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別府風雅のクチコミ・お客さまの声
風呂5
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素敵な宿でした。ですが、二度と行きません。接客サービスとか、部屋の綺麗さ、清掃とか行き届いてるし友達も大喜びしてました。色んな宿に泊まりましたがかなり、素敵な宿でした。ほんと、良いの宿でした!と、言いたいところですが・・・会計不備があったのてすが私も確認不足なのは至らぬ点で申し訳無かったのですが誤って宿泊代を過剰請求たお金を宿から家に送る荷物を開封して返金するとの話でした。ほんと、勘弁してほしかったです。中には見られたくない衣類とか色々と入ってたので。何度も私が難色を示しても返金は要らないので箱は開けないでほしいと言ったのですが宅配便の箱に入れたいと何度も言われもう、いたちごっこ状態になり始めたのでこっちが折れるしか無い状態になりかなり、不快でした。普通、現金書留、銀行振込とかで過剰請求を返金するものてはないのかと思います。謝罪のお手紙を見て日が経てば私の気分も良くなるかと思ったのですが気分が良くなることはなく、楽しい、気分の良いお宿の気分が最後の最後で台無しになりました。その後も数日間、大分県に滞在さて観光してたのですが荷物を開封されて事が頭を過ぎってちよっと、心底楽しく大分の旅を楽しめませんでした。素敵な宿だけに最後の最後は残念でした。
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この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。チェックアウト時に精算の内容の確認不足により、過剰に支払いを頂いてしまった事、素敵な宿とお褒め頂いたにも関わらず大変失礼致しました。又、返金のやり取りでもお客様の気持ちに寄り添う事が出来ず、楽しかったご旅行に水を差してしまい申し訳ない気持ちで御座います。頂戴した、ご指摘を肝に銘じお客様の気持ちに寄り添いながら接客・接遇を行うように指導教育して、再発防止に尽力して参ります。別府風雅支配人 原木
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投稿者さんの 別府風雅 のクチコミ
素敵な宿でした。
ですが、二度と行きません。
接客サービスとか、部屋の綺麗さ、
清掃とか行き届いてるし
友達も大喜びしてました。
色んな宿に泊まりましたが
かなり、素敵な宿でした。
ほんと、良いの宿でした!
と、言いたいところですが
・・・
会計不備があったのてすが
私も確認不足なのは至らぬ点で
申し訳無かったのですが
誤って宿泊代を過剰請求たお金を
宿から家に送る荷物を開封して返金するとの話でした。
ほんと、勘弁してほしかったです。
中には見られたくない衣類とか色々と入ってたので。
何度も私が難色を示しても
返金は要らないので箱は開けないでほしいと言ったのですが
宅配便の箱に入れたいと何度も言われ
もう、いたちごっこ状態になり始めたので
こっちが折れるしか無い状態になり
かなり、不快でした。
普通、現金書留、銀行振込とかで
過剰請求を返金するものてはないのかと思います。
謝罪のお手紙を見て
日が経てば私の気分も良くなるかと思ったのですが
気分が良くなることはなく、
楽しい、気分の良いお宿の気分が
最後の最後で台無しになりました。
その後も数日間、大分県に滞在さて
観光してたのですが
荷物を開封されて事が頭を過ぎって
ちよっと、心底楽しく大分の旅を楽しめませんでした。
素敵な宿だけに
最後の最後は残念でした。
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この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
チェックアウト時に精算の内容の確認不足により、過剰に支払いを頂いてしまった事、素敵な宿とお褒め頂いたにも関わらず大変失礼致しました。
又、返金のやり取りでもお客様の気持ちに寄り添う事が出来ず、楽しかったご旅行に水を差してしまい申し訳ない気持ちで御座います。
頂戴した、ご指摘を肝に銘じお客様の気持ちに寄り添いながら接客・接遇を行うように指導教育して、再発防止に尽力して参ります。
別府風雅
支配人 原木