この度は、The358UMIにご宿泊頂きましてありがとうございます。

館内について満足をして頂き、安堵しております。お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、チェックインをする際にお待たせし、さらにスタッフの対応に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回もぜひ当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

The358UMI 宿泊部小溝

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、
客室や大浴場、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
一方で、アンパンマンチケットの追加購入の際や、地域クーポン券について誤ったご対応を行ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
全てのスタッフが正しい知識でご案内出来ますよう、教育を徹底して参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

いつもThe358UMIにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、
目覚まし時計のリセットを行っておらず、
ご不快な思いにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にお伝えし、時計のリセットを行うよう、改善に努めて参ります。
朝食のもつ鍋につきましても、お声があった旨レストランに共有させていただきます。
また、ポイントカードにつきまして、
分かりづらくご不安な思いにさせてしまい、
申し訳ございません。
開始当初の7月のみチェックイン時の
全てのお客様にお渡しをさせていただいておりました。
8月にチェックアウト時にご希望のお客様へこちらからお渡しするようにしており、
9月以降はお客様の申告があってからお渡しするようにしております。
エレベーター内の掲示文言につきましては、
「チェックアウト時にお申し付けください。」の文言から変更しておりませんので、
ご理解をいただけますと幸いでございます。
リピーターのお客様へはチェックイン時にポイントカードが必要かどうか必ず確認するようにフロントスタッフに教育いたします。
また、今までの宿泊回数はリセットされず、カウントいたしますので、ご安心くださいませ。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度はThe358UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロールカーテンを原因にお客様の朝のお目覚めを妨げてしまい、申し訳ありませんでした。施設のハード面に関しましては、なかなか変更をすることが難しいですが、当ホテルのアメニティバーにはアイマスクもご用意しております。ご活用いただけましたら幸いに思います。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
The358UMI　宿泊部　榮森

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。客室や設備、大浴場につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、客室では清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃担当に共有し、再発防止に努めて参ります。
また、ご朝食につきましては、個人経由の団体客の流れがフロントで把握できておらず、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今後は個人経由でご利用される場合の団体のお客様のご出発・ご朝食時間を予め把握し、
一般のご利用されるお客様と被らないように配慮に努めて参ります。
この度は、せっかくのご滞在で残念な思いにさせてしまったにも関わらず、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在について、立地以外のところをお褒めいただき、大変恐縮でございます。また、全国旅行支援が人気で枠が無く、割引適用が出来ず申し訳ございませんでした。
今後もご宿泊頂きましたお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるサービスに努めて参ります。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度はThe358UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして不快な面があり、申し訳ございませんでした。お客様に満足いただける応対ができるようスタッフ一同心掛けて参ります。お部屋でのお食事に関しましては、お部屋食をお召し上がりいただくことが可能でございます。フロントにて受け付けておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。また、10階バルコニーのご利用にあたって、貴重なご意見をありがとうございます。皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、対策を練って参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
The358UMI　宿泊部　榮森

いつもThe358UMIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋について沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
何度もお越しいただいているお客様にもご満足していただけるよう、今回頂いた意見を朝食スタッフへ報告し、新しいメニューへの取り組みを今後の検討材料として挙げさせていただきます。
また、３月からは千早駅とアイランドアイを繋ぐ無料送迎バスも運行しておりますので、是非こちらもご活用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

THE358UMI　宿泊部　佐藤

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルに関するご感想をたくさんお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

バスに関しましては、時刻のご案内や乗り場MAPなどフロントでご案内可能ですのでご希望の際はお声掛けくださいませ。

カードキーに関しましは、防犯上の為エレベーター利用時や大浴場に必要となります。

大浴場についてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


The358UMI宿泊部

この度はThe358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

折角のお祝い旅行に、ディナービュッフェのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りいたしまして、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のフロントの対応良かったとのお言葉頂戴出来まして、大変恐縮でございます。

