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立地4
投稿者さんの ホステルイン北海道旭川 のクチコミ
8/13から2泊しました。
（大人3人、小学低学年2人、2歳児１人）
民泊形式でしたが、部屋はまさにスイートルームでした。調度品などがあり、雰囲気は良かったのですが、子供らに壊されないか気を使いました。朝ごはんも素晴らしく、食べてみたい料理がバイキングにチョイスさせてました。
しかしながら、今回は金額について腑に落ちない点がありました。
予約時に間違って大人5人にしてしまいました。後日電話して間違いを話しました。その会話では、子供は半額なので差額をチェックインの際に精算してくれるとの事でした。
当日の話では、精算をしてもらえず大人料金でそのままでした。
繁忙期だからなのか？初めから設定がない？のかはわからないですが、予約サイトでわかるようにして欲しいと思います。
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この度はホステルインへご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、当館へのご評価を賜り、誠にありがとうございます。
802号室につきましては、国内外問わず多くのお客様へご満足いただけるようより一層の工夫を凝らした、当館自慢のお部屋でございます。
料金の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました内容につきましては、事前精算を楽天トラベル経由で頂戴する関係上、お差額を店頭でご返金することは致しかねます。
ご予約内容の取り間違いにつきましては、ご予約を再度取り直して頂くようご案内させて頂いておりますが、従業員の説明不足により起きてしまった事由かと存じます。
今後、同様のご案内を行なわないよ、従業員への指導を徹底して参ります。
ホステルイン北海道旭川
中村