部屋3
TABI好きJIIJIさんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- TABI好きJIIJIさん [70代/男性] 2022年10月23日 16:49:10
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結局はビジネスホテルの延長ですね バスがセパレートなので頼んだのですが洗面台がバスルームの中で小さい結構な料金なので一考あり。別府で同じ系列店を予定しておりますがもう一度やり直しですね。システムバスルームと一緒ですから。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2022年10月25日 09:59:28
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルの部屋タイプは様々ございますので、セパレートバスのほかにも独立洗面台を有したお部屋タイプもございましたが、お客様に伝わりずらかった点につきましてはお詫び申し上げます。お客様にお部屋内容が伝わりやすいよう改善して参ります。
お客様のご期待に沿えるよう今後も精進してまいります。
またの機会があればご宿泊頂ければと存じます。
また最後になりますが、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】夕食は飲み放題付き和洋ハーフバイキング■天然温泉&駐車場無料<2食付き>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋3
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 14:38:19
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11月22日に家族4人で宿泊しました。
まずフロントの女の人が愛想が無いしコロナ対策も不満 体温計る所に人がいないから素通りでホテルに入れる、大人3人と子供1人で宿泊したのに、お風呂セット2つしかなく子供の宿泊費も支払いしているのに他の子供は子供用スリッパはいていたのに部屋にはなかった。
部屋に泊まる人数分のアメニティも無く
適当に用意去れていた見たいに思う。何度も何度もフロントに電話して足りない物を持って来てもらった。部屋に手洗いの除菌ソープぐらい置いてて欲しいかったです。部屋のシャンプーで手洗いをしてました。楽天のホームページにいろんな写真を見て子供用のパジャマも持って行ってなかってフロントで聞いたら
子供用部屋着は無いと言われ困りはててあたら
後からあるとか
まずフロントの係の人の愛想が無いのとサービスの見直しをしたらいいのじゃ無いかと思う
泊まる人数を再度確認しなおさ無いと
コロナ対策も不十分
改善をしないとホテルからいつかはコロナが出ると思う。
二度と泊まりはしないけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2020年12月03日 02:28:20
-
この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室備品の不備の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署と情報を共有いたしましてこのようなことのないようにして参ります。
また、コロナ対策の件、コロナ対策といたしまして玄関での検温と消毒、24時間換気、レストラン会場での消毒と衛生手袋の着用などを行っております。入口での検温システムはお客様ご自身での検温消毒となります。すべてのお客様に再度ご周知とご案内を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いよいよ冬でございますが、お体ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60日前】飲み放題付☆夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■温泉・駐車場無料■2食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋3
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 14:11:15
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大浴場には高校生(?)の子たちが、恥ずかしいのかバスタオルを巻き、髪の毛もおろしたままでの入浴でした。
脱衣場の目につくところに、入浴マナーの注意書きを貼ってほしいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2020年11月01日 14:16:51
-
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
入浴マナーの注意書きがなく、ご不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は入浴マナーの案内等、全てのお客様への配慮が行き届くよう気を引き締めてまいります。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事なし】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料■スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙【山側】】
部屋2
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 14:26:20
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2部屋で大人4人予約しましたが、一部屋ずつ別々に予約が入っていた。
楽天トラベルか、ホテルが間違えていたのか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2021年05月16日 17:49:11
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴しましたこと心より感謝を申し上げます。
ご予約に関してでございますが、楽天トラベルのシステム上、複数部屋を一括でご予約された場合、予約番号がお部屋ごとの発行となっております。
しかしながら、お客様への配慮が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【海側のお部屋に無料グレードアップ★贅沢プラン】夕食は飲み放題付き♪和洋ハーフバイキング■天然温泉■
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋2
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ネバシさんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ネバシさん [50代/男性] 2020年11月05日 14:23:44
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あくまでも個人的感想とお断りしておきますが、部屋はファッションホテルみたいな感じがしました。配色というか色彩というか目から入って来る情報での感じですが。部屋からの眺望も思っていたほど良くはない感じでした。料金も含めて考えた場合、また宿泊したいかと聞かれたらNOです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2020年11月23日 00:35:47
