この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。
少しでもチェックインが円滑に進みますよう、スタッフ一同ご案内の内容を再考して参ります。
またその他お客様から頂いた貴重なご意見をもとにより良いホテルづくりに精進して参ります。

館内のフリードリンクサービスやお食事等では、沢山のお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご夕食では飲み放題90分が付いており、ビールやカクテル、ワインや地酒など様々なお酒をご準備しております。お食事と合うお酒もございます為沢山のお客様にご好評いただいております。
また、お食事では広島牛のご提供や日替わりではございますが穴子ご飯など、広島ならではのお料理もご用意しております。
季節によってもメニューを変更しておりますので是非、お食事を通して四季をお楽しみ頂ければと存じます。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル別府湾和蔵に引き続き、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場やお食事に関して、ご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく思います。

また当ホテルの大浴場からはすぐ目の前に瀬戸内の海を望むことができるため、早朝には大変綺麗な朝日を拝むことができます。また次回、機会がございましたら、こちらもお楽しみくださいませ。

お食事では、広島県産の食材をふんだんに用いた夕食と朝食をご用意しております。夕食では和洋ハーフバイキングのほかクラフトビールや広島県の日本酒などの飲み放題をご用意しております。また、７階展望バーラウンジも営業を再開しておりますので、こちらもまたの機会がございましたらご利用くださいませ。

そして当ホテルの立地は、目の前に国道2号線がございますので大変アクセスがしやすくなっております。ですが、幹線道路という事もあり交通量も多いため時間帯や曜日によっては混雑してしまいますこと、ご了承くださいませ。

また最後になりますが、お忙しいところクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内のサービスや設備にお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご宿泊頂いたエグゼクティブツインのお部屋はお風呂が海側に面しており、大浴場からご覧いただく風景とはまた一味違う趣がございます。特に早朝に宮島から朝日が昇る風景は大変好評いただいております。
御夕食につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。当館の夕食はコース料理プラスバイキング形式となっておりますが、共にメニューにつきましては、様々なご意見を頂きながら、より多くのお客様にご満足いただけるよう日々研鑽しておりますが、料理の種類の面などまだまだ検討すべき点があることをご指摘頂き、大変参考になりました。改めて全てのお客様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
よろしければ次回ご宿泊の機会を頂き、ご感想を頂戴したく存じます。またのご宿泊お待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
自宅に居るかのようにごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただきました海側のデラックスツインのお部屋でございますが、最大4名様までご宿泊でき、ご夫婦やカップルでのご利用からお子様連れのご家族でのご利用など、幅広い層のお客様にご宿泊頂ける当ホテル人気のお部屋タイプでございます。
また、海側全面が窓になっている為宮島と広島湾を存分にお楽しみいただけます。
msya3様にも窓から望む景色をご堪能いただけたようで幸いでございます。

また、夕食や立地に関する貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ご夕食ではお客様に最もおいしい状態でお料理をご提供するべきであるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。レストランスタッフにもこちらのご意見を共有し、早急な改善に努めて参ります。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事やフリードリンク等、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルのレストランでのご夕食・ご朝食では季節ごとにメニューを変更しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら別の季節のお料理もお楽しみいただければ幸いでございます。

また、大浴場に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。現在浴場のカランの隅にゴミ箱を数個設置しておりますが、お客様の目に付きにくい場所でございます。
お客様からいただきましたご意見を基に、今後は利用しやすい大浴場の環境づくりに努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

駐車場は平面と立体を併せると90台以上のスペースがあり大型トラックや身障者専用スペースなども設けております。

セルフになりますがホテル１階ロビーと７階ラウンジスペースにはコーヒーや紅茶、各種ドリンクをご用意しており、まん延防止期間中は6：00～23：00でご利用頂けます。温浴施設前にございます湯上りサービスもアルコールは20：00まで、コーヒー牛乳等も各種ドリンクも23：00までの提供しております。

また、お部屋や大浴場にも満足頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
竹中

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりご滞在いただけたようで大変うれしく存じます。

宮島に渡る手段として当ホテルの無料サービスである海上タクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
通常のフェリーですとフェリー乗り場からホテルまで歩いて15分弱かかりますが、海上タクシーは当ホテルお隣の牡蠣小屋の桟橋に到着しますので、ご移動の疲れを最小限にできるかと存じます。

また、お部屋や大浴場からの景色をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
海側のお部屋では美しい景色をごゆっくりお楽しみいただけるため、おすすめのお部屋タイプでございます。

そして、当ホテルレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同お客様にお喜びいただける接遇の向上に努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

宮島へ向かう海上タクシーや、JR宮島口とホテル間の送迎は多くのお客様にご好評頂いております。
海上タクシーは、瀬戸内海をより近い距離で感じることができ、民間のフェリーとは少し違った楽しさがございます。
またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも、ご宿泊いただいたすべてのお客様に満足して頂けるようなサービスの追求に精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度は数あるホテルの中よりグランヴィリオ宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

現在はコロナ禍で遠出も厳しい状況ではございますが、当ホテルでもお客様のご協力の元、感染対策の徹底を行い少しでもお寛ぎ頂けるよう努めております。
また当ホテルのお食事にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では期間限定のイベントや旬の食材を使ったお食事メニューで四季折々の景色等、年中通してお楽しみ頂けます。

