投稿者様

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。チェックインの建物の場所が分かりにくかったようで、大変お手数をおかけし、申し訳ありませんでした。

ご滞在中はお部屋でおくつろぎいただいたり、貸し切りサウナを楽しんでいただき、さらには町歩きパスポートでの初めての秩父散策も楽しんでいただけたようで、お篭りステイ・サウナー・町歩きをするにはとてもおすすめの宿ですので大変嬉しく思います。

また、当宿のスタッフの対応に温かさを感じていただけたこと、ありがとうございます。私たちの目標は、お客様に快適な滞在を提供することであり、お客様のご満足を得ることです。

お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお声を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。次回のご滞在も楽しみにお待ちしております。

投稿者様

この度は町住客室にお一人様でのご宿泊、そして前回はご両親とご一緒にお泊まりいただきまして、心から感謝申し上げます。

当館では、昔ながらの住まわれていた方のストーリーを大切にし、歴史を感じられるよう、そして快適にリノベーションしております。特に私自身もお気に入りの空間であるラウンジは、中庭の景色との調和が美しく、贅沢な気分を味わえる場所となっております。また、ラウンジでのフリードリンクもお楽しみいただけたようで、心から嬉しく思います。

チェックイン・チェックアウトに関しては、お客様のお手間やお時間をなるべく減らすため、シンプルな手続きを心掛けております。

お部屋のお風呂と貸し切り風呂の両方を快適にご利用いただけたこと、大変喜ばしく思います。貸切風呂にはサウナも完備されており、グループやご家族での特別な時間を共有していただけます。アメニティや館内着も、お気に召していただけたようで嬉しく思います。。

ご指摘いただいたように、一部注意が必要な箇所もございます。また、バリアフリー対応となっている「吉」のお部屋は、足元が心配なお客様には特におすすめです。

町歩きパスポートを利用しながら街中を散策され、新たな発見を楽しまれたようで、心から喜んでおります。私もお店の方々との交流やサービスの企画を考えながらの時間は、とても楽しいものです。お客様が喜んでくださるかどうか、そしてこのサービスでお店にご来店いただけるかどうかを楽しみにしています。お客様がお越しいただいた際には、笑顔でお迎えすることだろうと想像しております。

次回はぜひ、町住客室の他の宿泊棟にもご宿泊いただければと心からお待ちしております。

投稿者様

この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からの感想を参考に、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
使われていない古民家をもとに改修工事を行うため、基本的な作りが古民家で、窓の作りや断熱構造、音が響きやすい問題などはどうしてもそのままです。ですがこの度音の問題を解決すべく町住客室秩父宿の１棟目【和空間多豆】の大改修工事中です。少しお時間は頂きますがこのようなお客様からのお言葉をありがたく頂戴し、参考にさせていただきます。
是非また秩父へお越しの際にはご宿泊ください。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当宿にお泊まりいただきましてありがとうございます。
映画やドラマに出てくるいわゆる古民家を体験できるという点で、当宿はとてもお楽しみいただると思います。
元々あった古民家をリノベーションして有効活用しておりますので立地は、観光地からは少し歩いて離れた場所にある閑静な住宅街です。周りのお家は普段通りの静かな夜をお過ごしです。それでもお庭付きのお部屋ですので、縁側で夜風に当たりながらのんびりとお過ごしいただくのもまた楽しみ方かと思います。
お味噌汁ですね！貴重なご意見をありがとうございます。検討させていただきます！

是非また秩父へお越しの際にはお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

mokomoca様

この度は町住客室秩父宿「和空間多豆」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

街歩きや古民家に興味を持ち、秩父ならではの街並みを楽しんでいただき、更には特典もご堪能いただけたこと、とても嬉しく思っております。
　
和空間多豆はコワーキングスペースとしても運営しております。その中で秩父に住んでいる地元のお客様とのやり取りを楽しんでいただくことも一つの醍醐味としております。
その中で古民家ならではの雰囲気をご堪能いただくことが当宿の目的であり、それにご満足されて頂けましたのなら、スタッフとして感謝の念を抱かずにはいられません。

縁側も季節によって様々な顔を見せることがあります。
梅雨の時期であれば雨の音の聞きながらゆったりと読書
夏の時期であればお客様が想像されましたようにお酒を飲みながら
冬の時期であれば時期が合えば雪を見ながら
そんな縁側を見に色々な季節でこの宿を訪れて頂ければと思います。

