投稿者 様
この度は別府風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂をご満足していただいた様子を拝察し大変嬉しく思います。
当ホテルの館内案内はチェックインの際にお渡ししたQRコードにまとめさせていただいております。システムが導入されたばかりということもありお客様にご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いご滞在の提供ができるよう改善に尽力して参ります。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
別府風雅 和田

ご投稿者様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました、レストランでのテーブル配置ですが、こちらの配慮が足りず不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。今後はより良いご滞在の提供ができるよう、改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
別府風雅 伊東

SVOLMEタイソン 様
この度は別府風雅ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、心より感謝いたします。
スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
SVOLMEタイソン 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

別府風雅 支配人 鈴木

投稿者 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理とともにお祝いをお楽しみいただけましたようで、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋につきまして、今回ご予約いただきました和洋室はあいにくながら構造上低層階でのご案内となります。
またの機会がございましたらツインルームやオーシャンビューデラックスルームなどもご検討くださいませ。

別府風雅 支配人 鈴木

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

接客についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。有難う御座います。ご時世柄、御客様との接し方についても問われております。サービスは勿論のこと、さらに快適かつ楽しくお過ごししていただけるよう、更に精進して参ります。
しかしながら、ご就寝時などご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。巡回などの強化を図り、改善して参る所存でございます。

厚かましいお願い事ではございますが、再度別府にお越しの際は、改善した別府をご利用して頂ければ幸いです。

ウイルスが再度猛威を振るっております。くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅

マークン0814様

この度の別府風雅のご利用誠に有難うございました。
またお忙しい中口コミをお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

「露天風呂があれば良かった」とのこと。大浴場にはあいにく露天風呂を設けておりませんが貸し切り露天風呂がございます。ご宿泊時にご案内ができていなかったとしたら大変失礼いたしました。
当館の貸し切り露天風呂では堀田温泉のお湯をご堪能いただきたく石鹸やシャンプーなどは使用でないのですが、開放感のある堀田温泉の源泉かけ流しのお湯を貸し切りでご堪能いただけます。
またの機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
お忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございました。
マークン0814様のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

別府風雅　高森

投稿者 様
この度は別府風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルのサービスにご満足頂けた様子を拝察し大変嬉しく思います。
施設の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に清掃の見直しを行い、お客様に快適に過ごしていただける環境を整えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
別府風雅 和田

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より別府風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスの飲み物がお部屋に持ち込むことができない点につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。
別府風雅 和田

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調設備ですが、個別に温度設定が出来ずご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。時代にそぐわないシステムだと痛感しております。
今回頂いた貴重なご意見を重く受け止め、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
別府風雅 伊東

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスとお食事をお褒め頂き、大変うれしく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
別府風雅 伊東

投稿者 様
この度は別府風雅ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。今回、投稿者様より頂いたご意見について真摯に受け止め、お客様目線に立った心地よいサービス・接遇でお出迎え出来ますよう今後の改善の際の材料とさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

別府風雅 支配人 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事・温泉に喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 高橋

ゆっこ5749様

この度は別府風雅のご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中の不案内につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

別府風雅　支配人　深澤

ご投稿者さま

過日は当館へのご宿泊ありがとうございました。

この度のご指摘に関しまして、何度もご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事をお楽しみいただき、おくつろぎ頂く場でこのような思いをさせてしまいました事、残念でなりません。
今後このようなことがないよう、社員の再教育を徹底して参ります。

これに懲りませず、また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を賜り感謝申し上げます。


別府風雅

御投稿者様

この度は別府風雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、御滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食にご満足をして頂けたようで、嬉しく存じます。二段重の中に潜む色とりどりのおかずたち、そして土鍋で仕上げる「至極のご飯」。
別府風雅がお客様にお届けする玉手箱のような朝食、皆様の1日の活力として頂ければ、幸いでございます。

しかしながら、御投稿者様にご満足頂けない箇所があったことかと思います。今一度お料理、サービス、お部屋について見直しを図って参ります。

次回お越しの際までに、ご満足していただるような宿を目指して、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

別府風雅　支配人

ベースボール2008 様
この度は別府風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

別府風雅 支配人 原木

投稿者 様
この度は別府風雅ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです

別府風雅 支配人 原木

投稿者 様
この度は別府風雅にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いて口コミへのご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
別府風雅 高橋

たけし４０ 様

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
温泉の泉質、お食事にご満足いただけ、ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 高橋

ご投稿者様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

別府風雅 支配人 原木