伝えし、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部責任者　境

いつも、The358SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想といたしまして、設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お部屋からの眺望ですが、西側や東側のご希望を頂けますと、できる限りご希望に近いお部屋でご用意可能でございますので、ぜひご予約時にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358SORA宿泊部　境

この度は、The358 SORAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で当館のサービスをお楽しみ頂きまして、大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場の件に関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後ご不明な点などございましたら、お気軽にフロントスタッフまで、お問い合わせ頂ければと存じます。
また今回特に、ご朝食に関しまして「大満足」というお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
当館はご朝食の他、ディナーもございます。
現在、8月いっぱいまで毎日ディナービュッフェでご用意致しております。
お子様から大人のお客様までお喜び頂けるメニューでご提供致しておりますので、
次回ご宿泊の際にお召し上がり頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
The358 SORA　宿泊部　上田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
まず、千早駅からのアクセスについてでございますが、公式ホームページにも情報を記載しておりますが、分かりづらかったようで申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、新鮮なお魚を使った『玄海海鮮ひつまぶし』をメインに、季節の旬の食材を使った料理が自慢となっております。
パン類に関しましても数種類ご準備しておりますが、ご期待に添えることができず心苦しく思っております。
様々な貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は、The358SORAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
通常、ケーキをお部屋の冷蔵庫に入れてご準備する場合は、箱のままでご提供をさせていただいております。
今回、ケーキのお部屋入れで対応しましたスタッフには指導・再教育を致しました。
また、ディナービュッフェ会場でのスタッフの対応も含め、レストランの責任者にも共有し、改善をするように指示しております。
せっかくの記念日でのご宿泊にもかかわらずご不快の念をおかけし、大変心苦しく思っております。
これからも皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
またの機会がございましたらお越し頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

The358SORA　宿泊部　永末

この度はThe358SORAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時のスタッフの対応につきましては、レストランスタッフへ周知を行い、教育・指導を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋ではお寛ぎいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。
これからもご宿泊される皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　永末

この度は数あるホテルの中よりThe358SORAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食時スタッフの配慮が足らずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育・指導を徹底して参ります。

今回はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。
他にも気になる点等がございましたら何なりとお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

The358SORA　宿泊部　大坂