また宮島へお越しの際は是非、当館季節のおもてなしをお楽しみにしていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますが、お身体には十分お気をつけくださいませ。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
竹中

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には全体的にご満足していただき嬉しく存じます。

ご夕食の際のお酒に関しましてご意見ありがとうございます。レストランスタッフと共有致しまして、再度種類の検討を致します。

またラウンジをお楽しみいただけなかったこと申し訳ありません。現在このような情勢下の為、ラウンジは金曜日、土曜日のみの営業となっております。また機会がありましたらご宿泊の際ラウンジでお楽しみくださいませ。

男性サウナ時計に関しましては早急に対応致します。

アイスサービスでは、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後お客様に安心して、湯上りサービスをご利用していただけるよう、温度を再度調整し提供致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。このような情勢下ではありますがまたの機会がございましたら是非、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊下さいませ。お客様のお越しを従業員一同お待ちしております。

川下

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵を選んで頂きまして誠にありがとうございます。当館もオープンから1年が経ちお客様に快適に過ごして頂けるよう様々なサービスを提供しております。温浴施設入り口には湯上りサービスとしてビールやサワー、ソフトドリンクもご堪能頂けます。また宮島にお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は数あるホテルの中よりグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内やお荷物のお運びなどお客様への配慮が足りておらず接客における基本が欠けておりました点、深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、どんな方にもご満足いただけるサービスが提供できるよう直ちに改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたご宿泊を検討いただけるようでしたら、精一杯のおもてなしの心でお出迎え致します。お食事は季節に合わせたメニューをご準備しておりますので機会がございましたらお楽しみ頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　安葉

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コース料理のご提供の間隔につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
ご意見いただいたことから、いかなる場合でも、お客様のご様子や状況で最善の判断とご対応ができるよう、より努めてまいります。

その他の様々なサービスはご満足頂けたようでして大変嬉しく思います。

宮島口駅からは徒歩でも約15分程ではございますが、お時間が合えば無料の送迎バスもございますので是非ご利用下さいませ。

これからも皆様に快適にお過ごしいただき、お喜び頂けるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

村田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの様々なサービスにご満足いただけて何よりでございます。
空気清浄機でございますが、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。フロントは24時間対応でございますので不備などがあればすぐに対応させていただきます。
今後、お客様に快適にお部屋でお過ごし頂けるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また泊まりたいと思っていただけるようなホテル作りを行って参ります。


またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
横尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のエグゼクティブツインルームは宮島を臨む海側に面しており、ご宿泊頂いた皆様に大変好評いただいております。大浴場と並び当館の自慢の一つでございます。

夜遅くのお子様の音につきましては、当スタッフが何らかの対処をすべきところでしたが、申し訳ございませんでした。

次回はご家族揃ってのご来館をお考えということで大変嬉しく思っております。スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきましたが、さらにお喜びいただけるおもてなしをさせて頂きたく思います。
ぜひまたのご宿泊心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊であったにもかかわらず、スタッフの接客に至らぬ点があり大変失礼いたしました。
コロナ禍であるからこそ、真心のこもったおもてなしで、お客様にはコロナを忘れるぐらいのやすらぎの場を提供すべきところですが、この度はお客様にお喜び頂ける接客ができていなかった点、大変恥ずかしく申し訳なく思っております。

今後はスタッフ1人1人が自身の接客を見つめ直し、全てのお客様にお褒め頂ける接客を努めて参ります。厚かましくございますが、機会ございましたらまたのご宿泊をお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございました。

当ホテル自慢のお食事や天然温泉、またスタッフの対応にご満足いただき幸いでございます。

レストラン会場からは瀬戸内の素晴らしい景色をご堪能いただけます。またオープンテラスでは浜風を感じながら世界遺産宮島を望む、当ホテル自慢の眺望をご堪能いただけます。

また宮島周辺へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、お忙しい中ご意見のご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
また、当ホテルの設備に関してもご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
当ホテルではお客様に何度でもご満足頂けるよう季節ごとのイベントを開催したりなど、日々サービスの向上に努めております。

また最後になりますが、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お二泊ご宿泊頂き、また、連泊の清掃不要にもご協力いただき誠にありがとうございます。コロナ禍でございます為、連泊のお客様の客室に入室しないことは接触の機会を減らすことにも繋がりますので、お客様に安心してご滞在いただけたのではないかと存じます。
また、牡蠣小屋の案内などに関する貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後はご案内できますよう改善して参ります。
そして、2号線への出入りに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。皆様に安心して出庫いただけますよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
誕生日という記念すべき日に当ホテルをお選び頂き、またごゆっくりして頂けたとの事で大変恐縮でございます。
厳島神社の鳥居は現在工事中である為、ライトアップされていても少々見えづらくなっております。工事が終了致しましたら少しは見えやすくなるかと思いますので、また宮島へお越しの際は是非、当ホテルにご宿泊頂ければと存じます。
その他様々なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
出前についてですが、当ホテルの所在地から注文できるものが大変少ない為、近隣のお食事処等と合わせてご案内できますよう、改善して参ります。
また、国道2号線への出入りに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お車でお越しのお客様に少しでも安心して出入りして頂けますよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田