この度はグランヴィリオホテル宮島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご家族でご宿泊頂きましたが、お子様もお喜び頂けておりましたでしょうか？
当館ではご家族でご宿泊のお客様用にファミリールーム等もご用意しております。ファミリールームではお子様に楽しんでいただけるよう室内にテントやプラネタリウム等もご用意しております。ご家族で遊べるように様々なボードゲームの貸し出しもございます。次回ご利用の機会ございましたら、ぜひご宿泊いただければ幸いでございます。
またこの度は御朝食付きでございましたが、ぜひ御夕食もご賞味いただきたく存じます。お子様御膳や、イベント期間にはお子様用バイキングなどもあり大変ご好評いただいております。

最後になりますが、お忙しい中のご投稿頂き大変ありがとうございました。次回ご宿泊の折にもお褒めの言葉を頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心がけて参ります。
またのご宿泊心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の食事にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の食事は多くのお客様から大変好評を頂いており、季節に合わせたメニューを提供しております。
また、ドリンクに関しましても豊富な種類を揃えており、アルコールを飲まれないお客様にもご満足頂いております。

またお近くにお越しの際にはぜひ当館でのご宿泊をお待ち申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごし頂けたとの事大変嬉しく存じます。

当ホテルの温泉や地産地消の朝食で疲れを癒していただけたようで何よりでございます。

お近くとの事で、いつでもお疲れを癒しにお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝の海上散歩についてご満足を頂けず、大変申し訳ございません。運航会社と再度話し合いを行い、海上散歩のコースや体験を見直すよう努めて参ります。


送迎スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。湯上りビールにもご満足いただけたようで何よりでございます。

次回は是非お食事もお召し上がりいただければ、更にご満足頂けることと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは送迎やフロント、レストラン、調理、清掃スタッフ全員がお客様に最大限快適にお過ごしをいただけるよう努めております。

お部屋に関しては、19㎡～57.9㎡のお部屋をご準備いたしており、お客様のご人数や用途にあわせてご利用いただいております。

当ホテルの温泉について適応症（疲労回復、健康促進など）はもちろん、きりきずや皮膚乾燥症、痛風、関節リウマチなどの効果が期待される泉質でございます。

またぜひお身体を癒しにお越しくださいませ。

夕食についてすべてのお客様、飲み放題付きとなっておりまして、お酒をお飲みになられないお客様でも充実したノンアルコールドリンクをご準備しております。お食事も大変ご好評いただいておりまして、ご満足いただけようで大変嬉しく存じます。

その他、フリードリンクや宮島までの無料海上タクシーにご満足いただけたようで、何よりでございます。

また宮島周辺へお越しの際は当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご友人の誕生日プレゼントに数あるホテルから当館をお選びいただいたこと誠にありがとうございます。
当館ではフリードリンクや湯上りサービス、アメニティバーやシャンプーバーなどのホテルでのご滞在を少しでもお楽しみいただけるようなサービスをご用意しております。お客様にもお喜びいただけたようで嬉しく思います。
皆様の大切な記念日に当館をご利用頂けることは、ホテルスタッフにとって何よりも嬉しいことでございます。またの記念日の機会にも当館をお選びいただけるよう今後も様々なサービスに磨きをかけて参ります。
ぜひともまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の面で期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は、1名様からご宿泊可能なビジネスのお客様にも多くご利用頂いているお部屋でございます。他のお部屋と比較しますとコンパクトになりご不便をおかけしました事重ねてお詫び申し上げます。
次回ご利用の機会がございましたら、ツインのお部屋、また海側のお部屋もご検討くださいませ。

しかしながら、お子様連れとのことで館内のサービスやGWイベントをお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ただ今お子様連れのお客様にもご満足いただけるようファミリールームの販売も開始しております。ボードゲームやベビーベッドの貸し出しやコーナーガード・小型プラネタリウムの設置などお子様にもお楽しみ頂けるお部屋造りに努めております。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館のお食事は季節によってメニューを変更し常にお客様にご満足いただけるよう変化を持たせております。

今回お客様よりいただきました意見を真摯に受け止め、更にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また宮島にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げます。
最後になりますが、このたびは貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
有村

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
再度ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと申し訳ございません。

日頃よりスムーズかつ正確なチェックイン・ご案内をスタッフ一同努めておりますが、お支払いの際に操作を誤ってしまい、再度お時間を頂く形になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

また、当館のお食事もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
お食事に関しましては多くのお客様よりご好評を頂いており、当館の自慢の一つでもあります。
広島牛提供の際のワサビに関しましては、レストランスタッフにも共有致しまして検討して参ります。

今回お客様に頂きました貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め、再度接客・接遇の見直しと向上に努めて参ります。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様への配慮が不足していたこと誠に申し訳ございません。
また、スリッパに関しましても普通形状のご準備がなくご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
次回、またご利用いただける際は、何かお気付きの点等がございましたらお気軽にお申し付けいただけますと、幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菊池

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、様々な面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後は常にお客様目線を心がけ、全てのお客様に、ご満足いただけるサービスを行えるよう、従業員一同日々精進致します。

お土産のもみじ饅頭ですが、以前は販売していたのですが、あまり購入されなかった為、販売していない状況でした。近頃、お客様よりもみじ饅頭をどこで購入できるか聞かれることが増えてまいりましたので、また販売するか検討中でございます。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菊池

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのアメニティーバーにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

