今年の夏に宿泊し、満足だっため再度出張で予約しました。
しかし朝食ありプランを予約し、チェックインした夜、朝食の時間をフロントに聞いた仕事仲間から、併設カフェがコロナで休業しているため朝食は無いと言われたと聞きました。

予約時やフロント・ロビーにそのような表示は無かったように思います（ある場合には、全員がわかるように両扉入って目の前に立てるなどすべきだと思います）。
しっかり朝食ありと表示があるプランを予約しました。にも関わらず事前も当日も告知が無く、代わりの品となるような物もなく、お金を騙し取られた気分です。
掃除も有料になったのも当日フロントに問い合わせた仕事仲間から聞きました。
部屋にフロントへの電話がないため、連泊のタオル交換も伝えるのが面倒に感じ、生乾き臭いタオルを使用しました。勿論清掃依頼のドアマグネットも無かったです。

仕事仲間がフロントへ聞かなければ、私は翌朝何事も無く朝食会場へ向かっていました。

ビジネスでは朝の時間は有限です。何の告知もないのには信じられません。
せめてミネラルウォータープレゼントでもすべきではないでしょうか。幻滅いたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

ホテルが新しくて気持ち良かった。
ベッドが広くて寝心地良く、ぐっすり眠れた。
駅近で、飲食店やコンビニもそばにあり、便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

何度か利用しましたが、チェックイン時の若い日本人女性スタッフが不愛想過ぎてびっくり。フロントスタッフには向いていないのでは？比べてインド系の女性は感じよかったです。コロナのせいで朝食カフェが閉鎖されたのにはがっかり。シンプルなモーニング・サンドが好きでした。（カフェの店長さんも親切な方でした。）そもそも西宮にはビジホがここだけなので選択肢がないのですが、まだ新しいためお部屋には概ね満足。ユニットバスが狭苦しいので徒歩圏内の双葉温泉（源泉かけ流しの銭湯）を利用しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

とにかく掃除が行き届いていない。床にはゴミ、物には埃、シーツには白いシミが多数、消臭剤はいつから切れているのか僅かに残ったビーズが変色、ユニットバスには水垢、ドライヤーは持ち手が油っぽいのでタオルで巻いて使用しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

浴室が悪臭で臭い。朝食サービスもなく、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

到着するとフロントには誰もおらず自動チェックイン機が１台だけあったが壊れていた。入力して最後にクレジットカードを入れるところで進まない。外国人のスタッフと一緒にもう一度同じことしたが出来ないのでスタッフが人力でカード決済を行った。今後全国的に自動チェックイン機を広めるらしい。人件費削減もいいが非常に面倒くさい。
部屋にはお茶やランドリーバッグはなく最低限の歯ブラシ、くし、髭剃り、スポンジのみ。
阪神西宮駅の付近はこのホテルぐらいしかなかったので仕方なく泊まったがリブマックスには二度と行くことはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月5日にチェックイン。10月に予約していましたが、清掃は11月から1,000円かかるとチェックイン時に初めて告知。
タオル交換やアメニティ追加はフロントへ言って下さいと言われたもののフロントは25時から昼まで不在。
とても不便・・・部屋に電話はなく、万が一、部屋で何か起きた時にどうすれば良いのだろう・・・とかなり不安。
初めて、こんなホテルに宿泊しました・・・あり得ない。
予定もあり、4泊目をキャンセルしたところ、楽天では50%のキャンセル料で済むところ、既にクレジットカードで支払い済なので、返金できないと言われ・・・交渉して何とか50%にしてもらいましたが、とにかく全てが不親切。
申し訳ないけど、二度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

　部屋にあるアメニティ及び設備に埃が多々被っており、掃除するところから宿泊がスタートしました。壁や浴室に髪の毛が付着していたり、空気清浄機のタンクに水が残っていたままなど、清掃が行き届いていない感じがしました。床に置かれていた消臭剤?のような物は中身が入っておらずゴミが置いたままのような状態でした。
　西宮神社に参拝する際のアクセスは良いですが、道路沿いということもあり騒音は否めません。
以上の点から、2点(やや不満)とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月