またの秩父、そして町住客室秩父宿へのご来訪をお待ちしております。

投稿者様

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

この時期はコロナの影響で時短営業だったりとお店ごとに対応がそれぞれで、確かに観光客の方々はお夕食できるところが限られている状況でした。夜にお食事どころを探し歩いたことはさぞ大変だっただろうと思います。私共が秩父に住んでいても夕食のお店探しに困る時があるくらいでした。

お出かけされたのは三峰神社でしょうか？関東屈指のパワースポット、私も大好きです。荘厳な空気感に包まれます。

宿泊棟の内装に関しまして、気に入っていただけたようで嬉しく思います。実は、囲炉裏のお部屋、テレビや水回りは工事しましたがそれ以外はほとんど手を加えていません。元々の古民家の味をなるべく活かし、なおかつ快適にお過ごしいただけるようリノベーションをしております。

もしも次回リベンジしていただけるのでしたら是非12時くらいからのんびりと楽しんでください。
お店でサービスを受け取りながら町の人との交流を楽しみ、町並み散策もまた違った景色に見えてきます。もしも、この機会に銭湯に入ってみたい！ということでしたら秩父の銭湯は閉まるのが早目なので（19時くらい)普段の生活での入浴というよりも明るいうちから入る贅沢銭湯体験、のつもりでお楽しみいただくのがおすすめです。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

km795442さん

この度は当宿にお泊まりいただきましてまことにありがとうございます。また、とても素敵なコメントをありがとうございます。

平日の貸切状態は大当たりです！本来一棟貸しは販売しておりませんが、プランとしてしまうと金額的に現実的ではありませんので平日、偶然貸切状態がスタッフ的にも最高だと思っています。ソファのある元ギャラリーとして使っていたラウンジと、外の眺めが最高な（ということは外から見たお客様もとても絵になるんです！）カウンターを２人占めです。

古民家をベースに水回りは特に快適にリノベーションしていますので安心してご滞在いただけたかと思います。
是非、また秩父へ遊びに来て下さい。心よりお待ちしております！

投稿者様

この度は当宿にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。秩父の滞在を満喫していただいたようで、当宿としてもとても嬉しい限りでございます。秩父の古い街並みやかつて住んでいた人のストーリーを味わう滞在ももちろんですが、秩父の人の温かみに触れることができる町歩きスタイルであると自負しております。「楽しもう」という気持ちと「ようこそ」の気持ちが合わさると旅が数倍楽しくなること間違いなしです。お客様におかれましてはきっとそのように楽しまれたのかとお察しいたします。
じつは3月末めがけて町住客室 秩父宿２店舗目オープン予定です！是非また違う古民家を味わいにきていただけたらと思います。お待ちしております！

投稿者さん様
この度は当宿にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。とても満喫していただいたようでとても嬉しいです！
お客様によってはこの宿には何もすることないんだね。とおっしゃる方もいらっしゃいますが、普段ある色んなものがない空間でこそ、本当に身近にある大切なものに気付けたりするものですよね。そんな究極的なものではございませんが、それに近いような宿だと思います。ゆっくりくつろぎたいという気持ちが、投稿者さん様の滞在を豊かにしたのかなと思いました。
是非またお越しください。心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
受付での対応が心地よかったと感じて頂いたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。町歩きマップに関しては、単に宿泊するだけではなく、秩父の多彩な魅力をご体験頂きたいという思いから、お客様自身が見逃してしまいがちなお店をご紹介し、楽しんで頂ければと考えています。ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
また、お手洗いの電気に関する率直なご意見ありがとうございます。お客様がリラックスできる空間を提供できるよう、参考にさせて頂きます。
町中には、多豆や猿楽庵なども点在しておりそれぞれ異なるひと時を過ごせる場所となっています。次回の秩父訪問の際にも是非ご利用頂ければ幸いです。

投稿者様

この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。おにぎり、内装に関してまして喜んでいただけたようで嬉しく思います。
建物の防音性が悪い為によくお眠りになれなかったこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前からも古民家であるが故の音の響きに対するお客様のご意見はいただいておりました。なかなかすぐに改修工事とはなりませんでしたが現在ようやく和空間 多豆を改修工事中でございます。

