この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご投稿者に頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同サービスの向上を目指し、精進してまいります。

別府風雅支配人 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、指導方法を見直してまいります。今回は本当に申し訳有りませんでした。

別府風雅 支配人 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないようにお客様視点に立ち基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

別府風雅 支配人 鈴木

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂を楽しんでいただけたらと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるようサービス改善に取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

別府風雅 鈴木

投稿者 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足頂けてなによりでございました。
当館でのお食事は当日16時までご予約を承っております。
次回当館をご利用の際はぜひお食事もご検討くださいませ。お待ち申し上げております。

別府風雅 鈴木

投稿者 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

別府風雅 鈴木

ご投稿者様

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
貸切風呂のご利用に際してお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
限られた時間の中で、皆様にお寛ぎいただけるよう、表示方法を見直してまいります。
貴重なご意見有難う御座いました。

別府風雅

ご投稿者様

この度は当館へのご宿泊ありがとうございます。
ご指摘の事項に関しましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在の時勢で皆様にご安心していただける環境づくりに取り組んでまいります。

ご投稿いただきありがとうございました。

別府風雅

ご投稿者様

この度は別府風雅へのご宿泊誠にありがとうございました。
レストランサービスにつきましてのご指摘、感謝申し上げます。今一度担当とご案内につきまして検討を重ねたく存じます。

ご投稿いただきありがとうございました。

別府風雅

トシ5421 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外から見えないように暖簾をしておりますが、さらにご安心して利用していただける案がないか模索して参ります。

ゴムに関してですが、フロントにてご用意しておりましたが、案内が不足しており、申し訳ございません。

快適にお過ごしして頂けるよう、現状を見つめなおし、さらにお客様目線に立ったサービスを心がけて参ります。

別府風雅 支配人

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様のご期待に沿える結果とならず、スタッフ一同大変悔しい思いでございます。
お食事に関しても真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただきたく思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。

別府風雅 支配人

御投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。皆様に安心してお食事、ご滞在を楽しんでいただくために、ご時世柄を踏まえたサービスをスタッフ一同心がけております。
しかしながら、ご夕食に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館のお料理は基本フレンチのコースのご用意をしております。お子様向けのお食事もございますので、次回はそちらもご検討していただければと存じ上げます。
今回頂戴したご意見をもとに改善を図り、次回お越しの際にはご満足いただけるように精進して参ります。
最後になりますが、この度のご利用、ご投稿、誠に有難うございます。

別府風雅 支配人

Coba33様

この度は数あるホテルの中から、別府風雅をご利用いただき、誠に有難う御座います。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂場について、ご意見いただき有難う御座います。Coba33様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善を図っていきたく思います。
次回お越しの際は、更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

別府風雅

コスメ野郎様

この度は数あるホテルの中から、別府風雅をご利用いただき、誠に有難う御座います。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回はスタンダードツインというお部屋をご用意致しましたが、別府湾が見えるオーシャンビュースイートルームなどもご用意しております。
当ホテルの夕食はフレンチでございます。「雅」や「極」のコースにはフランベでをして仕上げるステーキをメインとしております。次回お越しの際は、お召し上がりいただければと思います。
夏の厳しい暑さが続いております。御身体ご自愛ください。

別府風雅

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

別府風雅 支配人 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

別府風雅 支配人 原木

ご投稿者様
この度は別府風雅にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご精算書の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。当館、立地の上からお越しの皆様に、近隣に食事のできるお店などなくご不便をおかけいたしております。これを挽回すべくサービス向上のため日夜努力いたしておりますが、未だこれに至ってないのが現状でございます。心より重ねてお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 支配人 原木

satoshi626様

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
せっかくのご滞在中、非常にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただただこちらの不徳の致すところであり、お詫びの言葉もございません。

今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことが無いよう、基本から指導を徹底してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

別府風雅　支配人

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

接客についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。有難う御座います。ご時世柄、御客様との接し方についても問われております。サービスは勿論のこと、さらに快適かつ楽しくお過ごししていただけるよう、更に精進して参ります。
しかしながら、ご就寝時などご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。巡回などの強化を図り、改善して参る所存でございます。

厚かましいお願い事ではございますが、再度別府にお越しの際は、改善した別府をご利用して頂ければ幸いです。

ウイルスが再度猛威を振るっております。くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