12月14日に宿泊しました。
フロント女性スタッフ（名前は伏せさせて頂きます）の接客態度が悪すぎる。
こちらは来たことの無い場所で土地勘が無い状態であるのに、別の場所にある駐車場の案内を
こちらが理解する前に先に話を進めて行った為、無駄に道を何度も聞きました。
聞くたびに、面倒くさそうにさっさと終わらせる様な説明をしていました。
※よく見れば、1台空いている場所がありました。面倒くさがってその対応したのであれば、最低です。

駐車場に車を停めた後、チェックインの為再度フロントに入るも
人の顔を見ずに、『いらっしゃいませ』という始末。
このホテルの一番偉い方なのでしょうか？それともパートタイマーの方なのでしょうか？
接客業を舐めてるとしか考えられません。

フロント業務はホテルの一番最初にお客様が感じる所です。
どれだけ設備が良い、食事が美味しかったとしても、最初に気分を害したら全部悪く感じます。
旅行客が気分良くこのホテルを利用する為に、このスタッフの徹底した教育を強く希望します。
それが出来ないのであれば、接客業の出来ない人間をフロントに立たせないでください。
接客業の基本は人への気遣いです。

評価が上がる様、努力してください。よろしくお願いいたします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月