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別府風雅のクチコミ･お客さまの声
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今回初めて利用しました。ホテルの受付の方はとても丁寧で気持ちの良い接客でした。ただ、食事の際のスタッフは接客がとても雑に感じました。料理がとても美味しかっただけに凄く残念でした。忙しいのは分かりますが料理が全体的に遅くなかなか出てこないのも気になりました。蒸し料理があったのですが、生の状態で器も冷たくなっていたのでスタッフに声をかけて水をかけますと言われて水をかけて頂きましたが20分程待っても変わらず…また声をかけるとやっと蒸された物と交換して頂けました。なんどすみません！と手を挙げても誰も来てもらえず、スタッフの方を呼ぶのも大変でした。そして、今回牛ステーキがメインのプランでしたがびっくりする程肉が小さく焦げていて、言い方は悪いですが端っこのくず肉の様な物でした。一緒に泊まった友達の肉は普通だったので、運が悪かったのかもしれませんがあまりに酷いと思います。それを当たり前の様に出してくるのにも驚きますし、牛ステーキがメインと謳っていてこの肉を出すのもとてもおどろきました。どんなに他の料理が美味しくて受付の方の接客が良くても、また行きたいとはなりませんし二度と行かないと思います。人に薦めたら恥をかくレベルだと思います。とても残念な旅行になりました。
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投稿者 様この度は多くの別府温泉の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お客様への接遇に関しましては不快な思いにさせましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるようにこれからの課題とさせていただき、改善に努めてまいる所存でございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 別府風雅 支配人 原木
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投稿者さんの 別府風雅 のクチコミ
今回初めて利用しました。ホテルの受付の方はとても丁寧で気持ちの良い接客でした。
ただ、食事の際のスタッフは接客がとても雑に感じました。
料理がとても美味しかっただけに凄く残念でした。忙しいのは分かりますが料理が全体的に遅くなかなか出てこないのも気になりました。
蒸し料理があったのですが、生の状態で器も冷たくなっていたのでスタッフに声をかけて水をかけますと言われて水をかけて頂きましたが20分程待っても変わらず…
また声をかけるとやっと蒸された物と交換して頂けました。
なんどすみません！と手を挙げても誰も来てもらえず、スタッフの方を呼ぶのも大変でした。
そして、今回牛ステーキがメインのプランでしたがびっくりする程肉が小さく焦げていて、言い方は悪いですが端っこのくず肉の様な物でした。一緒に泊まった友達の肉は普通だったので、運が悪かったのかもしれませんがあまりに酷いと思います。それを当たり前の様に出してくるのにも驚きますし、牛ステーキがメインと謳っていてこの肉を出すのもとてもおどろきました。どんなに他の料理が美味しくて受付の方の接客が良くても、また行きたいとはなりませんし二度と行かないと思います。人に薦めたら恥をかくレベルだと思います。とても残念な旅行になりました。
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投稿者 様
この度は多くの別府温泉の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様への接遇に関しましては不快な思いにさせましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるようにこれからの課題とさせていただき、改善に努めてまいる所存でございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
別府風雅 支配人 原木