こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2022-01-16 14:32:13
3.0
投稿日：2020-08-16 14:33:06
総合2
竹宮 克美さんの 伊豆に創癒の隠れ郷 水生の庄 のクチコミ
宿としての対応はとても良い。送迎も電車の時間に合わせて来てくれるし、コロナ対応もきちんとされている。
接客面で全く問題はない。
風呂はやや集めだが、部屋風呂の露天周りに照明がなく夜間は暗すぎる気はします。
最大の問題は、今回一人旅でしたが、宿泊プラン名にある「金目鯛の姿煮」がついてこないこと。
当日のコースお品書きにも載せておきながら、出てきたのは金目鯛切身の煮付１切れ。
まさかコレで終わりではあるまい…と思っていましたが、最後まで姿煮は出ず。再度予約画面や公式サイトでも確認したが、「１名だと姿煮が出ない」とは書かれていません。
姿煮がつく宿を探して多少値が張っても、この宿を選びましたが、非常に失望しました。通常価格で５万円の宿で、この対応は今でも納得がいきません。
既に手を付けてから気づいたので、債務不履行は問えませんが、不当表示に当たる可能性はあります。
単身予約時の注意事項を記載するべきです。
食事以外はとても良い宿でしたので、改善をお願いします。
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竹宮 克美 様
この度は、水生の庄をご利用いただきありがとうございます。
多数の宿泊施設の中から当館を選んでいただいたにもかかわらず、金目鯛の姿煮がついていなかった事、ご不快な思いご失望させてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、早急に改善致します。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。