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5.0
投稿日：2021-08-10 18:50:49
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投稿日：2021-08-10 18:49:05
2.0
投稿日：2021-08-10 18:42:40
総合2
ryu5792さんの 別府風雅 のクチコミ
急遽、家族で温泉に行こうと前日予約しました。
奥さんが生物ダメなので別のものに変えてもらえるか、もしくは調理してもらえるか聞いたところそういったサービスは妊婦かアレルギーの方しかしてないと言われ、他の旅館では大体対応してくれるので結構厳しいなと思いしょうがないと思い込む。
着いてチェックインし部屋に行きおしゃれだなーと思ってると妻からうわっ！と声が。見たら前の人のゴミが棚に入れっぱなし、本当に汚かった。電話しすぐ対応してもらいました。
大浴場は露天無しで微妙、サウナは水風呂なし、サウナの意味あります？
家族風呂は小さいが普通、大人二人ギリ入れるかなってくらい。
晩御飯は正直微妙、スーパーの惣菜レベル。
子供のお子様プレート？はエビフライ、ハンバーグ、唐揚げ全部冷凍食品。
子供の白ご飯は、『器熱くなってます』と言われ見たらレンチンしすぎてご飯カッチカチ。
なめられてるのかなと、もう笑いが出てきた。
もうちょっとお客様目線で見た方がいいと思う、こんな時期だから余計残念でした。
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ryu5792 様
この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の掃除の不備やお食事に関して、ryu5792様のご期待を裏切る結果になってしまい、誠に申し訳ございません。
今日のご時世柄、皆様に安心安全にご利用いただくためにも、今一度意識を改めて参ります。
また、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、必ず改善して参る所存でございます。
厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。
別府風雅 支配人