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別府風雅のクチコミ･お客さまの声
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３連休に家族旅行で宿泊しました。口コミが良かったのですごく楽しみにしていたのですが残念な点が多々あり、もう二度と行きたくないなというのが正直な気持ちです。宿泊代金がお安くはない金額なので、全然見合わないと思いました。まず夕食が時間が過ぎても案内されない。ドリンクもオーダーしてから忘れられてる?って思ったころにやっとでてくる。ダーツは故障中。卓球は球は潰れているし、ラケットは表面が剥がれている。家族風呂はかけ流しのお湯が途中で全くでなくなり、寒くて仕方なかった。朝、6時から大浴場入浴可のはずが、温度調節中の貼り紙あり、入れなかった。サウナはあるが水風呂がなかった。以上残念な点です。お料理はとても美味しかったです。朝ごはんもバイキングじゃなかったのでゆっくり食べることができました。
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投稿者 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないようにお客様視点に立ち基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。別府風雅 支配人 鈴木
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投稿者さんの 別府風雅 のクチコミ
３連休に家族旅行で宿泊しました。
口コミが良かったのですごく楽しみにしていたのですが残念な点が多々あり、もう二度と行きたくないなというのが正直な気持ちです。宿泊代金がお安くはない金額なので、全然見合わないと思いました。
まず夕食が時間が過ぎても案内されない。ドリンクもオーダーしてから忘れられてる?って思ったころにやっとでてくる。
ダーツは故障中。卓球は球は潰れているし、ラケットは表面が剥がれている。
家族風呂はかけ流しのお湯が途中で全くでなくなり、寒くて仕方なかった。
朝、6時から大浴場入浴可のはずが、温度調節中の貼り紙あり、入れなかった。
サウナはあるが水風呂がなかった。以上残念な点です。
お料理はとても美味しかったです。朝ごはんもバイキングじゃなかったのでゆっくり食べることができました。
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投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないようにお客様視点に立ち基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
別府風雅 支配人 鈴木