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この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善のために参考にさせていただきます。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼグティブツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋2
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 23:37:10
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オープンしたばかり、まだ1週間もたっていない時に宿泊させて頂きました。
新築のホテルなので、綺麗なのは当然とおもっていましたが、お部屋にはいって荷物を置いたら、カバンが真っ白になりギョッとしました。床がホコリだらけで、黒いカバンが真っ白に汚れたのです。新築ホテルだからという安心感からか、掃除がいい加減だったのでしょう、ものすごくショックでした。
その後、部屋でパソコンを使おうと、ソファとテーブルの高さが使いにくかったので、床に座ってテーブルを使っていたのですが、今度はお尻が真っ白になり唖然・・・・・・・。言葉を失いました。
こうなってくると、部屋にあるコップなども、とても清潔とは思えず、怖くて使えません。部屋に置いてあった空気清浄機の本体表面も汚れており、また選べる浴衣も系列ホテルのものを持ってきたのか新品ではなく、使用感のあるものでした…。
外観は綺麗ですが、とても新築のホテルに泊まったとは思えない経験でした。
朝食はコロナの関係からバイキングではなく、テーブルに運んでくれるスタイルでしたが、お料理は美味しく見た目も綺麗で、またレストランのスタッフの対応も良かったです。
大浴場は想像していたよりも広く、とても良かったですが、こちらも脱衣所の清掃は行き届いてない印象だったことが残念でした。新築ホテルなので、宿泊者は綺麗なことが当然だとおもって宿泊すると思います。こんなにひどい清掃では、どんなに綺麗な眺めのお部屋であっても、旅の思い出は台無しになると思います。
駐車場は広くて停めやすく、またシャンプーバーがあるなど、いい所もいろいろあるのに、最終的にのこった印象は「残念だった」というものでした。私はもう泊まることはないと思いますが、今後泊まられる方のためにも、清掃面を全体的に見直して頂いたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2020年08月05日 18:52:19
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この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、こちらの不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で期待してくださっていた中、このような事態となり、お客様のお気持ちを思うと、申し訳なさでいっぱいです。
お客様の優しさから、当館へのお褒めのお言葉もいただき、次への活力となりました。
全スタッフに共有を行い、サービスに磨きをかけて参ります。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、改めて全客室のチェックおよび、スタッフの意識改善に取り組んで参ります。
二度とこのような事のないように致します。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食バイキング無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 22:08:49
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宮島への海上タクシーが便利なのと、新しいホテルで綺麗そうだったので予約しました。
食事はハーフバイキングで、期待以上のクオリティでびっくり。とても美味しく種類も豊富、離乳食(+電子レンジ)まであって感動しました。
ただ一点。お部屋が「掃除し忘れてるんじゃないの?」レベルにゴミが落ちていました。
畳のお部屋だったのですが、ソファの上や畳の上にチリ、ホコリ、髪の毛が大量…。畳もなんとなくベトベトして気持ち悪かったのでスリッパで過ごしました。フロントに連絡するとすぐ来てくださり、部屋の変更か掃除を提案されました。お部屋は同じタイプの部屋が良かったのですが(赤ちゃんがいるためバス別、低いベッド希望)なかったので食事中に掃除していただきました。
そこそこな値段払った割に部屋の掃除が行き届いていない点だけが本当にガッカリでした…
チェックアウトの際、フロントの方からも一言お詫びがありましたし、スタッフさんの対応には不満はありません。
お部屋の床の清潔さ以外は本当に最高でした!また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- 2023年08月26日 09:00:03
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、清掃の不備で大変ご不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
その他点についても、事前の説明が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ含めて改善に努めて参ります。
いくつかご満足いただけた点もあったようで幸いでございますが、次回お越しの際は全ての点においてご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!夕食は飲み放題付き和洋ハーフバイキング■駐車場無料<2食付き>
- ご利用のお部屋
- 【エグゼグティブツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
部屋3
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
10月22日に家族で宿泊しました。立地、スタッフの対応等は、良かったと思います。また部屋から見えた日の出も最高でしたが、観光地にあるビジネスホテルの如き印象で、家族サービスには不向きのハーフバイキングでした。女性や子供には、飲み放題のメリットは無く、食べ物の品数も少なく、選ぶ余地が無いのでは?との印象でした。
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この度は数多くの宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数ある施設より当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご宿泊にご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございません。
当ホテルは全てのお客様に、ご満足頂くためスタッフ一同常にお食事の面はもちろん、客室アメニティ・無料サービス等を考案しておりますが、老若男女問わず全世代のお客様にご満足頂くために、今後さらに努力して参ります。
また次回宮島へお越しの際に、当ホテルをご利用いただきました際は、ぜひ挽回をさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
グランヴイリオホテル宮島和蔵
矢尾