とにかく掃除が行き届いていない。床にはゴミ、物には埃、シーツには白いシミが多数、消臭剤はいつから切れているのか僅かに残ったビーズが変色、ユニットバスには水垢、ドライヤーは持ち手が油っぽいのでタオルで巻いて使用しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

浴室が悪臭で臭い。朝食サービスもなく、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今年の夏に宿泊し、満足だっため再度出張で予約しました。
しかし朝食ありプランを予約し、チェックインした夜、朝食の時間をフロントに聞いた仕事仲間から、併設カフェがコロナで休業しているため朝食は無いと言われたと聞きました。

予約時やフロント・ロビーにそのような表示は無かったように思います（ある場合には、全員がわかるように両扉入って目の前に立てるなどすべきだと思います）。
しっかり朝食ありと表示があるプランを予約しました。にも関わらず事前も当日も告知が無く、代わりの品となるような物もなく、お金を騙し取られた気分です。
掃除も有料になったのも当日フロントに問い合わせた仕事仲間から聞きました。
部屋にフロントへの電話がないため、連泊のタオル交換も伝えるのが面倒に感じ、生乾き臭いタオルを使用しました。勿論清掃依頼のドアマグネットも無かったです。

仕事仲間がフロントへ聞かなければ、私は翌朝何事も無く朝食会場へ向かっていました。

ビジネスでは朝の時間は有限です。何の告知もないのには信じられません。
せめてミネラルウォータープレゼントでもすべきではないでしょうか。幻滅いたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

到着するとフロントには誰もおらず自動チェックイン機が１台だけあったが壊れていた。入力して最後にクレジットカードを入れるところで進まない。外国人のスタッフと一緒にもう一度同じことしたが出来ないのでスタッフが人力でカード決済を行った。今後全国的に自動チェックイン機を広めるらしい。人件費削減もいいが非常に面倒くさい。
部屋にはお茶やランドリーバッグはなく最低限の歯ブラシ、くし、髭剃り、スポンジのみ。
阪神西宮駅の付近はこのホテルぐらいしかなかったので仕方なく泊まったがリブマックスには二度と行くことはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月5日にチェックイン。10月に予約していましたが、清掃は11月から1,000円かかるとチェックイン時に初めて告知。
タオル交換やアメニティ追加はフロントへ言って下さいと言われたもののフロントは25時から昼まで不在。
とても不便・・・部屋に電話はなく、万が一、部屋で何か起きた時にどうすれば良いのだろう・・・とかなり不安。
初めて、こんなホテルに宿泊しました・・・あり得ない。
予定もあり、4泊目をキャンセルしたところ、楽天では50%のキャンセル料で済むところ、既にクレジットカードで支払い済なので、返金できないと言われ・・・交渉して何とか50%にしてもらいましたが、とにかく全てが不親切。
申し訳ないけど、二度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

禁煙で予約したがタバコ臭かった。
朝食付きプランで朝食堂に行くと申し込みされていないと言われフロントに問うと、「素泊まりになっている」の一点張り。スマホで予約画面の朝食有りを見せても「こちらの伝票とは違う」と。しまいには「朝8時にフロント受付を終了する。これ以上調べるものも無い。仕方が無いから食べてください」と面倒臭そうに言われた。最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

感染対策がアレ過ぎる。

チェックイン時の検温なし、ロビーのトイレに石鹸なし、エレベーター利用人数に制限なし（鼻マスク＋大声のグループと乗り合わせてしまった）、お掃除の女性にゴミ袋をもらおうとしたらマスクをしてらっしゃらなかった、チェックアウトの際、機械が一台しかないので蜜な列が出来ていた…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

チェックインして部屋に入ったらトイレだけが掃除されておらず汚れたままの状態でした。
他は特に問題は無かったのに、これだけはあり得ないです…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月