先日はご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中　不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた設備の不備に関しましては、今後同じような事例がないように、清掃・設備管理部門のスタッフへ厳しく伝えております。スタッフの教育を徹底しすべてのお客様に気持ちよくお泊りいただけるよう尽力いたします。
洗濯機に関しましては、残念ながらご指摘の通り、常温の風乾燥の機能しかついておりません。バルコニーがございますので、ものほしやお部屋に設置している洗濯ハンガーを使っていただくスタイルです。お急ぎのお客様には歩いてすぐのコインランドリーの場所をお伝えしております。しかしながら、私どものご案内が分かりにくかったこともあるかとは思います。今回いただいたご意見は、今後より良いご案内ができるよう参考にさせていただきます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。