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総合1
投稿者さんの Glamping Tokyo Asakusa のクチコミ
予約サイトにはバスタオル、タオル完備と書いてあったのにないと言われました。書いてありましたよと見せても貸して貰えず。近くに買いに行けるとこもなくお風呂に入れなかったです。二度と行きません。態度も最悪です。テントも壊れてます。
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この度は、Glamping Tokyo Asakusa をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてレビューを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、予約サイトにはバスタオルとフェイスタオルが完備されている旨が明記されております。
しかしながら、お部屋にタオルが用意されておらず、フロントまでお越しいただいてもタオルがご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
その結果、お風呂に入れなかったことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、テントの状態についても、お客様のご指摘を受け、確認いたしました。
ご指摘いただいた通り、破損箇所が数箇所確認されましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に新しいテントを購入し、設置いたします。
今後の改善策としまして、チェックシートを導入し、毎日タオルや備品破損等をチェックいたします。
チェックシートの結果を受け、支配人が再度全部屋チェックをし、今回と同様の問題が二度と起こらないように努めて参ります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かし、施設運営に全力で取り組んで参ります。
繰り返しになりますが、この度は当施設の不手際により、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その他何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
Glamping Tokyo Asakusa