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ホテルユニゾ京都烏丸御池のクチコミ･お客さまの声
立地1
ちょっと駅から離れている。大通りから脇道に入りホテルまであと少しのところでゲリラ豪雨に見舞われ傘が無いので走ってずぶ濡れで到着。タオルを取り出して体を拭きながらチェックインしたのだが、この一連の行動をフロントの係員は見ていたはずなのに淡々と機械のように手続きし最低限の会話のみで、ずぶ濡れの客がホテルに入って来たと言うのに一言も無し。強制するわけではないですが普通、常識的な人間だったら大丈夫ですかとか大変でしたねとか何か労いの言葉をかけるもんじゃないのでしょうか？ましてやホテルはホスピタリティが商売なんだし、あなたはフロントなんだしホテルの顔なわけでしょ？チェックインはホテルを印象を最初に決定付ける大切なシーンですよ。ホテルマンとしていかがなものでしょうか。これなら自動チェックイン機とかAIロボット対応でよいのでは。人間が作業する意味がないと思う。あくまで個人的な感想です。ちなみに設備面等は快適でしたが。
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この度はホテルユニゾ京都烏丸御池をご利用頂きまして誠に有難うございました設備面に於いて快適にご利用頂きご満足頂けましたのに、チェックインの際心無い接客大変失礼いたしました。【チェックインはホテルを印象付ける大切なシーン】というお言葉その通りだと思います。スタッフのホスピタリティ向上を図れる様取り組んで参ります。又烏丸御池周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いで御座います。
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投稿者さんの ホテルユニゾ京都烏丸御池 のクチコミ
ちょっと駅から離れている。大通りから脇道に入りホテルまであと少しのところでゲリラ豪雨に見舞われ傘が無いので走ってずぶ濡れで到着。タオルを取り出して体を拭きながらチェックインしたのだが、この一連の行動をフロントの係員は見ていたはずなのに淡々と機械のように手続きし最低限の会話のみで、ずぶ濡れの客がホテルに入って来たと言うのに一言も無し。強制するわけではないですが普通、常識的な人間だったら大丈夫ですかとか大変でしたねとか何か労いの言葉をかけるもんじゃないのでしょうか？ましてやホテルはホスピタリティが商売なんだし、あなたはフロントなんだしホテルの顔なわけでしょ？チェックインはホテルを印象を最初に決定付ける大切なシーンですよ。ホテルマンとしていかがなものでしょうか。これなら自動チェックイン機とかAIロボット対応でよいのでは。人間が作業する意味がないと思う。あくまで個人的な感想です。
ちなみに設備面等は快適でしたが。
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この度はホテルユニゾ京都烏丸御池をご利用頂きまして誠に有難うございました
設備面に於いて快適にご利用頂きご満足頂けましたのに、チェックインの際心無い接客大変失礼いたしました。
【チェックインはホテルを印象付ける大切なシーン】というお言葉その通りだと思います。
スタッフのホスピタリティ向上を図れる様取り組んで参ります。
又烏丸御池周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いで御座います。