今後とも、ご滞在頂くお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ改善・向上に精一杯励んで参ります。

お客様のまた、ご利用いただきを心よりお待ちしております。

The358UMI宿泊部

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

食事に関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

スタッフが作成した飲食店マップをフロントにてお渡ししておりますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。
また、隣のSORAでは毎日ディナービュッフェを開催しております。3月1日からは北海道グルメをお楽しみ頂けます。蟹と鉄板焼きステーキをご用意しており他にも、味噌バターコーンラーメンや北海道海鮮がございます。

UMI宿泊のお客様も当日席の空きがございましたらご案内可能ですので次回ご利用の際は是非ご検討ください。


お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


The358UMI宿泊部

この度はThe358UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

はじめに、サービスにつきましてお客様にご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、当ホテルをご利用いただくお客様に快適で心地よいサービスをお届けできる環境づくりに精一杯励んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

The358UMI　宿泊部

この度は、数あるホテルの中からThe358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、お忙しい中の口コミのご回答ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

そして何より近隣のお食事処でのご利用でご満足頂けず残念な気持ちでいっぱいでございます。

ホテル近隣の施設に関してもご意見誠にありがとうございます。
お客様のご要望はこれから私共の課題、改善点にさせて頂き、もっとお客様がご満足いただけるホテル作りにして参ります。

またお越しの際は是非、当館のご利用をお待ち申し上げます。

The358　UMI宿泊部　中園

この度はThe358 UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地面やお部屋について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当館のご朝食は、健康を意識した種類豊富な食材をご用意し、
約３０種類のビュッフェスタイルのご朝食をお楽しみいただけます。
お客様から頂きました貴重なご意見を、レストランスタッフに共有させて頂きます。
大浴場に関しましては、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、海外から来られたお客様にもご利用頂けるご案内の掲示や巡回頻度を増やし、改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
The358 UMI　宿泊部　本多

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想といたしまして、客室に対してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
一方で価格面ではご希望に添えず、申し訳ございません。金土に関しましては、多くのご予約を頂いておりまして、祝前日ということもあり、通常の平日よりも宿泊料金が変動しております。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部 境

この度は、数あるホテルの中より、The358 UMIをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関してですが、当ホテルは都会の喧騒から離れ、ごゆっくりとお寛ぎ頂く空間をご提供させて頂いております。
交通に関しまして、JR千早駅から当館を往復するシャトルバスも運行しておりますので、ご活用頂ければと存じます。
また、大浴場をお喜び頂けまして、大変嬉しく思います。次回、ご宿泊頂ける際は、バルコニーや漫画コーナーもお楽しみいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
The358 UMI　宿泊部　上田

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。アメニティバーの内容についてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。一方で、スリッパの場所が分かりづらくご不便おかけし申し訳ございませんでした。玄関のコーヒーなどが置いてある棚の下にスリッパをご用意させて頂いております。次回ご来館時はフロントにてお渡しも可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル自体の客室や清潔感などお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

一方で、チェックイン時のスタッフの対応、ならびにBBQチケットお渡しの際のスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたコメントを対応したスタッフに共有し、お客様目線でのサービスに取り組んで参ります。

この度は、ご不快な思いをさせてしまったにもかからわず、当館のことを思い口コミにご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358UMIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めや、ホテルスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。一方で、アメニティバイキングではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
逐一フロントスタッフで補充を行っておりますが、いただきましたご意見を基に補充の頻度を増やさせていただきます。
この度は、お忙しい中、口コミにご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
The358UMI宿泊部　境

この度は、The358 UMIにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の冷蔵庫に関してですが、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。客室担当に報告し、改善に努めて参ります。また、客室の冷蔵庫は、小さめの使用になっております。
フロントバックの大きい冷蔵庫にて、お預かりすることも可能でございますので、またのご利用がございましたら、フロントスタッフまで、お申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
The 358 宿泊部　上田