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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
5.0
投稿日：2024-02-20 10:25:03
3.0
投稿日：2024-02-20 10:04:32
総合3
ぱ.ん.ださんの Ｔｈｅ３５８ ＵＭＩ のクチコミ
孫が高校受験に合格した御祝の旅行宿泊でしたが、夕食のステーキ食べ放題を楽しみにしていたのに旅行1ヶ月切った位にホテルから連絡が有り夕食の準備が出来ないので、今だったら無料でこちらからキャンセルしても良いとの事。
そのまま宿泊だと夕食代返金、御部屋グレードアップ、ドリンクチケットと言われ今更別のホテルを探すのも大変なのでその条件で宿泊しました。
フロントの対応は良く、部屋も広かったのですが、孫が楽しみにしていた夕食が無くなったので残念でした。
折角の合格祝いだったのに少し残念でした。
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この度はThe358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角のお祝い旅行に、ディナービュッフェのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のフロントの対応良かったとのお言葉頂戴出来まして、大変恐縮でございます。
今後とも、ご滞在頂くお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ改善・向上に精一杯励んで参ります。
お客様のまた、ご利用いただきを心よりお待ちしております。
The358UMI宿泊部