ご投稿者様

この度は当館へのご宿泊ありがとうございます。
ご指摘の事項に関しましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在の時勢で皆様にご安心していただける環境づくりに取り組んでまいります。

ご投稿いただきありがとうございました。

別府風雅

トシ5421 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外から見えないように暖簾をしておりますが、さらにご安心して利用していただける案がないか模索して参ります。

ゴムに関してですが、フロントにてご用意しておりましたが、案内が不足しており、申し訳ございません。

快適にお過ごしして頂けるよう、現状を見つめなおし、さらにお客様目線に立ったサービスを心がけて参ります。

別府風雅 支配人

御投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。皆様に安心してお食事、ご滞在を楽しんでいただくために、ご時世柄を踏まえたサービスをスタッフ一同心がけております。
しかしながら、ご夕食に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館のお料理は基本フレンチのコースのご用意をしております。お子様向けのお食事もございますので、次回はそちらもご検討していただければと存じ上げます。
今回頂戴したご意見をもとに改善を図り、次回お越しの際にはご満足いただけるように精進して参ります。
最後になりますが、この度のご利用、ご投稿、誠に有難うございます。

別府風雅 支配人

ご投稿者様
この度は別府風雅にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご精算書の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。当館、立地の上からお越しの皆様に、近隣に食事のできるお店などなくご不便をおかけいたしております。これを挽回すべくサービス向上のため日夜努力いたしておりますが、未だこれに至ってないのが現状でございます。心より重ねてお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 支配人 原木