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別府風雅のクチコミ・お客さまの声
総合3
弟の結婚と、私の出産が迫ってきているため、実家の家族の旅行の思い出にと宿泊しました。部屋は最上階でベッドも簡易ベッド含めて四つあり広く、景色も別府湾を眺めることが出来てとても綺麗でした。とてもがっかりしたのは食事です。とにかく出て来るペースが遅く、待ち時間が長かったです。待ち時間は長いのにお酒を飲みながらゆっくり食べている途中の父のお皿を何度も下げようとするし、食べ終わったらお皿はすぐ下げる。そういう教育をしているのかもしれませんが、気持ち良くはありませんでした。また、前菜の一つがメインの魚の後に出てきて、出し忘れだったと思います。なぜかわたしの食事のブロッコリーとかぼちゃスープだけとても量が少なく、妊婦は少なめなのか?と思いました。海鮮が食べれないためメインの肉料理を楽しみにしていましたが、私と弟の分は脂身ばかりでした。朝食はおせち料理でしたが、父の分はもずくが入っておらず、田作りが二つ入っていました。飲み物が水か3種類のスムージーしかなかったので、牛乳など他にもあったら良かったなと思いました。部屋はとても綺麗だっただけに、食事の内容と接客が勿体無いと思うので今後改善してほしいです。また、貸し切り風呂の予約は一回のみで20時か23時しか枠が残っていなかったため、食後のことも考え23時にしましたが、冬の23時に外の露天風呂はとても寒くお湯はとても熱かったので、早めの時間に入る事をお勧めします。フロントの方はとても親切で丁寧でした。
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りーこ3233 様この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。サービススタッフにつきましては再三の指導を行っておりますが、指導が行き届いておらず不甲斐ない思いでございます。お料理につきましてもご意見ありがとうございます。早急に事実確認を行いますとともに、改善を図ってまいります。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした、次回挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。別府風雅 支配人 鈴木 料理長 大関
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別府風雅(大分県)
3.0
投稿日:2023-01-14 12:24:17
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総合3
りーこ3233さんの 別府風雅 のクチコミ
弟の結婚と、私の出産が迫ってきているため、実家の家族の旅行の思い出にと宿泊しました。
部屋は最上階でベッドも簡易ベッド含めて四つあり広く、景色も別府湾を眺めることが出来てとても綺麗でした。
とてもがっかりしたのは食事です。とにかく出て来るペースが遅く、待ち時間が長かったです。待ち時間は長いのにお酒を飲みながらゆっくり食べている途中の父のお皿を何度も下げようとするし、食べ終わったらお皿はすぐ下げる。そういう教育をしているのかもしれませんが、気持ち良くはありませんでした。また、前菜の一つがメインの魚の後に出てきて、出し忘れだったと思います。なぜかわたしの食事のブロッコリーとかぼちゃスープだけとても量が少なく、妊婦は少なめなのか?と思いました。海鮮が食べれないためメインの肉料理を楽しみにしていましたが、私と弟の分は脂身ばかりでした。朝食はおせち料理でしたが、父の分はもずくが入っておらず、田作りが二つ入っていました。飲み物が水か3種類のスムージーしかなかったので、牛乳など他にもあったら良かったなと思いました。
部屋はとても綺麗だっただけに、食事の内容と接客が勿体無いと思うので今後改善してほしいです。
また、貸し切り風呂の予約は一回のみで20時か23時しか枠が残っていなかったため、食後のことも考え23時にしましたが、冬の23時に外の露天風呂はとても寒くお湯はとても熱かったので、早めの時間に入る事をお勧めします。
フロントの方はとても親切で丁寧でした。
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りーこ3233 様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
サービススタッフにつきましては再三の指導を行っておりますが、指導が行き届いておらず不甲斐ない思いでございます。
お料理につきましてもご意見ありがとうございます。早急に事実確認を行いますとともに、改善を図ってまいります。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした、次回挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 支配人 鈴木
料理長 大関