この度は、The358 UMIにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
フロントの従業員につきまして、お客様の求めるサービスのレベルに達しておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご担当させて頂きましたスタッフへの教育を徹底し、ご満足いただけるようなサービスに努めて参ります。
また、客室につきましてもあるべき姿でお迎え出きず、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ周知し、清掃後のチェックの強化や清掃スタッフへの再教育を行い、再発防止に努めて参ります。
この度は、大変お忙しい中、口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。
今回いただきましたご意見を元に、
ご期待に沿えるサービスの向上に努めて参ります。
The358 UMI　宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず初めに、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。接客対応につきましては、フロントスタッフ全員に周知をしており再発防止と接客教育の見直しにスタッフ全員で努めたいと考えております。

エアコンに関しましては、フロントからも操作ができますのでお気兼ねなくお電話下さいませ。

ボディータオルに関しましては、施設管理のスタッフに報告をしております。

最後になりますが、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致します。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


The358UMI 宿泊部

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。シャワーカーテンにつきましては、清掃スタッフと情報共有を行い、順次交換とクリーニング対応をするように進めております。また、お荷物のタグに関しまして、フロントスタッフ間で情報共有・確認を徹底して行って参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　田原

この度は、The358UMIにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お風呂の排水溝、並びに枕につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただちに施設を管理する者に報告をしまして、処置を致しました。清掃スタッフにも共有しております。ご滞在中に不安なことやお困りごとがございましたらご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

今後とも、お客様に安心して泊まって頂けるようなホテル作りをスタッフ一同日々努めて参ります。お忙しい中、クチコミに投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

The358UMI　宿泊部小溝

この度はThe358UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご利用いただいておりましたが、接客に関しまして私共の配慮が足りずに誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りいたしまして、深く心よりお詫び申し上げます。

直ちにスタッフ間で共有し、今後このようなことが無いように周知して参ります。
お客様のいただいた貴重なご意見を参考にさせていただきお客様に満足していただけるサービスをお届出来るようサービスレベルの改善・向上に精一杯励んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、当ホテルへのご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

The358UMI宿泊部　本多

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、
SORAとUMIで異なる点で
ご期待に沿うことができず、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは同じ住所に2つの異なる
コンセプトのホテルが特徴であり、
The358SORAではファミリー層のお客様にもお楽しみいただけるコンセプトルームやサウナ・ジムなどをご用意いたしております。
一方で、The358UMIではビジネス利用から
幅広い世代のお客様にご満足いただけますよう、
SORAに比べ価格帯を抑え、
お客様にお選びいただけるアメニティバーや、
通常のビジネスホテルよりも広い21平米のお部屋のご用意をさせて頂いております。
施設の作りといたしましては
コンセプトや価格帯が異なっておりますので、
差別化をさせていただいている旨、
ご理解をいただけますと幸いでございます。
仰られました、[安い分なんでも我慢すべき]という思いは全くなく、
価格以上のサービスを日々提供する為、
尽力をして参ります。

今回頂戴したご感想を基に、
ご家族連れでのお客様がよりご滞在を楽しんでいただけますよう、
漫画コーナーの種類の見直しや
大浴場でのご提供物などの検討、
ドリンクバーの内容の見直しを行い、
改善に努めて参ります。
また、レストランや客室清掃にも
頂戴しました内容を共有し、
事実を改めまして、
お客様にご満足いただけますよう
指導を行って参ります。

この度は、ご不満な思いにさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿ありがとうございます。
The358UMIならびに
The358SORAへのまたのご来館を
お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、数あるホテルの中より、The358 UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、清掃に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
今後は、お客様のご期待に添えます様、隅々まで徹底した清掃を心がけて参ります。
大変、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様に安心してお寛ぎ頂けるサービスを目指す上でのご参考とさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358 UMI　宿泊部　上田