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フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:864件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.16
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.20
  • 食事4.29
宿泊年月
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総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 21:57:19

旧友と4人で泊まりました。とても良かったけど、最後チェックアウト酷いフロントの対応に台無しになりました。
それ以外は全部良かったですが!お金も時間も気持ちさえ傷つけられました。
帰ってからもいっぱい悩み、結局総支配人に手紙を送りました。良い評価だったから予約したのに残念です。きっとスタッフの人は、そんなにひどく傷つけたとは感じたりされて無いでしょう。ただのビジネスホテルにしたら良かった!と後悔しても仕切れません。もう取り返しつかない時間だからこそ許せないです。良いスタッフもいました。しかしながらフロントとしてプライド無いスタッフも3人いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】★早期割★60日前までのご予約で最大54%OFF(食事なし)※ADVANCE60
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室60平米<特別室>】

総合1

投稿者さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 10:17:06

何回か利用していますが、今回は今までになく、サービスがよくありませんでした。フロントの愛想も良くありません。
朝のバイキングはどれを食べても美味しくなく、これでホテルかと思うほどです。
シャワーキャップも、部屋にはなく、フロントにいちいち言いに行かなくてはなりません。
お風呂も階段があるので、高齢者にはとても危険です。
利用は今回限りで他のホテルを今度から利用しようと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) 2018年12月02日 14:42:12

いつもフォレスト・イン昭和館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

今回折角の貴重なお時間にお越し頂いたにも関わらず、手前どもの対応によりご不快の念を与えてしまいましたことは誠に残念であり、心よりお詫びを申しあげます。
接遇の基本である「笑顔」や「心遣い」といったものが失われていたことはお恥ずかしい限りであります。
今一度サービスの原点に振り返り、日々の接遇にあたってまいる所存でございます。

頂いた貴重なコメントを真摯に受け止め、今後の改善と課題とさせて頂きます。

これからもお客様に満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上】大人の寛ぎ旅。平日限定でお得!朝食付き最大20%OFF
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン30平米:セミダブルベッド2台】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

もちっこ13さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

もちっこ13さん [50代/女性] 2016年12月21日 21:42:11

サイトやパンフを見る限り昭和の森を借景とすることを売りにしたホテルのようだが、反対側の客室は殺風景なグランドを挟み遠景に公団住宅や商業施設の看板を望む景観となる。
まずクルマでロビー正面に乗り入れても対応するベルボーイやドアマンが居るようなホテルでは無い。
通常はパンフイメージを目的に訪れると思うが、フロントは説明も提案も無く客室を割り当ててくる。聞かれるのは新聞3誌のチョイスだけ。
事前に詳しく配置などを調べる客などそうは多くないと思うのだが、ここの場合ホテル側にゆだねるのは賢明では無いようだ。
宣伝イメージでいると同一料金で詐欺にあった感じさえ抱くかも知れない。
客室までの案内係もマニュアル然としていて当方もルームチェンジの要請も面倒になりそのままとしたが、あとで平日の閑散とした宿泊客具合を見るに釈然としない気持ちが残ってしまった。
眺望や借景を売りにするホテルの場合、多くはベイビューあるいはリバービューとシティビューのように選択を分かり易くしてるが、ここはそうではない。
朝・夕食のバイキングは種類が多いわけでもなく、食堂、浴場などの施設、サービス、ホスピタリティーとも特筆すべき事は感じられなかった。
私の場合、仕事漬けからのリフレッシュを目的してホテルをよく利用するが、郊外住宅地然としたここでは日常からの解放感は得られなかった。
結婚式とゴルフや企業向けの宿泊施設といった感じで次の利用は無いと思う。



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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【1月9日まで人気の北海道フェア開催】マルシェバイキング付プラン(土日祝日はずわい蟹が食べ放題)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙ルーム)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2015年08月10日 17:33:13

クチコミで高評価のこちらのホテルを知り2泊しました。

2日目の夜に戻ってくると、部屋のドアが施錠されておらず(ドアロックを倒しての半ドア状態)開けっ放しになっていました。
すぐに宿泊課の方が来て清掃係のミスということで謝罪してくださり、翌朝には防犯カメラの確認の報告をいただき真摯な対応だったとは思います。

しかしながら、被害がなかったとはいえ防犯上あってはならないことであり、夜までずっとドアが開いていたという事実はそれまでの旅の気分を台無しにするには十分すぎました。

その日の朝10時過ぎ、連泊ということもあり部屋でくつろいでいたところチャイムを鳴らされ、いきなり「いつ清掃に入れるか?」と問われたことも含め、清掃係への指導は徹底していない印象を持ちました。

ホテル自体は高評価も納得の素晴らしいもので、そのアクシデントが起こるまではまた泊まってみたいと思っていただけに、非常に残念な思いでいっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(駐車場&大浴場&ミニバー無料)※SAVER
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(トリプル・喫煙ルーム)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2014年04月01日 22:13:21

結婚式や会合も行われていて、玄関の横におもむろに置かれていている灰皿の周りで、常に大勢が喫煙しているため、タバコの煙を浴びないとホテルに入れない仕組みになっている。

子供が苦しくなり旅行の行程も変更せざるを得なくなってしまった。
何のために郊外のリゾートホテルの禁煙ルームをお願いしたのか全く分からない。

タバコが苦手な方は通用口から出入りできるよう、事前に交渉しておくことをおすすめします。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) 2014年04月02日 12:38:46

この度は私共フォレスト・イン昭和館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
折角の家族旅行で私共のホテルお選び頂いたのにも関わらず、大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

現在喫煙のお客様はエントランス外部にご案内しておりますが、今後より注意を払い灰皿の清掃、及びお声掛け等を致してまいります。

またこの度頂きましたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、皆様に気持ち良くお過ごし頂ける環境をご提供させて頂けます様スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお出かけの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
今後共ご愛顧賜ります様、何卒お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【★楽天限定セール★ポイント10倍】楽天ユーザー様還元プラン!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(トリプル・禁煙ルーム)】

総合1

投稿者さんの フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2010年11月08日 22:16:14

立川周辺でいいホテルに両親を泊まらせようと、予約したのだが、カード決済が当たり前を思い込み、このホテルに決定した。周辺の環境がいいため、宿泊をたのしみにしていた。翌朝、「母から料金を請求されたので確認してください。」との電話があり、予約メールを確認したら、「現地決済」に気がついたため、「申し訳ないけど支払ってください」と謝った。
 宿泊代金を知られてしまうとともに両親に恥ずかしい思いをさせてしまい残念できした。
 再度プランを確認しましたが全て現地決済になっているようで、私の失態だったのだが、今後是非カード決済ができるプランを設けてほしいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2010年11月
フォレスト・イン昭和館(オークラホテルズ&リゾーツ) 2010年11月12日 16:33:06

この度は私共フォレスト・イン昭和館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご要望いただきました事前クレジットカード決済につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
「会席料理または中国料理」ディナー付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

6件中 1~6件表示

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