クチコミ

良かった点 ・チェックイン、チェックアウトとも全て機械で行うので、煩わしさがなく、コロナ渦において非対面なのは良かった。 ・近隣のスーパーで弁当を買って行ったため、部屋に電子レンジがあるのが大変助かった。 ・部屋の中がアロマのような良い香りがしていてリラックスできました。 ・ユニットバスは少々狭いですが、シャワーの水圧も高く、水回りの使い勝手が良かったです。 改善点 ・スリッパが使い回しではなく、使い捨てタイプの方が衛生的には良いかなと思いました。 ・換気したくても部屋の窓が開かないので、開けられるようにしてほしい。 値段に対して設備、立地を考えたら大変満足いくホテルでした。 また利用させていただきます。

５月１日に宿泊しました。駅やコンビニも近いです。ラーメン博物館の隣にありチェックアウト後すぐに遊びに行けたのがとてもよかったです。 部屋はセミダブルのシングルルームを予約しておりましたが、チェックイン時に値段はそのままでツインルームへグレードアップして頂けたのが大変嬉しかったです。全て機械で手続きをした事も新鮮でした。 レンジの上や電気ポット、ベッドの上の棚などのホコリが目立ったのと、スタンド鏡が割れていたことが少し残念でしたが、お風呂などは綺麗で良かったです。iPhoneの充電器を貸出していただけたのも助かりました。ヘアアイロンなどがあるともっと嬉しかったです。

遅い時間に到着予定だったので24時inプランにしましたが、早い新幹線に乗れたのでin前の23時だったのでフロントに荷物を預けました。遅い時間で疲れていてしかも雨に打たれたのでダメモトでinできないかと尋ねたら延長料金がかかると。まあ、仕方ないです。で、実際のinのときは機械で操作。フロントスタッフが次はああしてこうしてと声をかけてくれるのですが、だったら直接フロントでスタッフに対応してもらうほうがスムーズだと思いました。手が空いているスタッフがいるのにこれではサービスが悪いという印象です。施設は新しめで、部屋の窓からは外の天気が確認できるので、それほど閉塞感はないです。しかし、せっかく12時outでゆっくりできると思っていたのに、外の工事の騒音でたたき起こされてしまい非常に不快でした。

今回新横浜の利用は初めてですが。リブマックスホテルの三島。関内駅前。関内。上野りようしたことあり。 三島（静岡）と関内両方ホテル従業員さんの対応が良かったのですが 上野は外国人の方が従業員。 チェックイン時間なのに リネンは午後2時までには 終わらせてるはずなのに 10分以上待たされた羽目になり 少々不安になりましたが 新横浜ホテルのチェックインの従業員さんはあるていど丁寧でしたので安心した矢先 チェックアウト時のフロントのおじさん従業員さんは お客様に。ありがとうね。 さすがにこれは無いだろうと 再びガッカリしました。 この日は西日本へ 出張でしたので 新横浜へお泊まりしましたが 東横インや他の ビジネスホテルへ 行けば良かったと 後悔しました リブマックスホテルでの 2度目のお泊まりは無いと思います

短時間でしたか快適に過ごさせていただきました。 タイミングにより、部屋のグレードアップをサービスいただきました。 チェックインは予約番号が大文字も小文字入力で入力のようです。機材にQR読み取り機能があればさらにスムーズかもしれません。(すでにあるかもしれませんが)

こちらのホテルには少し慣れている事と値段の安さが気に入っています。 部屋は若干窮屈ではありますが気軽に利用できます。チェックインからチェックアウトまで機械で操作できるので、活気的であり=便利だと思いました。又、利用したいです。

8/23朝9時過ぎに火災報知器が発報！数分後館内放送で誤発報でしたという連絡が。そして多分有線放送かな？愉快な音楽が暫く流れる(笑）後にエレベーター前に掲示された紙で、電子レンジからの発煙で誤発報がおきたことを知る。他のホテルリブマックスでは館内放送は無くただエレベーター前に紙が掲示されるだけなのでまだマシな対応なのかな！いずれにせよ誤発報の原因が電子レンジからの発煙とか、ユニットバスの扉を開けたままシャワー浴びてとか信じられない理由！ こちらのホテルの窓は開閉出来ないし、内線電話が無いので火災報知器が発報した時（ほぼ誤発報だけど）には直ぐ飛び起きて荷物纏めて避難出来るように備えておいたほうが良い。

横浜アリーナのライブ2daysに行くためGoToキャンペーンを利用して2泊利用しました。立地としては新横浜駅から徒歩5分くらい、横浜アリーナへも徒歩5分ちょっとで非常に便利です。周辺にコンビニも多数あります。新しいこともあり設備面は非常に満足しました。ただひとつ残念だったのは2日目に用意されたフェイスタオルがクリーニングはしてあるのですがコーヒーかなにかを拭いた後のような茶色い大きなシミがいくつもついていてとても使う気になれませんでした。夏休み時期の土日の2泊で合計4700円くらいだったので総合的には満足です。また利用すると思います。

