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別府風雅のクチコミ･お客さまの声
総合1
このコースはもともと高い値段設定だった為、部屋、食事、サービスに凄く期待してました。部屋について、写真と全然違う部屋でした。ビジネスホテルの部屋を想像してくれたらわかりやすいです。食事については、時間通りに行っても入れませんでした。料理の提供も雑です。期待してたステーキも冷えててかたくなってました。スーパーのちょっと高い肉のほうが美味しいです。他の料理も味にばらつきがありました。料理してる人にはすぐわかると思います。サービスも悪いです。衝撃だったのは支払い終わって帰る際何も挨拶がなかったことです。普通の宿泊施設ではあり得ないことです。まあこれを見たらサービスの質がわかると思います。社員旅行、家族旅行で使用を考えてましたが私一人で行って正解でした。旅行好きで毎月旅行行ってますがある意味で衝撃的な宿泊になりました。
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投稿者 様先日はご宿泊頂きありがとうございます。又、この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止め今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でより良いご滞在の提供ができるように今回いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。別府風雅 支配人 田中
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投稿者さんの 別府風雅 のクチコミ
このコースはもともと高い値段設定だった為、部屋、食事、サービスに凄く期待してました。部屋について、写真と全然違う部屋でした。ビジネスホテルの部屋を想像してくれたらわかりやすいです。食事については、時間通りに行っても入れませんでした。料理の提供も雑です。期待してたステーキも冷えててかたくなってました。スーパーのちょっと高い肉のほうが美味しいです。他の料理も味にばらつきがありました。料理してる人にはすぐわかると思います。サービスも悪いです。衝撃だったのは支払い終わって帰る際何も挨拶がなかったことです。普通の宿泊施設ではあり得ないことです。まあこれを見たらサービスの質がわかると思います。社員旅行、家族旅行で使用を考えてましたが私一人で行って正解でした。旅行好きで毎月旅行行ってますがある意味で衝撃的な宿泊になりました。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございます。
又、この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止め今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でより良いご滞在の提供ができるように今回いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
別府風雅 支配人 田中