この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。シャワーカーテンにつきましては、清掃スタッフと情報共有を行い、順次交換とクリーニング対応をするように進めております。また、お荷物のタグに関しまして、フロントスタッフ間で情報共有・確認を徹底して行って参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　田原

この度は、The358UMIにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お風呂の排水溝、並びに枕につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただちに施設を管理する者に報告をしまして、処置を致しました。清掃スタッフにも共有しております。ご滞在中に不安なことやお困りごとがございましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

今後とも、お客様に安心して泊まって頂けるようなホテル作りをスタッフ一同日々努めて参ります。お忙しい中、クチコミに投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

The358UMI　宿泊部小溝

この度は、The358 UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館の朝食やスタッフの対応について
お褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思っております。
一方でカードキー紛失の際の対応につきまして、
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらのご意見をスタッフに周知し、
今後はよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き、ありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
The358 UMI 宿泊部 本多

この度はThe358 UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備について、お褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にご滞在頂けるように、精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
The358 UMI　宿泊部　本多

この度はThe358UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アクティビティ施設といたしまして、近隣ではアイランドアイ内にBravePointという室内サバイバルゲームスタジオがございます。お車で約7分の海の中道海浜公園内にはシー・ドラグーンという国内最大規模のアスレチックタワーもございます。こちら、ご参考いただければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。
The358UMI　宿泊部　榮森

この度はThe358UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しまして、お客様に危害を及ぼしてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見は清掃スタッフに共有させていただき、今後エキストラベッドがございましても安全にご宿泊頂けますよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
The358UMI　宿泊部　榮森

この度は、The358 UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず、
大変申し訳ございません。
通常、フルーツのご用意はございますが、
補充が間に合っていなかった可能性がございます。
今後は、今以上に視野を広くし、
お客様のご期待に沿えます様、
実施して参ります。
また、お召し上がりの際に、
無くなっているものや、足りていないもの等が
ござまいしたら、レストランスタッフに
お申し付け頂ければ、ご対応させて頂きます。
この度は、ご不快な思いをお掛けしたにも
関わらず、口コミにご投稿を頂きまして、
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。
The358 UMI　宿泊部　上田

この度は、The358 UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
インスタグラムで当館をお知りになられたと伺いまして、嬉しく思います。
さらに、ライトアップやアメニティをお楽しみ頂けまして、光栄でございます。
一方で、お部屋の眺望や空調に関しまして、ご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
次回、ご予約される際は、備考欄やお電話等でリクエストを頂きましたら、ご予約の状況次第にはなりますが、可能な限り、眺望が良いお部屋をお手配させて頂きますので、またご検討頂ければと存じます。
空調に関してですが、室内のタッチパネルで操作ができますので、操作方法等のご質問がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。
また、大浴場に関してですが、ご滞在中は何度でもご利用可能でございますので、また機会がございましたら、ご利用頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
The358 UMI　宿泊部　上田

この度は、THE358 UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉、そして、ご参考になるお言葉を頂戴致しまして、大変ありがたく存じます。
お部屋の手配に関して、お喜び頂けまして、光栄でございます。
一方で、清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がより快適にお過ごし頂けます様、隅々までの清掃を心掛けて参ります。
また、ご朝食のメニューに関しまして、ご要望を頂き、ありがとうございます。
レストランスタッフに共有させて頂きます。
今後も、お気付きの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛け頂ければと存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE358 UMI　宿泊部　上田

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大浴場のタオルについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。一方で、浴場内での景観がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お隣のSORAでしたらサウナや露天風呂がございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当ホテルでは、気持ちの良い朝をお迎えいただけるよう「シンプルだけど選べる朝ごはん」としてお客様に好評をいただいております。
ご夕食に関しまして、予約に空きがなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お隣のアイランドアイや近隣施設の飲食店マップもございますので、次回ご来館時もお気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に関しまして。フロントスタッフの対応や客室のご用意で残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフにいただいたお声を共有し、笑顔で気持ちの良いサービスに努めて参ります。また、客室の椅子につきましても、3名様でご利用の場合でも2脚でのご用意となります。追加がご必要でございましたらお部屋にお持ちする事も可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。当ホテルでは、気持ちの良い朝をお迎えいただけるよう「シンプルだけど選べる朝ごはん」としてお客様に好評をいただいております。日ごとに異なるメニューもいくつかご用意しておりますので、次回ご利用の際は前回との違いもお楽しみいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、立地や駐車場、客室についてお褒めいただき、大変恐縮でございます。
今後もお客様がリラックスした状態でご滞在を楽しんでいただけますサービスに努めて参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度はThe358 UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をおかけした点について、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見については、ホテル内で協議し施設・サービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また、チェックイン時にも配慮が足りず申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を割いてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

The358　UMI　宿泊部　榮森

この度は、The358UMIをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたスタイリッシュツインについては、机のご用意がございませんが、スタリッシュダブルやデラックスツインについては机をご用意しております。次回お越しの際は、是非こちらのお部屋のご利用もご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

宿泊部　関川

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中にスタッフの対応でお客様にご不便おかけし、大変申し訳ございません。
今後、スタッフの教育を徹底してまいります。
もし機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　宮崎

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

タクシー手配について尽力いたしましたが結果的に手配することが出来ず、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。タクシー手配はフロントで承っておりますが手配が出来なかった場合は、バスのご案内も行っております。ご希望がありましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお尋ねください。

朝食に関しましてもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。品数が少なかったことはお客様のご意見として料理長に報告いたしました。スプーンとグラスに関しましては検討を致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。


今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。



The358UMI宿泊部

この度はThe358UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご利用いただいておりましたが、接客に関しまして私共の配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りいたしまして、深く心よりお詫び申し上げます。

直ちにスタッフ間で共有し、今後このようなことが無いように周知して参ります。
お客様のいただいた貴重なご意見を参考にさせていただきお客様に満足していただけるサービスをお届出来るようサービスレベルの改善・向上に精一杯励んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、当ホテルへのご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

The358UMI宿泊部　本多

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、
SORAとUMIで異なる点で
ご期待に沿うことができず、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは同じ住所に2つの異なる
コンセプトのホテルが特徴であり、
The358SORAではファミリー層のお客様にもお楽しみいただけるコンセプトルームやサウナ・ジムなどをご用意いたしております。
一方で、The358UMIではビジネス利用から
幅広い世代のお客様にご満足いただけますよう、
SORAに比べ価格帯を抑え、
お客様にお選びいただけるアメニティバーや、
通常のビジネスホテルよりも広い21平米のお部屋のご用意をさせて頂いております。
施設の作りといたしましては
コンセプトや価格帯が異なっておりますので、
差別化をさせていただいている旨、
ご理解をいただけますと幸いでございます。
仰られました、[安い分なんでも我慢すべき]という思いは全くなく、
価格以上のサービスを日々提供する為、
尽力をして参ります。

今回頂戴したご感想を基に、
ご家族連れでのお客様がよりご滞在を楽しんでいただけますよう、
漫画コーナーの種類の見直しや
大浴場でのご提供物などの検討、
ドリンクバーの内容の見直しを行い、
改善に努めて参ります。
また、レストランや客室清掃にも
頂戴しました内容を共有し、
事実を改めまして、
お客様にご満足いただけますよう
指導を行って参ります。

この度は、ご不満な思いにさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿ありがとうございます。
The358UMIならびに
The358SORAへのまたのご来館を
お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境