貴重なご意見ありがとうございます。
2階への移動はリノベーション前からの急な階段を使用しておりますので、お客様にはご不便をお掛けしております。
安全対策として、手すりや滑り止めを設置しておりますので、小さなお子様連れのお客様にも今のところ事故などはなくご利用頂いております。
また、宿泊プランに記載しておりますとおり、当施設はパジャマの貸与は有料ではなく実施をしておりません。
タオルと歯ブラシについては宿泊者様の人数分をお部屋にご用意しております。追加される場合は1本100円を頂いておりますが、原則無料でご利用頂いております。
タオルをご用意しておりますカゴには同じ説明書を設置してありますのでご確認下さい。

チェックインの際に館内の利用規約について必ずご説明をしておりますが、代表者様のみのご来店であり、「急いでいるから」とご説明を受けられませんでしたので、誤認識の違いがあったものと思われます。
タオル代、歯ブラシ代を請求した事実はございませんので、安心してご利用下さい。