その他シャンプーバーや温泉後の湯上り生ビール＆サワー・アイスはいかがでしたでしょうか。

今後もさらにお客様が快適に楽しくお過ごしをいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のお食事に関して、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
食事では、広島県産の食材をふんだんに用いてご提供しており、季節ごとにお食事も変わりますので、またこちらもお楽しみおいただければと思います。
また、大浴場に関しましては貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様へ快適にお過ごしをいただける温度設定に努めてまいります。

今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。
最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

金子

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
また、我々の提供するサービスを評価して下さり、誠にありがとうございます。
大浴場からはすぐ目の前に瀬戸内の海を望むことができるため、早朝には大変綺麗な朝日を拝むことができます。
また、お食事も広島県産の食材をふんだんに使用し、時期によっては期間限定のイベントメニュー等もご用意しております。
機会がございましたら、こちらもお楽しみくださいませ。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。

金子

この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。
少しでもチェックインが円滑に進みますよう、スタッフ一同ご案内の内容を再考して参ります。
またその他お客様から頂いた貴重なご意見をもとにより良いホテルづくりに精進して参ります。

館内のフリードリンクサービスやお食事等では、沢山のお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご夕食では飲み放題90分が付いており、ビールやカクテル、ワインや地酒など様々なお酒をご準備しております。お食事と合うお酒もございます為沢山のお客様にご好評いただいております。
また、お食事では広島牛のご提供や日替わりではございますが穴子ご飯など、広島ならではのお料理もご用意しております。
季節によってもメニューを変更しておりますので是非、お食事を通して四季をお楽しみ頂ければと存じます。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内のサービスや設備にお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊頂いたエグゼクティブツインのお部屋はお風呂が海側に面しており、大浴場からご覧いただく風景とはまた一味違う趣がございます。特に早朝に宮島から朝日が昇る風景は大変好評いただいております。
御夕食につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。当館の夕食はコース料理プラスバイキング形式となっておりますが、共にメニューにつきましては、様々なご意見を頂きながら、より多くのお客様にご満足いただけるよう日々研鑽しておりますが、料理の種類の面などまだまだ検討すべき点があることをご指摘頂き、大変参考になりました。改めて全てのお客様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
よろしければ次回ご宿泊の機会を頂き、ご感想を頂戴したく存じます。またのご宿泊お待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

駐車場は平面と立体を併せると90台以上のスペースがあり大型トラックや身障者専用スペースなども設けております。

セルフになりますがホテル１階ロビーと７階ラウンジスペースにはコーヒーや紅茶、各種ドリンクをご用意しており、まん延防止期間中は6：00～23：00でご利用頂けます。温浴施設前にございます湯上りサービスもアルコールは20：00まで、コーヒー牛乳等も各種ドリンクも23：00までの提供しております。

また、お部屋や大浴場にも満足頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
竹中

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

宮島に渡る手段として当ホテルの無料サービスである海上タクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
通常のフェリーですとフェリー乗り場からホテルまで歩いて15分弱かかりますが、海上タクシーは当ホテルお隣の牡蠣小屋の桟橋に到着しますので、ご移動の疲れを最小限にできるかと存じます。

また、お部屋や大浴場からの景色をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

そして、当ホテルレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

宮島へ向かう海上タクシーや、JR宮島口とホテル間の送迎は多くのお客様にご好評頂いております。
海上タクシーは、瀬戸内海をより近い距離で感じることができ、民間のフェリーとは少し違った楽しさがございます。
またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも、ご宿泊いただいたすべてのお客様に満足して頂けるようなサービスの追求に精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございました。

2回目のご利用を頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。

ご意見を頂戴いたしました件につきまして、当ホテル従業員一同改善に努めております。

・廊下やラウンジの空調について
現在ロビーやラウンジの空調設定温度を少しあげております。外気温によって室内の温度を微調整し、よりお客様へ快適にお過ごしをいただける温度設定に努めてまいります。またお部屋の空調の件につきまして、エアコンの効きが悪かったとのこと大変申し訳ございませんでした。早急に改善をさせていただき、空調のみならず、セラミックヒーター等を貸し出し品としてご用意し、よりお客様に快適にお過ごしを頂けるよう努めてまいります。

・大浴場の排水溝の汚れについて
当ホテルの清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。定期的にスタッフが確認を行い、ご意見を頂いた部分含め、常に清潔な状態でお客様へ天然温泉をご提供できるよう努めてまいります。

・7階展望ラウンジのワインセーラーについて
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ワインセーラー付近のカーテンレールは通常閉めておりますが、係の巡回時確認不足で、お開けになられたカーテンレールを閉めていなかったことが原因ではないかと存じます。ワインセーラーの日当たりについて、当ホテル従業員一同注視をするように努めておりますが、今後さらに徹底をしてまいります。


このような大変な時期に当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただけるお客様にご満足をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

また、ぜひ当ホテルをご利用いただけます事を、スタッフ一同心待ち致しております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度は数あるホテルの中よりグランヴィリオ宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

現在はコロナ禍で遠出も厳しい状況ではございますが、当ホテルでもお客様のご協力の元、感染対策の徹底を行い少しでもお寛ぎ頂けるよう努めております。
また当ホテルのお食事にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では期間限定のイベントや旬の食材を使ったお食事メニューで四季折々の景色等、年中通してお楽しみ頂けます。

また宮島へお越しの際は是非、当館季節のおもてなしをお楽しみにしていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますが、お身体には十分お気をつけくださいませ。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
竹中