投稿者様
この度は当宿にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、投稿者様のご期待に添えず大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風邪は召されませんでしたでしょうか？
当宿は分散型ホテルというスタイルで運営しております為、受付場所が１ヶ所あり、宿泊棟は秩父の町中に散らばっております。使われていない古民家をリノベーションして有効活用できるようこのようなスタイルをとっております。道案内の件ですが、マップとお立ち寄り場所も確認させていただき、その上で宿泊棟までのわかりやすい道をご案内させていただいたつもりでしたが、それでもご苦労をさせてしまったとのこと、大変失礼をいたしました。
また、宿泊棟それぞれにはスタッフが常駐しない為夜間お困りごとに対応するためのお電話番号も受付の際にお伝えしてありましたのでご連絡いただきたく思いました。
このように口コミに投稿いただくこともとても労力を要することだと思いますが、ご丁寧にご指摘いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけしたり至らない点が多々ありましたことお詫び申し上げます。今後のサービス内容改善の参考にさせていただきたく思います。
夜祭による交通規制のないお日にちであれば宿泊棟までの送迎も承っております。（ご予約が必要です。）
是非また秩父へ遊びに来てください。
心よりお待ちしております。

投稿者さん様

この度は当宿をお選びいただきありがとうございました。それにも関わらず大変残念な想いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。宿のコンセプト等をより分かり易くお伝えできるよう改善いたします。せっかく秩父滞在を楽しみにいらっしゃったでしょうに、最終電車でお帰りいただくようなことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後も秩父はとても魅力的な町なので是非遊びにいらしてください。