この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。道庁赤れんが庁舎の改修工事につきましては、2025年3月の工事完了を予定しております。その間はいつもの赤れんが庁舎を見ることが出来ませんが、八角塔を外している赤れんが庁舎を見ることが出来るのも改修期間のみとなりますので、いつもと違う景色もお楽しみいただけましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルのベッドは安眠に優れたシモンズ社製のベッドを採用しております。快適にご滞在いただけましたようで幸いでございます。
赤れんが庁舎は老朽化・耐震に伴い只今改修工事中でございます。2025年の春に工事完了予定でございますが、その間もお近くにお越しの際は、ソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけます事を願っております。この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また、社内での情報共有ができておらず、ご出発時までご不快な思いをさせてしまうこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

再度、施設ページを確認いたしましたところ、確かに客室情報やプラン詳細内容に赤レンガ庁舎が改修工事中である旨の記載をしておりませんでした。
配慮に欠けておりましたこと、猛省しております。
早急に改善し、客室の紹介文言とプラン詳細内容にご案内を掲載いたしました。

しばらくの間、赤レンガ庁舎をご覧いただくことは出来かねますが、また札幌にお越しになられる機会がございましたら、ご満足いただけるよう挽回させていただきたく思いますので、もう一度当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル札幌
副支配人　古川

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂けました事大変光栄に思います。当ホテルは昨年2月にオープン致しました。館内には大浴場があり、旅の疲れをゆっくりと癒していただけましたら幸いでございます。
また北海道庁庭園の景色を眺めながらお召し上がりいただける朝食は当館の魅力の一つでもございます。次の機会に是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お客様より頂いたお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお逢い出来ます事を心待ちにしております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へのご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。また、お近くに来られた際は、ぜひご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中、嬉しい口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント宮内

いつもソラリア西鉄ホテル札幌へのご宿泊誠にありがとうございます。 当館はユニバーサルダブルルーム以外全てトイレ・バスルームがセパレートタイプの仕様でございます。
ご朝食は季節によってメニューも一部変わりますので、次回またお楽しみいただけるかと思います。
今後もご満足いただけるよう日々精進して参ります。変わらぬご愛顧どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント宮内

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へのご宿泊誠にありがとうございます。
駅からホテルへの道順におきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。JRからお越しのお客様は西改札口から南口から出ていただいた後、デパート大丸さん前広場の交差点を渡って頂きます。そのまま直進すると北洋銀行さんが右手に見えて参りますので、その角を曲がり真っ直ぐ進むと、ソラリア札幌の裏口が見えて参ります。また、エレベーターのご案内不足も大変失礼いたしました。今回頂いたご意見は今後の改善点として、スタッフ一同で共有させていただきます。

また、お越しいただける機会がございましたら、旅の始まりから終わりまで、ご満足いただけるおもてなしをさせていただきたく存じます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。


ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント宮内

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、施設設備やスタッフの接客面につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

次回札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌　小島

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたデラックストリプルルームは、居間スベースとベッド近くに計2台のテレビがあり、お部屋も43㎡と広めの造りで、グループでお楽しみ頂けるようなお部屋タイプでございます。お客様にもご満足頂けたご様子が伺え安心致しました。その他にも数々のお褒めのお言葉頂けましたこと大変光栄でございます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、また当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
アメニティーや施設に関してお褒めのお言葉を頂く事ができ大変光栄でございます。
ご朝食に関しましては、北海道ならではのメニューをご準備しており、北海道外から来られるお客様方にとっては、新鮮な内容ではないでしょうか。今後も、メニューには工夫を凝らして参ります。

大浴場の温度に関しましては貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
是非今後に繋げて参りたく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、館内施設やスタッフ、朝食に関して多くのお褒めのお言葉をいただく事が出来大変光栄でございます。

ご朝食もお気に召して頂けたようで何よりでございます。お客様の仰る通り、ご自身で盛り付けをして頂く海鮮丼やフレンチトーストは特に多くのお客様よりご好評でございます。
今後も工夫を凝らして参りますので、また是非ご利用頂ければと思います。

