この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、並びに貸出品の対応につきまして大変ご不便且つご不快な思いをされたことと存じます。深くお詫び申し上げます。

貸出品に関しまして、当ホテルでは貸出時・返却時ともにフロントでのご対応となり、
在庫管理の為、お客様のお部屋番号をお伺いした上でのお渡しとさせていただいております。

また冷蔵・冷凍品のお預かりに関しましては、お預かり出来る十分なスペースが無いことに加え、盗難やトラブル防止の観点から基本的にお断りさせていただいております。
いずれもこちら側の都合でのご案内で大変恐縮ではございますがご理解いただけますと幸いです。

せっかくご滞在いただいた機会に、快適にお過ごしいただけるご案内・ご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後の接客サービス向上のための参考にさせていただきます。
お忙しいところ口コミ投稿いただきありがとうございました。

アットインホテル豊田市駅　スタッフ一同