投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事・温泉に喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 高橋

投稿者 様
この度は多くの別府温泉の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様への接遇に関しましては不快な思いにさせましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるようにこれからの課題とさせていただき、改善に努めてまいる所存でございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
別府風雅 支配人 原木

ご投稿者様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

別府風雅 支配人 原木

お客様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館ではご滞在をお楽しみいただけますよう、ウェルカムサービスを実施しております。
カフェやテラスだけでなく、お部屋にもお持ちいただけます。
コーヒーやお酒を片手にお寛ぎいただければ幸いでございます。

寒い時期でございますので、お湯は熱めに調整しておりましたが、調整が不十分であったようです。ご不便をおかけいたしました。

また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

別府風雅　支配人　深澤

ゆっこ5749様

この度は別府風雅のご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中の不案内につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

別府風雅　支配人　深澤

ダックスフントろぐ様

この度は別府風雅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中口コミへ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
別府風雅

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別府風雅

ご投稿者様

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
貸切風呂のご利用に際してお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
限られた時間の中で、皆様にお寛ぎいただけるよう、表示方法を見直してまいります。
貴重なご意見有難う御座いました。

別府風雅

ご投稿者さま

過日は当館へのご宿泊ありがとうございました。

この度のご指摘に関しまして、何度もご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事をお楽しみいただき、おくつろぎ頂く場でこのような思いをさせてしまいました事、残念でなりません。
今後このようなことがないよう、社員の再教育を徹底して参ります。

これに懲りませず、また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を賜り感謝申し上げます。


別府風雅

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様のご期待に沿える結果とならず、スタッフ一同大変悔しい思いでございます。
お食事に関しても真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただきたく思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。

別府風雅 支配人

御投稿者様

この度は別府風雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、御滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食にご満足をして頂けたようで、嬉しく存じます。二段重の中に潜む色とりどりのおかずたち、そして土鍋で仕上げる「至極のご飯」。
別府風雅がお客様にお届けする玉手箱のような朝食、皆様の1日の活力として頂ければ、幸いでございます。

しかしながら、御投稿者様にご満足頂けない箇所があったことかと思います。今一度お料理、サービス、お部屋について見直しを図って参ります。

次回お越しの際までに、ご満足していただるような宿を目指して、スタッフ一同精進して参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

別府風雅　支配人

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

接客についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。有難う御座います。ご時世柄、御客様との接し方についても問われております。サービスは勿論のこと、さらに快適かつ楽しくお過ごししていただけるよう、更に精進して参ります。
しかしながら、ご就寝時などご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。巡回などの強化を図り、改善して参る所存でございます。

厚かましいお願い事ではございますが、再度別府にお越しの際は、改善した別府をご利用して頂ければ幸いです。

ウイルスが再度猛威を振るっております。くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設から別府風雅をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事とお部屋についてお褒めの言葉をいただき
しまして光栄でございます。
しかしながらお食事の際には大変なご迷惑をお掛け致しました。不手際の数々がございましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の大事なご旅行の大切な一食でございます。美味しい料理をさらに美味しく、思い出に残るお食事を演出できるよういま一度サービスの見直しを図る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

別府風雅　高森

奥建様

この度は数ある宿の中から別府風雅をご利用頂き誠に有難うございました。
また今回宿泊料金について割高に感じられたとのこと、率直なご意見をいただき有難うございます。サービスの内容につきましては常日頃よりスタッフ同士疑問をぶつけあい、お客様にご満足いただけるよう工夫を図っておりますが、今回割高にお感じになったとのことで、大切なご意見として共有させていただきます。
今後「価格に見合っている」と感じていただけるサービスを提供できるようスタッフ一丸となり精進いたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

別府風雅　高森

マークン0814様

この度の別府風雅のご利用誠に有難うございました。
またお忙しい中口コミをお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

「露天風呂があれば良かった」とのこと。大浴場にはあいにく露天風呂を設けておりませんが貸し切り露天風呂がございます。ご宿泊時にご案内ができていなかったとしたら大変失礼いたしました。
当館の貸し切り露天風呂では堀田温泉のお湯をご堪能いただきたく石鹸やシャンプーなどは使用でないのですが、開放感のある堀田温泉の源泉かけ流しのお湯を貸し切りでご堪能いただけます。
またの機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
お忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございました。
マークン0814様のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

別府風雅　高森

Coba33様

この度は数あるホテルの中から、別府風雅をご利用いただき、誠に有難う御座います。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂場について、ご意見いただき有難う御座います。Coba33様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善を図っていきたく思います。
次回お越しの際は、更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

別府風雅