アメニティに関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が内容に備品管理等を徹底して参ります。もしまたお気づきの点がございましたらお声かけ頂ければ幸いでございます。

今後ともソラリア西鉄ホテル札幌を宜しくお願い申し上げます。
またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで私も安心致しました。今回はひとり旅でのご利用との事で、日々のお疲れ癒して頂けたのなら幸いでございます。最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。「また利用したい」とのお言葉大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際にもご満足いただけるご滞在となるよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。それではお客様にまたお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらお客様の期待にお応えできず申し訳ございません。建物の構造上ダブルタイプのお部屋はすべて建物と隣接しているため窓が小さいもしくはすりガラスタイプの窓になってしまいます。広めの窓や眺望を考えますと、ツインタイプのお部屋をお勧めしておりますがダブルに比べるとツインはお部屋の広さや眺望がグレードアップする為どうしても価格が上がってしまいます。価格以上のサービス・接客を心掛け日々精進して参りますので、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ソラリア西鉄ホテル札幌　織田

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のご案内につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お疲れのところお客様のお手を煩わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じことが起きないよう、細心の注意を払ってまいりますが、お気づきの点やご不快な点がございましたら何なりとお申し付けください。
大浴場にある脱衣室のロッカーのマスク掛けにつきましては、お客様のお声を元に設置させていただきました。ご活用いただけてとても嬉しく思います。
朝食につきまして、いろいろなお料理やフレンチトーストをお楽しみいただけた様子がお伺いでき、安心いたしました。
シャンプーやボディソープはご好評の声を多くいただいており、フロントでも販売しておりますので、お気軽にお買い求めください。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館を気に入っていただき、さらには『また泊まりたい』という暖かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
今後もお客様に満足していただけるよう、接客・サービスの向上に日々努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　東

この度はソラリア西鉄ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食をお気に召して頂けたようで何よりでございます。
朝食会場では、北海道ならではのメニューをご準備しており、その中でもご自身で盛り付けして頂く海鮮丼は特にご利用いただく皆様にもご好評でございます。
今後とも、工夫を凝らしながらご利用いただくお客様に楽しいお食事時間をご提供出来るよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中口コミを残して頂きまして誠にありがとうございました。
またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員や館内につきましてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄に思います。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？6月の札幌はポプラの木の綿毛が舞っていて、
季節外れの雪が降っているようで、幻想的な景色を見ることができます。ホテル周辺を散策中にでも、その景色も見ることができていれば嬉しいです。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々努めて参りますので、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお逢いできる日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
東

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきました反面、接客態度につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。私たちのホテルはドアマンがおりませんので、お客様がホテルにご来館された際に一番最初に対応するのはフロントスタッフでございます。ホテルの第一印象となる場所でのこの度の態度は、お客様に対し大変失礼となる態度であったと猛省しております。常日頃よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう教育・指導を行っておりますが、この度のご意見を真摯に受け止め、再度教育・指導の徹底をして参ります。今後はスタッフ全員がおもてなしのお気持ちを持って接客・サービスをご提供できるよう努めて参ります。最後になりますが、この度のご宿泊におきましては誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中はごゆっくりお休み頂けたご様子が伺え私も安心致しました。当館には大浴場があり、皆様にもご好評いただいております。ご移動等のお疲れを癒して頂けますと幸いでございます。
最後になりますがこの度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルを気に入って頂き、リピート利用していただくお客様がいらっしゃる事は、私どもにとってとても嬉しい事でございます。
今後とも、いつご宿泊いただいてもご満足頂けるようサービス向上と設備維持に努めて参ります。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またお逢いできます日をお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルはJR札幌駅および地下鉄札幌駅より徒歩5分圏内でございます。また大通公園やすすきのなどの繁華街までも徒歩15分程でございますので、札幌観光には抜群の立地でございます。今後もハード面に限らずソフト面でもお客様よりお褒めのお言葉をいただけますよう、スタッフ一同より一層精進して参りますので、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またお逢い出来る日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生