今年の春に向けて進めておりますのでまた秩父にお越しの際にはご宿泊いただければと思います。

心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度は町住客室秩父宿「和空間多豆」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
リノベーションしながら、しかし昔ながらの風情を残しながらの古民家宿泊を満喫されまして嬉しく存します。
更に施設内のコーヒーマシンでのコーヒーや朝食にお出しする秩父ならではのおにぎりも喜んでいただけたようで本当にありがたく存じます。

街歩きはこの「町住客室秩父宿」の主題であります。秩父という町を歩き、楽しんでいただくことこそが私たちが目指している形となっております。その中でお客様がその街歩きを楽しんでいただけた、ということでスタッフ一同みな喜んでおります。

よろしければ是非もう一度、秩父という町に、そして町住客室秩父宿にご来訪頂ければと存します。

電気グルグル 様
今回は「町住客室秩父宿 和空間多豆」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「和空間多豆」の設備やお部屋を気に入り、更に清潔だと言って頂き、ありがとうございます。
当施設はアメニティにも出来るだけ気を使い、コーヒーマシンなども用意し、お客様が快適に過ごせるよう心掛けたり、街歩きの手助けになればと町歩きMAPや宿泊証をご用意しておりますが、それでもお客様が快適に秩父という町で過ごせるか心配しておりますが、そのような声が聞こえて何よりでございます。
朝食のおにぎりに関しましては「西武秩父駅」内部のお店や「秩父駅」のすぐ隣にございます「地場産センター」などでお買い求めいただけますので機会がありましたら是非そちらに赴いて頂ければと存じます。
他のお部屋・お客様の騒音に関しては「ゆっくり出来なかった」とあるように気を揉ませてしまったようで大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては他のお客様からもお問い合わせなどあり、近々対策を立てる計画が始動している最中でございます。。
また立地・湯舟に関しましては湯舟も、何かしらお客様に提供できるものを考案している最中でございます。この二点に関しましては少々お待ちいただければと存じます。(立地に関しましては大変申し訳ありませんがご容赦頂ければと存します。)
「おひとり様専用」というプランに関しましては「古民家で家族で泊まる」という形をコンセプトにしておりますのでなかなか難しいところもございますが、「連泊で割安」というプランに関しましては実現が可能かもしれませんので考慮させて頂きます。

改めましてご宿泊ありがとうございました。
また秩父という地に、そして「町住客室秩父宿」にご来訪くださいませ。

この度は当宿にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。また、ご指摘いただきましてありがとうございます。どうしても古民家をベースにした造りであるため音の問題は気になっているところでございます。楽しくて朝早く起きて会話が弾んでしまったのでしょうか。当宿に泊まったからこその楽しさであったならとても嬉しいのですが他のお客様にご迷惑をおかけしているのであれば問題です。
どれだけ音が漏れやすいかということを宿側がしっかりお伝えする義務があります。今まで以上にひと工夫加えて確実にアナウンスします。全てのお客様が楽しかったと満足していただけますよう最善を尽くしてまいります。
この度は宿泊施設として当宿をお選びいただいたにも関わらず、しっかりとお休みできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず是非また秩父に遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

投稿者さん様

この度は当宿にお泊まりいただきましてありがとうございます。この町にある建物やサービスをなるべく活かしてお客様に秩父滞在を楽しんでいただけたらなという想いで運営しております。
宿にスタッフが常駐してはいませんが、何か困ったことがありましたらいつでもご連絡に対応できるようにしておりますのでご安心いただけるかと思います。
当宿の宿泊システムは、初めは自由にできる部分が多すぎてなにがなんだかよくわからないかもしれません。ですがおっしゃるように使い慣れるときっといろんなお客様のスタイルにフィットする柔軟な宿スタイルではないかと思っております。

