全般的に特に不満はないものの、ここが凄く良かったというほどの感動までは見当たらないというのが正直なところ。無料ラウンジでコーヒーやジュースがいただけるし、夕食の酒類はセルフではあるが無料でいただけるのでコスパは悪くないと思います。ただ、このくらいのクラスであれば普通部屋にあるミネラルウォーターは無し。汚れ物を入れようとしてもビニール袋もフロントに行かないと無し。貸切風呂の温度は知らずに入るとやけどします。
少ない人員でオペレーションできる仕組みづくりが快適さを損なわないよう、もうひと頑張りかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理は美味しかったです！
ウェルカムスイーツやドリンク（お酒）も無料なのはとても良かったと思います！
ただ、部屋のユニットバスを利用したのですがカビが気になりました。
あと階段の埃も気になりました。
お部屋は綺麗でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

別府なので、温泉が熱いかと心配しましたが、子どもでも入りやすい温度でした。夏でもゆっくり入れて良かったです。
困ったのは、全体的に設備の説明やホテルの案内が無かったことです。
チェックアウトの時間一つ確認するのでも、携帯を見なければわからないし、
館内のどこに何があるのかもわからなかったので、不便に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月22日に一泊二日でお世話になりました。
夕食、朝食をいただきました。お料理美味しかったです。
70代と50代の母娘旅ですが、量もちょうど良かったです。
ドリンクバーの飲み物などを部屋に持ち帰っていただくことができればもっと良かったのに、、、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月27日に宿泊しました。スタッフさんの対応は丁寧で親切でした。お部屋は大丈夫だったのですがベランダからの眺めとベランダにでられなくて残念でした。食事は美味しく味付けされて満足しました。ただ食事の席の後ろの方との間隔が狭くスタッフさんが通られる時椅子にあたられたりしてました。後ろの方が少し大人数の方だったので話のボリュームが大きくて落ち着いて食事ができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

クーラーが寒すぎて
温度調整出来ないのが
困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

7月18日に宿泊しました。
サービス面は良かったです。
食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

旅行支援等クープン利用で宿泊しました。プラン金額が再々変わるのでいつ予約するのがお得なのか、とても迷いましたが…
スタッフの皆さんは、少ない人数でも人当たり良く、親切でした。電話で事前に問い合わせたときも、面倒なことを聞いたにもかかわらず丁寧に答えていただき、ありがたかったです。問合せ時点で、予約プラン時とサイト上の朝食の品数が違っていたので確認したところ、内容の改訂があって変更になったと回答いただき安心しました。
ラウンジでいただくソフトクリームが楽しみだったのですが、機械の故障で食べられませんでした。卓球ができるということで楽しみに行ったのですが、ビリヤード台しかなく。確認したら2～3日前に交換したとのこと。どちらも楽しめるような書きぶりだったので、残念でした。夕食は満足いく量で大変美味しかったのですが、お肉が…。火が通りすぎなのか、パサついていて食べにくかったです。白米は評判通り大変美味でした。
夜ラウンジのお酒、紅茶などは部屋に持ち帰れたようなので、部屋でゆっくりいただきました。
露天風呂も開放的で気持ちよかったです。
総合的には良かったのですが、ラウンジのソフトクリーム、卓球台が残念でした。
お部屋はスタンダードの洋室でしたが、ベッドも広くのんびりできました。お風呂のシャワーは水温を自分で調節する古いタイプ。幸いすぐに適温になりましたが、シャンプーは髪がギッシギシに笑ってしまいました。
長くなってしまいましたが、これから泊まられる方に参考になれば。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大浴場は、風呂場の入口が、分かりづらかった。お酒は飲み放題でしたが、酎ハイ等の種類が、少ないので増やして欲しいのと、初めての人は、勝手が分かりづらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

旅行支援で春休みの家族旅行で利用させていただきました。フロントから従業員さんにはとても良くしてもらいました。ウェルカムドリンクもアルコールもあり充実していました。建物もお部屋も隅々まで清潔でお風呂も清潔でした。食事のBBQも食べきれないほどのごちそうで豪華でした。少し外は暗いので焼き具合が見えづらくお伝えしたところ焼いてくださりありがたかったです。ただ焼きマシュマロ提供が８時までで少し過ぎてからマシュマロを少しいただけないかとお願いしましたが断られました。少し融通を利かせていただければ特別感を感じ嬉しい気持ちになったかな、と思います。また旅館？であるならばお布団を敷いて欲しかったです。修学旅行じゃないのにな…と思いました。それ以外はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの接客対応・配慮が良かったです。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

インターからとても近いです。周囲には温泉くらいしかないので、食事付きのホテルで予約しました。

温泉はホテルなので匂いなどもあまりしないようにしているのでしょうね。匂いが気になる方は利用しやすいかも。気持ちよかったです。
館内は綺麗ですが、せっかくのコンクリート打ちっぱなしが、職業柄かクラックなどが目立ちか、これ綺麗にクラック補修して美装したらいいのになと思います。脱衣場の注入跡はひどいのがきになりました。
部屋は広くて綺麗で快適です。

