この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館の海側の客室は対岸にある宮島や穏やかな瀬戸内海を一望でき、ご滞在中はお客様にもお寛ぎ頂けた様子が伺え嬉しく思います。

またお食事も当館でお召し上げり頂きましてありがとうございます。
当館では四季に合わせてメニューを変更しております。
季節に合わせた食材を用いて、四季をお楽しみいただける内容となっております。
次回ご利用の際には、お食事も旅の楽しみにいて頂ければ幸いでございます。

サービスに関してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様に寄り添い、非日常を感じて頂けるような空間づくりに努めて参ります。

最後に、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館へお越しくださいませ。
従業員一同お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のお食事に関して、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。
食事では、広島県産の食材をふんだんに用いてご提供しており、季節ごとにお食事も変わりますので、またこちらもお楽しみおいただければと思います。
また、大浴場に関しましては貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様へ快適にお過ごしをいただける温度設定に努めてまいります。

今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。
最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

金子

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
また、我々の提供するサービスを評価して下さり、誠にありがとうございます。
大浴場からはすぐ目の前に瀬戸内の海を望むことができるため、早朝には大変綺麗な朝日を拝むことができます。
また、お食事も広島県産の食材をふんだんに使用し、時期によっては期間限定のイベントメニュー等もご用意しております。
機会がございましたら、こちらもお楽しみくださいませ。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。

金子

この度はグランヴィリオホテル別府湾和蔵に引き続き、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場やお食事に関して、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。

また当ホテルの大浴場からはすぐ目の前に瀬戸内の海を望むことができるため、早朝には大変綺麗な朝日を拝むことができます。また次回、機会がございましたら、こちらもお楽しみくださいませ。

お食事では、広島県産の食材をふんだんに用いた夕食と朝食をご用意しております。夕食では和洋ハーフバイキングのほかクラフトビールや広島県の日本酒などの飲み放題をご用意しております。また、７階展望バーラウンジも営業を再開しておりますので、こちらもまたの機会がございましたらご利用くださいませ。

そして当ホテルの立地は、目の前に国道2号線がございますので大変アクセスがしやすくなっております。ですが、幹線道路という事もあり交通量も多いため時間帯や曜日によっては混雑してしまいますこと、ご了承くださいませ。

また最後になりますが、お忙しいところクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また当ホテルの自慢である大浴場に関しましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。旅の思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
当ホテルの「みやじまの湯」は、宮島と瀬戸内海を一望できる仕様となっており、多くのお客様にご好評頂いております。

またシャンプーバーやアメニティバー、湯上りサービスなどの当ホテルのサービスもお楽しみ頂けたでしょうか。

今後も全てのお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
また宮島周辺ににお越しの際はお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

グランヴィリオ宮島和蔵
瀧田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

駐車場は平面と立体を併せると90台以上のスペースがあり大型トラックや身障者専用スペースなども設けております。

セルフになりますがホテル１階ロビーと７階ラウンジスペースにはコーヒーや紅茶、各種ドリンクをご用意しており、まん延防止期間中は6：00～23：00でご利用頂けます。温浴施設前にございます湯上りサービスもアルコールは20：00まで、コーヒー牛乳等も各種ドリンクも23：00までの提供しております。

また、お部屋や大浴場にも満足頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
竹中

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

宮島に渡る手段として当ホテルの無料サービスである海上タクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
通常のフェリーですとフェリー乗り場からホテルまで歩いて15分弱かかりますが、海上タクシーは当ホテルお隣の牡蠣小屋の桟橋に到着しますので、ご移動の疲れを最小限にできるかと存じます。

また、お部屋や大浴場からの景色をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

そして、当ホテルレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございました。

2回目のご利用を頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。

ご意見を頂戴いたしました件につきまして、当ホテル従業員一同改善に努めております。

・廊下やラウンジの空調について
現在ロビーやラウンジの空調設定温度を少しあげております。外気温によって室内の温度を微調整し、よりお客様へ快適にお過ごしをいただける温度設定に努めてまいります。またお部屋の空調の件につきまして、エアコンの効きが悪かったとのこと大変申し訳ございませんでした。早急に改善をさせていただき、空調のみならず、セラミックヒーター等を貸し出し品としてご用意し、よりお客様に快適にお過ごしを頂けるよう努めてまいります。

・大浴場の排水溝の汚れについて
当ホテルの清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。定期的にスタッフが確認を行い、ご意見を頂いた部分含め、常に清潔な状態でお客様へ天然温泉をご提供できるよう努めてまいります。

・7階展望ラウンジのワインセーラーについて
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ワインセーラー付近のカーテンレールは通常閉めておりますが、係の巡回時確認不足で、お開けになられたカーテンレールを閉めていなかったことが原因ではないかと存じます。ワインセーラーの日当たりについて、当ホテル従業員一同注視をするように努めておりますが、今後さらに徹底をしてまいります。


このような大変な時期に当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただけるお客様にご満足をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

また、ぜひ当ホテルをご利用いただけます事を、スタッフ一同心待ち致しております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には全体的にご満足していただき嬉しく存じます。

ご夕食の際のお酒に関しましてご意見ありがとうございます。レストランスタッフと共有致しまして、再度種類の検討を致します。

またラウンジをお楽しみいただけなかったこと申し訳ありません。現在このような情勢下の為、ラウンジは金曜日、土曜日のみの営業となっております。また機会がありましたらご宿泊の際ラウンジでお楽しみくださいませ。

