THE SORAでは無料であったロビーの飲み物が UMIでは有料になっているにもかかわらず、SORAのドリンクマシンよりレベルが低くメニューが少ない。漫画コーナーも男性サラリーマン向けのセレクションで、家族連れが想定されていない。SORAにはあったアイスキャンディーバーやマッサージチェアはなく、小さなソファーひとつで、肌寒く、椅子さえなく、漫画は部屋へ持ち帰らないと読めない仕組みのため、読みたいマンガの続きが返却されず、読み進めることができなかった。ビジネスマンむけの想定にもかかわらず、SORAではあったジムがUMIではない。THE SORAと比較して、値段が安い分、部屋のグレードが下がり、作りがせまく使いにくくなったり、景色が悪かったりなどは理解できるが、サービスやラウンジのつくりをここまで変えて差をつける理由が不明。宿泊側としては [安い分なんでも我慢すべき]、といわれているようで、不満感が募り、こどもも楽しみにしていた分想定以上の違いに全般的に不満を訴えていた。ビジネス向けの想定だろうが、実際は小さなこども連れの家族連れが多く宿泊しており、朝食は会場のつくりのせいもあるがあわただしかった。「市場から直接仕入れた新鮮な野菜やフルーツで」というプランであったが、新鮮なフルーツはなく、缶詰のフルーツのみであった。部屋の清掃は全般的にはよかったが、ベットの下にはゴミがいくつも落ちたままだった。
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総合2
投稿者さんの Ｔｈｅ３５８ ＵＭＩ のクチコミ
THE SORAでは無料であったロビーの飲み物が UMIでは有料になっているにもかかわらず、SORAのドリンクマシンよりレベルが低くメニューが少ない。漫画コーナーも男性サラリーマン向けのセレクションで、家族連れが想定されていない。SORAにはあったアイスキャンディーバーやマッサージチェアはなく、小さなソファーひとつで、肌寒く、椅子さえなく、漫画は部屋へ持ち帰らないと読めない仕組みのため、読みたいマンガの続きが返却されず、読み進めることができなかった。ビジネスマンむけの想定にもかかわらず、SORAではあったジムがUMIではない。THE SORAと比較して、値段が安い分、部屋のグレードが下がり、作りがせまく使いにくくなったり、景色が悪かったりなどは理解できるが、サービスやラウンジのつくりをここまで変えて差をつける理由が不明。宿泊側としては [安い分なんでも我慢すべき]、といわれているようで、不満感が募り、こどもも楽しみにしていた分想定以上の違いに全般的に不満を訴えていた。ビジネス向けの想定だろうが、実際は小さなこども連れの家族連れが多く宿泊しており、朝食は会場のつくりのせいもあるがあわただしかった。「市場から直接仕入れた新鮮な野菜やフルーツで」というプランであったが、新鮮なフルーツはなく、缶詰のフルーツのみであった。部屋の清掃は全般的にはよかったが、ベットの下にはゴミがいくつも落ちたままだった。
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この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、
SORAとUMIで異なる点で
ご期待に沿うことができず、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは同じ住所に2つの異なる
コンセプトのホテルが特徴であり、
The358SORAではファミリー層のお客様にもお楽しみいただけるコンセプトルームやサウナ・ジムなどをご用意いたしております。
一方で、The358UMIではビジネス利用から
幅広い世代のお客様にご満足いただけますよう、
SORAに比べ価格帯を抑え、
お客様にお選びいただけるアメニティバーや、
通常のビジネスホテルよりも広い21平米のお部屋のご用意をさせて頂いております。
施設の作りといたしましては
コンセプトや価格帯が異なっておりますので、
差別化をさせていただいている旨、
ご理解をいただけますと幸いでございます。
仰られました、[安い分なんでも我慢すべき]という思いは全くなく、
価格以上のサービスを日々提供する為、
尽力をして参ります。
今回頂戴したご感想を基に、
ご家族連れでのお客様がよりご滞在を楽しんでいただけますよう、
漫画コーナーの種類の見直しや
大浴場でのご提供物などの検討、
ドリンクバーの内容の見直しを行い、
改善に努めて参ります。
また、レストランや客室清掃にも
頂戴しました内容を共有し、
事実を改めまして、
お客様にご満足いただけますよう
指導を行って参ります。
この度は、ご不満な思いにさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿ありがとうございます。
The358UMIならびに
The358SORAへのまたのご来館を
お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部 境