投稿者さん様の是非また秩父にいらしたときにはお立ち寄りください。お待ちしております。

この度は当宿にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。「次回は家族と来たい」と言っていただけるなんてとても嬉しいです！「当宿の魅力」は、そうなんです、「秩父の魅力」と言い切っても間違い無いです。古民家自体はかつて住んでおられたおばあさまの名前、多豆（たず）さんからとって和空間多豆としております。地域の人々に大変慕われたお人柄だったそうです。また、町歩き手形を提示することにより無料サービスを受けられるお店の方々はまさに秩父の気さくで暖かい人ばかり。なので町住客室に泊まると秩父の人柄に触れることができます。軽朝食も秩父の名産品を楽しめるおむすびですし、お気に召していただいたお稲荷さんも秩父百年稲荷として秩父の名物です。
また、宿も古民家とはいえ快適に過ごせるようにリノベースしてあります。アナウンスが徹底していなくて大変申し訳ございませんでした。多豆のアメニティを持って「たから湯」という銭湯に行くこともできます。普段なかなか旅行先の銭湯に入る機会なんてないのでは無いでしょうか。町歩き手形で入浴料が無料になりますのでオススメです！次回ご家族でいらっしゃった時には是非銭湯も楽しんでみてください。営業時間は14時から19時と少し早めにしまるのでご注意ください。
是非また秩父を楽しみにおいでください。お待ちしております。

支配人

投稿者様
この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、投稿者様のご期待に添えず大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風邪は召されませんでしたでしょうか？
当宿は分散型ホテルというスタイルで運営しております為、受付場所が１ヶ所あり、宿泊棟は秩父の町中に散らばっております。使われていない古民家をリノベーションして有効活用できるようこのようなスタイルをとっております。道案内の件ですが、マップとお立ち寄り場所も確認させていただき、その上で宿泊棟までのわかりやすい道をご案内させていただいたつもりでしたが、それでもご苦労をさせてしまったとのこと、大変失礼をいたしました。
また、宿泊棟それぞれにはスタッフが常駐しない為夜間お困りごとに対応するためのお電話番号も受付の際にお伝えしてありましたのでご連絡いただきたく思いました。
このように口コミに投稿いただくこともとても労力を要することだと思いますが、ご丁寧にご指摘いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけしたり至らない点が多々ありましたことお詫び申し上げます。今後のサービス内容改善の参考にさせていただきたく思います。
夜祭による交通規制のないお日にちであれば宿泊棟までの送迎も承っております。（ご予約が必要です。）
是非また秩父へ遊びに来てください。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。
料金設定に関しましては繁忙期・閑散期・休日・平日などを考慮して変動させていただいております。
ご希望のお日にちと料金とをご検討いただきましてお選びいただけますと幸いです。
お電話いただけましたらご希望のお日にち前後での最もお得なプランや年間通してのお得なシーズンなどご提案差し上げることもできますので是非お気軽にお電話いただければと思います。

是非また秩父へ遊びに来てください。
心よりお待ちしております。

Figa様

この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。
音が響く問題でご指摘と、お客様により快適にお過ごしいただけるためのアナウンスアイデアまでいただきましてありがとうございます。是非参考にさせていただきます。
それと同時にやはり建物自体の構造に関しても改修工事を考えなくてはとも思っています。貴重なご意見ありがとうございます。

三社参りと街中散策の拠点にご利用いただけたこと、嬉しく思います。見どころ満載の秩父エリアです。是非また季節を変えてお越しいただければと思います。

心よりお待ちしております。

Umi5744様

この度は当宿にお泊まりいただきましてありがとうございます。夜中のお手洗いまでの階段、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Umi5744様のおっしゃる通りで、古民家ならではの急階段はなかなかお目にかかれない角度です。お子様を抱っこしながらとか足腰の弱い方にはなかなか大変かと思います。ただし、チェックイン時間の異なるプランを販売していたりもするのでアンケートをとって全てにお応えすることはできませんが、もし次回もお泊まりいただけることがございましたら是非一言お声がけください。
極力足にご負担のかからないご宿泊をご提案させていただきます。
古民家を拠点に秩父おむすびや町歩きをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。是非またお越しください。お待ちしております。


ついでのお話です。
実は…階段のお話で盛り上げてしまい申し訳ございませんが、和空間 多豆は昔、宿として使用していた建物で、2階へ上がる階段が２つあります。とはいえ、2階に二間しかないのに（以前は壁ではなくつながっていました）階段が２つも必要なの？と思うかもしれません。加藤多豆さんというおばあちゃんがとても優しい方でどんな人でも受け入れていたそうです。昔秩父は絹産業で栄えていました。その時代の商人が泊まったりしていたそうなのですが、商人の中には町奉行に追われるような方もいたようで、そういう場合に裏から逃す為にも使われていたそうです。ですので多豆の階段は和空間 多豆の象徴のような存在なのです。