朝晩共にご飯は男性には少なめです。朝の給餌はガチャガチャしているイメージです。
晩御飯はお酒を飲まない方には先にご飯出してくれると良いのにな。

チェックアウトまでに口コミ書いたらお土産くれるとか言ってましたが、フロントでは何もなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

総合的には良かったとは思っています。ただスタッフの対応が、到着時親が足が悪いので荷物を下ろそうと前に付けたら、駐車場に行ってくださいと言われておろせず。受付が重なり混んでいたが待つスペースがなかった。夕食時の飲み物は完成されいるのは見えているが中々持ってきてくれず温くなっていくのが目に見える。飲み物待ちで夕食お預け状態でした。部屋はエキストラベッドが入っているためなのか大人4人が座るスペースがなかった。親の結婚記念日のお祝いでと言うことを伝えたらシャンパンを用意していただけたことはとても感謝してます。喜んでくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

雨だったのでBBQじゃなくなり少し残念でしたが　部屋は広くてゆっくり出来ました
ウェルカムドリンクもチョコやケーキなども頂けて楽しめました
ただ備えつけのシャンプー　リンスなどのボトルが英語表記だったので
年寄りの母はどれが何か分からないって言ってました
英語が読めない人の為にもテプラーとかで構わないのでわかるようにして頂けたらなと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

料理は最高でした！
２Fだったので景色がなにも見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

朝日がとても綺麗に見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

弟の結婚と、私の出産が迫ってきているため、実家の家族の旅行の思い出にと宿泊しました。
部屋は最上階でベッドも簡易ベッド含めて四つあり広く、景色も別府湾を眺めることが出来てとても綺麗でした。
とてもがっかりしたのは食事です。とにかく出て来るペースが遅く、待ち時間が長かったです。待ち時間は長いのにお酒を飲みながらゆっくり食べている途中の父のお皿を何度も下げようとするし、食べ終わったらお皿はすぐ下げる。そういう教育をしているのかもしれませんが、気持ち良くはありませんでした。また、前菜の一つがメインの魚の後に出てきて、出し忘れだったと思います。なぜかわたしの食事のブロッコリーとかぼちゃスープだけとても量が少なく、妊婦は少なめなのか？と思いました。海鮮が食べれないためメインの肉料理を楽しみにしていましたが、私と弟の分は脂身ばかりでした。朝食はおせち料理でしたが、父の分はもずくが入っておらず、田作りが二つ入っていました。飲み物が水か3種類のスムージーしかなかったので、牛乳など他にもあったら良かったなと思いました。
部屋はとても綺麗だっただけに、食事の内容と接客が勿体無いと思うので今後改善してほしいです。
また、貸し切り風呂の予約は一回のみで20時か23時しか枠が残っていなかったため、食後のことも考え23時にしましたが、冬の23時に外の露天風呂はとても寒くお湯はとても熱かったので、早めの時間に入る事をお勧めします。
フロントの方はとても親切で丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

直前に予約したので、空いていただけでもラッキーでした。
最初にロビーでラウンジでワインや焼酎、チーズやサラミなどが楽しめました。

部屋はツインベッドルームですが入口で靴を脱ぎ、館内はスリッパで移動できます。
温泉は小さめの大浴場ですが、清潔感があり、ぬるぬるツルツルと気持ちよく入れました。2、3人用のサウナもありました。ウォーターサーバーがあるのもとてもよかったです。
貸切の露天風呂は本当に小さく、大人2人子ども3人で動けないくらいギリギリでした。（子どもはそれが楽しかったようですが）スペースはあるのになんとももったいないつくり。4つも貸切があるならぶち抜いて男女別に1つずつ露天風呂を作ったらいいのにと思いました。

残念だったのは食事です。おいしかったのですが、とにかくホールがまわってませんでした。
料理の説明が中途半端で毎回呼び止めて「これは何をつけて食べるんですか？」と聞かなければいけなかったり、料理には点火したのにソースにはつけ忘れてソースが温まるまで待たされたり、前菜を出し忘れていたり（こちらからの指摘で遅れて提供されました）、メインの一つの魚料理は冷製なのかと思うほど冷めていたり。出てくるスピードもとにかく遅いので、子どもだけ先に食べ終わってしまって本当に困りました。デザートの演出に人と時間を割くのなら、その労力を予定通りに提供することに注力してほしいです。おいしさも半減してしまうサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ピンクの壁紙がちょっと苦手でしたが
直ぐに変更部屋できました、大浴場は狭めでしたが泉質はいい、貸切風呂が朝8時までと朝の時間は9時半くらいまでにしていただけたらありがたかった。食事は量は少なめですが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

温泉地域の割にお風呂が物足りなかったです。
食事も味が好みではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月