ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様のご期待に沿える結果とならず、スタッフ一同大変悔しい思いでございます。
お食事に関しても真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただきたく思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。

別府風雅 支配人

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設から別府風雅をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事とお部屋についてお褒めの言葉をいただき
しまして光栄でございます。
しかしながらお食事の際には大変なご迷惑をお掛け致しました。不手際の数々がございましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の大事なご旅行の大切な一食でございます。美味しい料理をさらに美味しく、思い出に残るお食事を演出できるよういま一度サービスの見直しを図る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

別府風雅　高森

投稿者 様
この度は別府風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂をご満足していただいた様子を拝察し大変嬉しく思います。
当ホテルの館内案内はチェックインの際にお渡ししたQRコードにまとめさせていただいております。システムが導入されたばかりということもありお客様にご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いご滞在の提供ができるよう改善に尽力して参ります。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
別府風雅 和田

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
卓球台の件、楽しみにされていたにも関わらず、ビリーヤードへの変更、申し訳御座いませんでした。各サイトの案内含めて早急に改善を致します。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 副支配人 高橋

投稿者 様
この度は別府風雅ご宿泊頂きありがとうございましまた。
せっかくのBBQでしたが雨の為、食事変更になり申し訳ございませんでした。
施設備品に関しましても頂戴しましたご意見をもとに出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 支配人 鈴木

りーこ3233 様

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
サービススタッフにつきましては再三の指導を行っておりますが、指導が行き届いておらず不甲斐ない思いでございます。
お料理につきましてもご意見ありがとうございます。早急に事実確認を行いますとともに、改善を図ってまいります。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした、次回挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 支配人 鈴木
料理長 大関

お客様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館ではご滞在をお楽しみいただけますよう、ウェルカムサービスを実施しております。
カフェやテラスだけでなく、お部屋にもお持ちいただけます。
コーヒーやお酒を片手にお寛ぎいただければ幸いでございます。

寒い時期でございますので、お湯は熱めに調整しておりましたが、調整が不十分であったようです。ご不便をおかけいたしました。

また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

別府風雅　支配人　深澤

ダックスフントろぐ様

この度は別府風雅へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中口コミへ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
別府風雅

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別府風雅

ご投稿者さま

過日は当館へのご宿泊ありがとうございました。

この度のご指摘に関しまして、何度もご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お食事をお楽しみいただき、おくつろぎ頂く場でこのような思いをさせてしまいました事、残念でなりません。
今後このようなことがないよう、社員の再教育を徹底して参ります。

これに懲りませず、また当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を賜り感謝申し上げます。


別府風雅

マークン0814様

この度の別府風雅のご利用誠に有難うございました。
またお忙しい中口コミをお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

「露天風呂があれば良かった」とのこと。大浴場にはあいにく露天風呂を設けておりませんが貸し切り露天風呂がございます。ご宿泊時にご案内ができていなかったとしたら大変失礼いたしました。
当館の貸し切り露天風呂では堀田温泉のお湯をご堪能いただきたく石鹸やシャンプーなどは使用でないのですが、開放感のある堀田温泉の源泉かけ流しのお湯を貸し切りでご堪能いただけます。
またの機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
お忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございました。
マークン0814様のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

別府風雅　高森

ベースボール2008 様
この度は別府風雅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

別府風雅 支配人 原木

投稿者 様
この度は別府風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルのサービスにご満足頂けた様子を拝察し大変嬉しく思います。
施設の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に清掃の見直しを行い、お客様に快適に過ごしていただける環境を整えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
別府風雅 和田

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より別府風雅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスの飲み物がお部屋に持ち込むことができない点につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。
別府風雅 和田

ご投稿者様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました、レストランでのテーブル配置ですが、こちらの配慮が足りず不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。今後はより良いご滞在の提供ができるよう、改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
別府風雅 伊東

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調設備ですが、個別に温度設定が出来ずご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。時代にそぐわないシステムだと痛感しております。
今回頂いた貴重なご意見を重く受け止め、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
別府風雅 伊東

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスとお食事をお褒め頂き、大変うれしく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
別府風雅 伊東

投稿者 様
この度は別府風雅ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです

別府風雅 支配人 原木

投稿者 様
この度は別府風雅ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございました。今回、投稿者様より頂いたご意見について真摯に受け止め、お客様目線に立った心地よいサービス・接遇でお出迎え出来ますよう今後の改善の際の材料とさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

別府風雅 支配人 鈴木

SVOLMEタイソン 様
この度は別府風雅ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、心より感謝いたします。
スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
SVOLMEタイソン 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

別府風雅 支配人 鈴木