部屋は516号室。新横浜駅から徒歩10分程度。7/22オープンなので、当然部屋は綺麗！しかしチェックイン時に予約が確認出来ないのか暫く待たされる。チェックイン手続きはセルフで精算機で行う。ただ使い勝手が悪く、自分の名前や予約番号を入力して検索。住所、年齢など入力。サインは手！でするという。面倒くさすぎ！フロントの女性スタッフは部屋、ホテルの施設、朝食について何の説明もなし。18時過ぎてもまだ清掃していた。片付けの途中という状況ではなくまだこれから始めますというような感じ。いくら何でも時間かかりすぎ！客室内は大きいTOSHIBA製液晶TVが壁掛け。電子レンジ、湯沸かしポット、冷蔵庫あり。クーラーは日立の家庭用のようなもの。ベッドボードに照明スイッチ、コンセントの他にUSB端子がある。照明はダウンライトが3つで少し暗い。防音は全く無く、車の走行音など丸聞こえ。イチバン残念だったのは朝食。7時ちょうどに朝食会場に行ったのだがすでに長蛇の列。コロナ対策で席を間引いているので直ぐに満席状態に！せっかくメニューはバリエーションに富んでいて和惣菜からパン、ソーセージ、スクランブルエッグなど多様。なのにバイキング形式の為、各自ビニール手袋をして各食材を取っていく為進まない。大渋滞！時間帯を分けるとか対策しないと！落ち着いて食べれる雰囲気ではない。これがリブマックスの現状。素泊まりと朝食付きが同料金じゃ皆朝食付選択するよね。

スタッフが新設

3月9日に横アリのイベントの為に利用しました。 部屋の上の鍵(ひっかけるタイプの鍵)が動かないので部屋を変えてほしいとお願いしたところ、手慣れた感じで潤滑スプレー？をして動く様になったのでその場は収まったのですが…もし鍵を使用時に動かなくなったら部屋から出れなくなるのでは…と思ったら怖くなりました。 慣れた感じだったので私以外もクレームされてるのにその場しのぎで修理されてないのでは？と思いました。 ベッドメイキングもシワが多く、複数の毛髪や虫？の潰れた様なものがあり不愉快でした。 フロントスタッフの方は感じが良かっただけに残念です。 こちらの系列の別の地域のホテルに宿泊した時もあまりいい印象がなかったので、こういう社風なのかな？と思いました。

ラーメン博物館のすぐ隣で、晩御飯は、ラーメン食べに行きました。駐車場も隣接していたので助かりました。

予約した時と違う部屋を用意された。 4人で泊まれる所を探していてこちらのホテルが2部屋を中で行き来できるようにした部屋としていたので予約したが実際行ってみると普通に1部屋にベッドが2台あるだけの部屋でした。 予約時にはホテルの部屋の写真に2部屋を繋げてる部屋の写真があったのにそれも泊まる時には無くなってた。 4人で泊まるにはとても狭く荷物も広げられない程。また、アメニティも2人分しかなかった。 部屋についても特に説明もなくアメニティも不足してる。 フロントに電話してもなかなか繋がらなくて何度かかけ直してようやく繋がる始末。その際に部屋のタイプについても聞いてみたが写真見ちゃったんですねと一言。謝罪もなくとにかく不快でした。 横浜アリーナに用事があり立地と値段については良かったが二度と泊まりません。

新しいホテルで清掃等も徹底されており、気持ち良く過ごす事が出来ました。又、利用させて戴きたいホテルです。

ライブのために宿泊しました。 これだけ口コミで指摘されているのに、改善はされていないようでした。　浴室はまだ新しいのに、シャワーカーテンにはカビだらけ。布団には髪の毛が何本もついてた。消毒済のはずのグラスは真っ白。ツインに大人3人で宿泊したのに、グラスもスリッパも２人分。（料金はしっかり３人分）連絡しようにも、部屋に電話がない。出掛けにフロントで聞いてみると、グラスは３個はご用意できないんです！と、フロントの女性（意味が分からん!何故?） でも、スリッパはどうぞ!っと使い捨てを渡される!しかし、スリッパは絶対こっちの方がいいです。だって、部屋にあったのはよくあるビニールスリッパ。あの清掃具合を見たところ、清潔を保っているとは思えない。 色々なホテルに宿泊しているど、 ここまで酷いのは初めて。 今後、利用することは無いです。

供給不足の昨今、セミダブルシングルに息子と二人で宿泊。 であれば狭さは当然。そこを割引いて考えると、快適です。 最近はこういう、泊まるだけ、会話もほぼなし、が普通なんですね。 駅から少し歩きますが、その分静かです。 ラー博の隣ですが、夜は関係ないですね。 ありがとうございました。

ラーメン博物館のすぐ隣で、わかりやすかったです。部屋は、大人２名、小学生２名で問題なく眠ることができました。

ライブに行くのに1泊しましたが、駅からも近くとてもよかったです。また機会があれば泊まりたいです。

サッカー観戦の為急遽当日予約をしました。駅から近くとても良かったです。また予約したいと思います

急遽宿泊することになり、近隣ホテルがほとんど満室だったため、初めて利用しました。 口コミがよかったので、期待して泊まりましたが、現状は残念な結果でした。 まず、部屋がきちんと清掃されていないない点は論外です。 しばらく利用されていなかったのかと思うほどには、各所にホコリが積もっており、床にはゴミがいくつか落ちていました。 私は客室清掃を経験したことがありますが、床のゴミは論外です。 清掃後に責任者は確認しないのでしょうか？ また、浴槽には髪の毛が落ちておりました。 排水溝は茶色く変色しており、水垢も落としきれていない様子を見ると、普段からしっかり清掃はされていないのかと予想できます。 また、床に物を落とした時に気がついたのですが、カーペットが何故かおしっこ臭かったです。これには、かなり驚きました。また、ベッドの下にゴミやスリッパが散乱してました。 チェックイン直後でしたら、一言フロントに言いたいと思いましたが、子供たちも寝ているため、それもできず…。 正直、あの部屋でこの値段？と思ってしまいました。 その日はアリーナでイベントがあったからか、需要が高く値上げしたのかな？とは思いますが、シングルルーム（極狭）で一泊14000円、しかもホコリまみれでしっかり清掃もされていないない部屋にはとてもがっかりです。金額が高くても、快適に過ごせれば、それに見合った価格だと納得はできますが、あんな最低な部屋を振られるとは、正直ありえないですね。 再度利用することはないです。 口コミが良かっただけに残念です。