ryu5792 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の掃除の不備やお食事に関して、ryu5792様のご期待を裏切る結果になってしまい、誠に申し訳ございません。
今日のご時世柄、皆様に安心安全にご利用いただくためにも、今一度意識を改めて参ります。
また、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、必ず改善して参る所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

別府風雅 支配人

御投稿者様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。皆様に安心してお食事、ご滞在を楽しんでいただくために、ご時世柄を踏まえたサービスをスタッフ一同心がけております。
しかしながら、ご夕食に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館のお料理は基本フレンチのコースのご用意をしております。お子様向けのお食事もございますので、次回はそちらもご検討していただければと存じ上げます。
今回頂戴したご意見をもとに改善を図り、次回お越しの際にはご満足いただけるように精進して参ります。
最後になりますが、この度のご利用、ご投稿、誠に有難うございます。

別府風雅 支配人

q_tomcat様

この度は数あるホテルの中から、奥様の誕生日という特別な日に、別府風雅を御利用いただきまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やスタッフの対応について、お褒め頂きありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋は全38室ある中の2部屋のみのご用意です。晴れた日には別府の町、別府湾が一望でき、素晴らしい光景となっております。またお部屋の中でもご満足いただけるように、Alexaのほかにも、室内プラネタリウムもご用意しておりました。そちらはご満足いただけましたでしょうか。
お風呂についても、美肌の湯といわれる「堀田温泉」をご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お料理の説明不足やプレイルームでのご迷惑大変申し訳ございませんでした。当ホテル季節に合った料理をご用意しているため、夏に合わせた冷たい2種類のバーニャソースをご準備しておりました。お料理に関していただいた意見は、早急にシェフに共有し、改善を行っていきます。
別府にお越しの際は、別府風雅にお越しいただければ、今回とは異なるご意見を頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
厳しい暑さが続いております。くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅 支配人

お客様

　この度、別府風雅へのご宿泊をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿まで頂けたことを重ねてお礼申し上げます。
　今回の旅お客様が満足できるようなサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。当館のオープンしたばかりで、まだまだ精進すべき所はたくさんございます。お客様から貴重な意見を頂けることを誠に感謝しております。
　ご期待を応えるように、設備とサービスの向上改善を一生懸命に努めて参ります。
　この度の貴重なご意見を頂き、誠がありがとうございます。

別府風雅
支配人
付