男性サウナ時計に関しましては早急に対応致します。

アイスサービスでは、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後お客様に安心して、湯上りサービスをご利用していただけるよう、温度を再度調整し提供致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。このような情勢下ではありますがまたの機会がございましたら是非、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊下さいませ。お客様のお越しを従業員一同お待ちしております。

川下

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また当館をお褒め頂きまして嬉しく存じます。

しかしながらお客様には外食の際ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。

当ホテルではホテルとＪＲ宮島口間の無料送迎車をご準備しております。宮島口付近でのお食事の際にはぜひご利用くださいませ。

またタクシーに関しましてもフロントにてホテル前にお呼びすることも可能でございます。

この度の貴重なご意見はスタッフと共有致しまして、ご宿泊されるお客様へ全力で対応できるように改善して参ります。

このようなご時世ではありますが、この度はご宿泊して頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。またの機会がございましたら、ぜひグランヴィリオホテル宮島和蔵にお越しくださいませ。

川下

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館に、お客様の素敵な思い出作りのお手伝いができたようでして大変嬉しく思います。
これからも皆様が笑顔になれるホテルであれるように努めてまいります。

当館では、期間限定イベントや旬の食材を使ったお食事メニュー、露天風呂から望む四季折々の景色等、年中通してお楽しみ頂けます。

また宮島へお越しの際には是非、当館の季節のおもてなしをお楽しみにして頂けると幸いでございます。

これからますます寒さ厳しくなってまいりますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

村田

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵を選んで頂きまして誠にありがとうございます。当館もオープンから1年が経ちお客様に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを提供しております。温浴施設入り口には湯上りサービスとしてビールやサワー、ソフトドリンクもご堪能頂けます。また宮島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は数あるホテルの中よりグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内やお荷物のお運びなどお客様への配慮が足りておらず接客における基本が欠けておりました点、深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、どんな方にもご満足いただけるサービスが提供できるよう直ちに改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたご宿泊を検討いただけるようでしたら、精一杯のおもてなしの心でお出迎え致します。お食事は季節に合わせたメニューをご準備しておりますので機会がございましたらお楽しみ頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　安葉

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの様々なサービスにご満足いただけて何よりでございます。
空気清浄機でございますが、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。フロントは24時間対応でございますので不備などがあればすぐに対応させていただきます。
今後、お客様に快適にお部屋でお過ごし頂けるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また泊まりたいと思っていただけるようなホテル作りを行って参ります。


またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
横尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のエグゼクティブツインルームは宮島を臨む海側に面しており、ご宿泊頂いた皆様に大変好評いただいております。大浴場と並び当館の自慢の一つでございます。

夜遅くのお子様の音につきましては、当スタッフが何らかの対処をすべきところでしたが、申し訳ございませんでした。

次回はご家族揃ってのご来館をお考えということで大変嬉しく思っております。スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきましたが、さらにお喜びいただけるおもてなしをさせて頂きたく思います。
ぜひまたのご宿泊心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊であったにもかかわらず、スタッフの接客に至らぬ点があり大変失礼いたしました。
コロナ禍であるからこそ、真心のこもったおもてなしで、お客様にはコロナを忘れるぐらいのやすらぎの場を提供すべきところですが、この度はお客様にお喜び頂ける接客ができていなかった点、大変恥ずかしく申し訳なく思っております。

今後はスタッフ1人1人が自身の接客を見つめ直し、全てのお客様にお褒め頂ける接客を努めて参ります。厚かましくございますが、機会ございましたらまたのご宿泊をお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございました。

今回で2回目のご利用、本当に嬉しく存じます。また今後とも末永く当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同常にお客様へご満足いただけるサービスを追求して参ります。

お風呂場からの景色に大変満足していただき有難うございます。当館の露天風呂からは宮島が一望でき、夜には星空が見えることもございます。またの機会がございましたら、露天風呂をお楽しみくださいませ。

またスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。またお客様とお会いできることを願い、スタッフ一同常に最高のサービス精神でお待ちしております。

この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
川下

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございました。

当ホテル自慢のご夕食にご満足いただけたようで大変うれしく思います。当ホテルのご夕食は、すべて飲み放題付となっており、お酒とともにご堪能いただけるメニューを取り揃えております。
また四季折々のメニューをご準備しておりますので、次回お越しの際もご堪能くださいませ。
また、当ホテルご宿泊者限定の海上タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
海上タクシーは厳島までの時間短縮はもちろんですが、当ホテル目の前の桟橋より、瀬戸内の海を楽しみながら厳島へとお渡り頂けます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
また宮島周辺へお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
また、当ホテルの設備に関してもご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
当ホテルではお客様に何度でもご満足頂けるよう季節ごとのイベントを開催したりなど、日々サービスの向上に努めております。

また最後になりますが、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お二泊ご宿泊頂き、また、連泊の清掃不要にもご協力いただき誠にありがとうございます。コロナ禍でございます為、連泊のお客様の客室に入室しないことは接触の機会を減らすことにも繋がりますので、お客様に安心してご滞在いただけたのではないかと存じます。
また、牡蠣小屋の案内などに関する貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後はご案内できますよう改善して参ります。
そして、2号線への出入りに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。皆様に安心して出庫いただけますよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
原田